Особистий кабінет абонента

Біллінгова система Tariscope може надавати інформацію щодо виконаних викликів, наданими послугами, інтернет трафіку і іншу не тільки для адміністраторів Tariscope або керівництва компаній, але і для кожного абонента. Для цієї мети в Tariscope реалізований Особистий кабінет абонента. Ліцензія на Tariscope (Enterprise і Provider) включає в себе Особистий кабінет абонента (далі в тексті - Особистий кабінет). Особистий кабінет встановлюється разом з усією системою Tariscope, але для його роботи адміністратор повинен налаштувати його параметри.

Будь-який абонент може мати доступ до Особистого кабінету через Web інтерфейс зі смартфона, планшета або комп'ютера, якщо адміністратор задав йому логін і початковий пароль.

Які функції доступні абоненту в Особистому кабінеті?

• Перегляд і, якщо дозволено, то і редагування свого профайла.
• Перегляд, пошук, експорт інформації про свої виклики, IP трафіку.
• Перегляд, пошук, експорт інформації про виклики групи абонентів, якщо абонент заданий в Tariscope керівником групи.
• Завдання категорії будь-якого виклику, наприклад: Приватний, Робочий, Партнер, і т.п ..
• Перегляд стану свого рахунку (для редакції Tariscope Provider).
• Виконання платежів по оплаті за отримані послуги зв'язку (для редакції Tariscope Provider).
• Завдання категорії виклику, наприклад: особистий, бізнес, партнер, проект N, і інші.
• Отримання різних документів, таких як рахунки, квитанції, звіти, договори та т.п.
• Виконання зміни тарифного плану (для редакції Tariscope Provider).
• Пошук необхідного телефонного номера в корпоративному телефонному довіднику (для редакції Tariscope Enterprise).
• Пошук необхідного телефонного коду у відповідному довіднику.
• Ведення власної телефонної книги, що дозволяє в уявленнях для викликів отримувати наімнованіе абонента, кому дзвонив або від кого отримував виклик.
• Відправка адміністратору Tariscope заявки про несправності або будь-які інші, наприклад, запит якогось звіту.

Далі детальніше розглядаються можливості Особистого кабінету.

Можливості Особистого кабінету абонента 

При вході в Особистий кабінет абонент потрапляє на сторінку, яка показана на малюнку 1.

Малюнок 1

На даний момент Особистий кабінет доступний на наступних мовах:

• англійська;
• німецька;
• українська;
• російська.

Вибір мови може бути виконаний на будь-який з сторінок Особистого кабінету.

Для входу в особистий кабінет може використовуватися або адреса електронної пошти, або логін, використовуваний для входу в систему (комп'ютер), якщо робота Особистого кабінету налаштована на роботу через Active Directory.

Профіль

Ця сторінка дозволяє абоненту переглянути персональну інформацію, включаючи контакти, перелік телефонних номерів, використовуваний тарифний план і інше. Приклад сторінки Профіль з відкритою вкладкою Персональні дані показаний на малюнку 2.

Малюнок 2

Приклад вкладки Тарифний план, показаний на малюнку 3.

>

Малюнок 3

Якщо адміністратором дозволено, то на цій вкладці абонент може змінити свій тарифний план.

Вкладка Телефонні номери відображає перелік телефонних номерів, які належать абоненту, і їх параметри. Приклад цієї вкладки показаний на малюнку 4.

>

Малюнок 4

Вкладка Послуги відображає інформацію, по послугах, які призначені абоненту. Вона актуальна для редакції Tariscope Provider. Приклад цієї вкладки показаний на малюнку 5.

Малюнок 5

Особовий рахунок 

Сторінка Рахунок актуальний тільки для абонентів операторів зв'язку, які використовують редакцію Tariscope Provider. Вона дозволяє абоненту в будь-який момент переглянути стан свого особового рахунку за обраний місяць, а саме:

• загальний стан рахунку, де вказані борг на початок місяця, нарахування за місяць, сума оплат за місяць і борг на кінець місяця;
• нараховані послуг за вибраний місяць;
• подробиці по нарахуваннях;
• узагальнені дані по нарахуванню послуг за виконані виклики і/або IP трафік.

Пример этой страницы показан на рисунке 6.

Малюнок 6

Мої виклики

Ця сторінка Особистого кабінету дозволяє переглянути виклики, виконані або прийняті абонентом, задавши необхідні умови фільтрації, сортування або групування даних, а також дозволяє встановити категорію для кожного виклику і еспортіровать вибрані виклики у зовнішній файл.

Приклад сторінки показаний на малюнку 7.

Малюнок 7

Виклики групи абонентів

Якщо абонент заданий в Tariscope як керівник групи (підрозділу), то йому доступ сторінка Виклики групи, який дозволяє переглядати, фільтрувати, сортувати інформацію про виклики всіх або конкретно обраних абонентів групи.

Приклад сторінки для цього режиму показаний на малюнку 8.

Малюнок 8

Ця сторінка в чому аналогічна сторінці Мої виклики.

IP трафік

Цей режим актуальний, якщо Tariscope налаштований на збір інформації про внутрішній або інтернет трафік абонентів. Режим дозволяє переглянути узагальнену статистику по IP-трафіку абонента (малюнок 9).

Малюнок 9

Документи

Сторінка Документи дозволяє абоненту переглядати і завантажувати документи, які дозволені йому адміністратором Tariscope. Це можуть бути рахунки, контракти, інформація про тарифні плани, звіти за викликами або IP трафіку і т.п. Приклад цієї сторінки показаний на малюнку 10.

Малюнок 10

Оплата

Сторінка Оплата актуальний тільки для абонентів операторів зв'язку, які використовують білінгову систему Tariscope Provider. Ця сторінка дозволяє виконати оплату послуг зв'язку, за допомогою однієї з наступних платіжних систем, в залежності від тієї, яка задана адміністратором Tariscope:

• Privat24;
• Liqpay;
• PayPal.

Сторінка Оплата показана на малюнку 11.

Малюнок 11

Якщо вам потрібна підтримка ще якийсь платіжної системи, зв'яжіться з SoftPI. Ми готові допрацювати Tariscope.

Телефонна книга

Телефонна книга дозволяє ввести імена і телефони абонентів, з якими виконується спілкування. При наявності викликів від або на їх імена з телефонної книги будуть відображатися на сторінці Мої виклики. Приклад телефонної книги показаний на малюнку 12.

Малюнок 12

Заявки

Сторінка Заявки дозволяє абоненту мати зворотний зв'язок з адміністратором Tariscope. Абонент може подати заявку (скаргу), запросити рахунок, зміну тарифного плану, певні звіти і т.п. і відстежити відповідь адміністратора. Цей режим може бути актуальним як для операторів зв'язку, що використовують редакцію Tariscope Provider, так і для підприємств, які використовують Tariscope Enterprise. Для роботи цього режиму адміністратор Tariscope повинен створити перелік можливих заявок.

Приклад сторінки Заявки показаний на малюнку 13.

Малюнок 13

Довідник внутрішніх номерів

Ця сторінка дозволяє користувачам, які використовують Tariscope Enterprise, надати абонентам корпоративний телефонний каталог. Сторінка Довідник внутрішніх номерів відображає тільки тих абонентів, які були дозволені адміністратором для відображення. Приклад цій сторінки показаний на малюнку 14.

Малюнок 14

Таблиця містить список груп абонентів (відділів, департаментів) і абонентів кореневого рівня. Щоб переглянути список абонентів будь-якої групи слід вибрати цю групу (малюнок 15).

Малюнок 15

Для пошуку потрібного абонента слід використовувати позицію Пошук.

Довідник зовнішніх напрямків

Сторінка Довідник зовнішніх напрямків дозволяє знаходити необхідні телефонні коди країни або населеного пункту. Ця сторінка може бути корисна як користувачам Tariscope Enterprise, так і користувачам Tariscope Provider. Приклад цієї сторінки показаний на малюнку 16.

Малюнок 16

Вміст сторінки покладається на оператора зв'язку, який вибирається адміністратором Tariscope при конфігурації Особистого кабінету.

Ви можете знайти інформацію про інші функції системи обліку телефонних викликів Tariscope Enterprise на наступній сторінці.
Ви можете знайти інформацію про інші функції білінгової системи Tariscope Provider на наступній сторінці.