Tariscope 4.6. Руководство пользователя
3. Программа Tariscope
3.9. Счета абонентов
3.9.6 Прогнозирование размера месячных начислений абонентам
Эта функция может быть актуальной для пользователей редакции Tariscope Provider. Одной из задач, которая возникает у операторов связи перед формированием счетов-фактур или квитанций для абонентов, является проверка правильности начисления услуг абонентам. При большом количестве абонентов эта задача может занять много времени. Поэтому в Tariscope добавлена возможность с помощью искусственного интеллекта создания моделей начислений для абонентов и выявления перечня абонентов, у которых сумма начислений за текущий месяц значительно отличается от обычных (прогнозируемых) начислений. Случаи, когда текущая сумма начислений значительно отличается от прогнозируемой, еще не означают ошибки в начислении. Потому что, например, абонент мог приобрести какую-то новую услугу, выполнить необычный международный вызов или другое, потому текущее начисление отличается от обычного. Но такие начисления рекомендуются для проверки перед отправкой счета абоненту.
Для создания модели начислений в меню Tariscope выберите Умный помощник. Появится страница Умного помощника, как показано на рисунке 3.9.6.1.
Рисунок 3.9.6.1
Модель начислений можно создавать для каждого абонента отдельно, что может потребовать много времени, или можно разделить абонентов на группы с подобными начислениями. Если вы не будете использовать группировки абонентов, то щелкните по кнопке Прогноз платежа. Дальнейшая работа в этом режиме описывается ниже.
Для разделения абонентов на группы щелкните по кнопке Группировка клиентов.
Появится страница Умная группировка, которая показана на рисунке 3.9.6.2.
Рисунок 3.9.6.2
Кликните по иконке Настроить группировку на панели инструментов. Появится страница Мастера настройки умной группировки, приведена на рисунке 3.9.6.3.
Рисунок 3.9.6.3
Запустите Мастер, щелкнув по кнопке Старт. Страница Мастера примет вид, показанный на рисунке 3.9.6.4.
Рисунок 3.9.6.4
На этой странице нужно выбрать максимальное количество групп абонентов, на которую вы хотите разделить всех абонентов, и период времени на котором будут формироваться модели начислений.
Невозможно точно рекомендовать необходимое для вас количество групп. Оно в первую очередь зависит от многообразия видов услуг, которые начисляются абонентам, количества абонентов и количества услуг. По умолчанию предлагается создать 10 групп. Вы можете оставить это значение, а в случае неудовлетворительного прогнозирования начислений, повторите настройки групп, увеличив их количество. Как указывалось выше, можно не создавать и вовсе группы. В этом случае Tariscope будет создавать модель начислений для каждого абонента.
В позиции Максимальное количество групп задайте их количество или оставьте значения по умолчанию.
В календаре Начало периода задайте дату, начиная с которой, в вашей базе Tariscope, есть данные по начислениям.
В календаре Конец периода задайте дату периода, за который будет формироваться модель начислений для абонентов.
Щелкните по кнопке Далее. Начнет выполняться распределение абонентов по группам (рисунок 3.9.6.5).
Рисунок 3.9.6.5
В зависимости от количества абонентов, периода, который выбран для построения моделей, количества начислений за этот период и параметров компьютера эта процедура может занять некоторое время. Результат группировки абонентов отображается в виде диаграмм, пример которых приведен на рисунке 3.9.6.6.
Рисунок 3.9.6.6
Надо выбрать такую диаграмму, где возможно точно распределить точки на отдельные группы. Нажмите на кнопку Далее. Некоторое время продолжение обработка данных, после чего появится последняя страница мастера настройки (рисунок 3.9.6.7).
Рисунок 3.9.6.7
Эта страница отображает количество созданных групп абонентов. Например, на приведенном рисунке их 2. Щелкните по кнопке Закрыть, чтобы завершить настройку. Будет отображена страница Умная группировка с перечнем созданных групп (рисунок 3.9.6.8).
Рисунок 3.9.6.8
Если щелкнуть по любой группе, то можно увидеть перечень абонентов, которые включены в эту группу.
При необходимости можно сбросить группировки, чтобы создать их вновь. Для этого надо щелкнуть по иконке Сбросить группировку на панели инструментов. После запроса о необходимости удаления данных, результаты группировки будут удалены.
Для прогнозирования начислений в месяц вернитесь на страницу Умного помощника и щелкните по кнопке Прогноз платежа. Появится страница Tariscope Прогнозирование, которая приведена на рисунке 3.9.6.9.
Рисунок 3.9.6.9
Эта страница позволяет задать параметры службы, будет автоматически выполнять расчет начислений для абонентов на текущий месяц (при необходимости и за прошлый месяц) и сообщать о его результатах.
Для установки параметров службы, щелкните по кнопке Открыть настройки. Появится страница Настройки, пример которой приведен на рисунке 3.9.6.10.
Рисунок 3.9.6.10
В календаре Следующий запуск задайте дату и время следующего запуска системы прогнозирования. Если вы хотите выполнить прогнозирование сейчас, установите текущую дату и время.
В позиции Предыдущий период (в месяцах) задайте количество предыдущих месяцев, данные по начислениям за которые будут использоваться для создания модели. Обычно, чем больше количество месяцев, тем точнее будет модель. В то же время большой объем информации может потребовать большего времени для обработки данных. Не имеет смысла задавать период больше, чем имеются данные о начислении в базе Tariscope.
В позиции Порог платежа задайте минимальную величину, отклонения на которую прогнозируемого значения начислений от фактического значения может считаться значимым.
В позиции Порог отклонения задайте процент. При значении прогнозируемого начисления, которое будет превышать этот процент по отношению к реальному начислению, и в то же время будет больше, чем значение, указанное в позиции Порог платежа будет считаться, что отклонение начисления за месяц является значимым.
Перечень Журналирование позволяет вести журнал работы службы прогнозирования с разной степенью детализации. Существует 7 степеней детализации. Наименее детальный Статус. Наиболее подробный: Отладка. По умолчанию предлагается уровень Информация.
При формировании модели начислений возможно как группировка абонентов с подобными начислениями, так и формирования модели начислений для каждого абонента.
Если вы не хотите использовать группировки абонентов, то выберите в перечне Использовать группировку значение Без группировки.
Значение Авто в этом списке означает, что служба прогнозирования сама определит необходимость использования группировки и необходимое количество групп при его использовании. Надо иметь в виду, что этот режим требует больше ресурсов и времени для обработки данных.
Если вы хотите использовать ранее созданные группировки, то выберите в списке значение Предустановленная. В этом случае, если вы не сделали предварительно разделение абонентов на группы, щелкните по ссылке «здесь» возле фразы: «Чтобы использовать группировку в процессе прогнозирования, сначала необходимо настроить группы здесь», чтобы создать эти группы.
В зависимости от задачи, как стоит перед вами, возможно создавать прогноз начислений для текущего или прошлого месяцев. Выберите необходимое значение в списке Луна для прогноза.
Раздел Оповещение позволяет использовать либо нет оповещения о наличии абонентов с превышением начислений относительно прогнозируемых значений.
Для использования уведомлений включите переключатель Оповещение. Кроме того, для работы системы рассылки требуется настройка параметров отправки. Они выполняются на странице настройки Сообщения и почта.
Якщо ви бажаєте використовувати раніше створено групування, то оберіть в переліку значення Передвстановлене. В цьому випадку, якщо ви не зробили попередньо розділення абонентів на групи, клацніть по посиланню «тут» у фразі: «Щоб використовувати групування в процесі прогнозування, слід спочатку налаштувати групи тут», щоб створити ці групи.
В залежності від задачі, як стоїть перед вами, можливо створювати прогноз нарахувань для поточного або минулого місяців. Виберіть необхідне значення в переліку Місяць для прогнозу.
Розділ Сповіщення дозволяє використовувати або ні сповіщення про наявність абонентів з перевищенням нарахувань відносно прогнозованих значень.
Для використання сповіщень ввімкніть перемикач Сповіщення. Крім того для роботи системи розсилки потрібно налаштування параметрів відправлення. Вони виконуються на сторінці налаштування Повідомлення та пошта.
Повідомлення про результати порівняння поточних нарахувань з прогнозованими можуть відправлятися у будь-якому разі або тільки в випадку наявності абонентів з незвичайними нарахуваннями. В останньому випадку треба ввімкнути перемикач Відправляти тільки при наявності аномальних абонентів.
В позиції Email введіть електронну адресу, на яку будуть відправлятися повідомлення. Можливо задати декілька адрес. Для цього треба відділити їх крапкою з комою.
В позиції Тема листа вкажіть назву повідомлення.
В позиції Текст листа можете залишити без змін. При цьому буде відсилатися перелік абонентів з аномальними нарахуваннями.
Для збереження параметрів налаштувань, клацніть по кнопці Зберегти. Після цього ви повернетесь на сторінку Tariscope Прогнозування.
Як вказувалось раніше підсистема прогнозування працює як служба Windows. Ви маєте можливість запускати цю службу, використовуючи системний обліковий запис (LocalSystem) або будь-який інший, який має доступ до бази даних Tariscope. За замовчуванням використовується обліковий запис LocalSystem. При цьому перемикач Управління службою ввімкнутий.
Якщо ви бажаєте використовувати інший обліковий запис, вимкніть цей перемикач.
В позиції Обліковий запис введіть обліковий запис, від якого буде працювати служба.
В позиції Пароль вкажіть пароль для цього облікового запису.
Якщо ви ще не встановлювали службу Tariscope Прогнозування, то клацніть по кнопці Встановити службу. При вдалому встановленні служби ця кнопка змінює назву на Видалити службу.
Для запуска служби клацніть по кнопці Запустити службу. Якщо запуск служби був налаштований на час, який вже минув або поточний, ця служба зразу запуститься. При необхідності результати її роботи можливо відстежити клацнувши по кнопці Відкрити журнал роботи. Приклад сторінки такого журналу наведений на малюнку 3.9.6.11.
Рисунок 3.9.6.11
Сторінка журналу містить панель інструментів з наступними іконками:
- Назад до налаштувань служби. Дозволяє повернутися на сторінку налаштувань.
- Запустити службу. Запускає службу Tariscope Прогнозування, якщо вона зупинена.
- Зупинити службу. Зупиняє службу Tariscope Прогнозування, якщо вона працює.
- Оновити. Оновлює журнал.
- Очистити журнал роботи. Очищає журнал.
- Запустити читання логу. Оновлює читання логу, якщо він раніше був призупинений.
- Зупинити читання логу. Призупиняє оновлювання логу. Це буває корисно, коли треба знайти в ньому якусь інформацію, а він постійно оновлюється, тобто з’являються нові записи.
- Скачати журнал. Завантажує журнал у зовнішній файл.
Для отримання результатів роботи служби треба на сторінці Tariscope Прогнозування клацнути по кнопці Останній звіт. Відкриється сторінка Звіт по прогнозуванню платежів на дату. Приклад такої сторінки наведений на малюнку 3.9.6.12.
Рисунок 3.9.6.12
Ця сторінка містить перелік абонентів у яких прогнозоване нарахування послуг перевищує реальні нарахування більш ніж на N відсотків. Значення N було задано на етапі налаштування.
Для перевірки правильності нарахування послуг конкретного абонента виберіть рядок з цим абонентом та клацніть по іконці Відкрити рахунок абонента на панелі інструментів. Відкриється сторінка з рахунком цього абонента, де треба перевірити правильність нарахувань послуг.
Після перевірки правильності нарахувань поверніться до сторінки Звіт по прогнозуванню платежів на дату. Ви маєте можливість видалити перевіреного абонента з цього переліку. Для цього видеріть необхідну строку та клацніть по іконці Прибрати зі списку.
Повторіть попередні операції з наступними абонентами. Якщо ви бажаєте зразу видалити зі списку усіх абонентів, клацніть по іконці Прибрати всіх зі списку.
