Техническая поддержка
Гарантийная поддержка Tariscope
Гарантийная поддержка биллингового комплекса Tariscope или отдельных его компонентов осуществляется в течение одного года с момента поставки Лицензии.
В гарантийную поддержку входит:
- бесплатное устранение выявленных пользователем ошибок в ПО;
- бесплатная поставка новых версий ПО в рамках текущей Лицензии;
- бесплатная консультация по вопросом эксплуатации ПО.
Генерация ключей активации осуществляется на протяжении всего срока эксплуатации ПО.
Постгарантийная поддержка Tariscope
Постгарантийная поддержка биллингового комплекса Tariscope указана в процентах от текущей стоимости лицензии.
| Срок поддержки | с Tariscope 4.6.х или выше | с Tariscope 4.5.x до 4.6 | с Tariscope 4.0 до 4.5 | с Tariscope 3.x до 4.0 |
| 1 | 20% | 30% | 40% | 50% |
| 2 | 30% | 45% | 60% | 75% |
В постгарантийную поддержку входит:
- бесплатное устранение выявленных пользователем ошибок в ПО;
- бесплатная поставка новых версий ПО в рамках полученной Лицензии;
- бесплатная консультация по вопросом эксплуатации ПО.
Консультации в рамках гарантийной, постгарантийной поддержки осуществляются по телефону, электронной почте, через форум и Skype. Параметры этих средств связи указаны на странице Контактов.
