Телекоммуникационные услуги в Tariscope Provider 4.6
Содержание
Работа с данными по начисленным услугам
Формирование платежных документов и других отчетов
Переработка начислений при обнаружении дубликатов вызовов
Прогнозирование размера месячных начислений
Назначение
Эта статья предназначена для операторов услуг связи, использующих биллинговую систему Tariscope Provider 4.6 или выше и желающих разобраться как создавать, назначать и начислять услуги абонентам, анализировать начисленные услуги, формировать счет-фактуры или другие платежные документы или отчеты, связанные с услугами.
Большинство приведенной в статье информации есть в документах 'Tariscope 4.6. Руководство администратора' и 'Tariscope 4.6. Руководство пользователя'. В этих документах информация по телекоммуникационных услуг разнесена по разным разделам, что может затруднять ее поиск. Эта статья объединяет эту информацию. Для исключения дублирования информации в ряде случаев в данной статье предоставляются ссылки на указанные выше документы.
Статья не актуальна для пользователей системы учета телефонных разговоров Tariscope Enterprise.
Типы услуг
Предоставление телекоммуникационных услуг является основным видом деятельности операторов связи и соответственно правильный учет услуг очень важен для них.
Одним из критериев, по которым подразделяются услуги, является периодичность их предоставления. В Tariscope есть следующие виды услуг:
- Периодические услуги, предоставляемые по определенным периодам, и их стоимость должна периодически начисляться абонентам. К таким услугам можно отнести: абонентскую плату, услугу по перенаправлению звонков, услугу конференц-звонков, хостинг серверов, аренду любого оборудования.
- Услуги по выполненным телефонным вызовам, стоимость которых начисляется в соответствии с вашими тарифами. Обычно такие услуги начисляются за месяц. К таким услугам относятся услуги по импортируемым данным из файлов оператора-партнера, если таковые имеются. Они обычно начисляются в начале следующего месяца.
- Разовые услуги, предоставляемые абонентам единовременно. Это могут быть такие услуги, как прокладка кабеля, подключение абонента, настройка оборудования, продажа оборудования и т.д.
Параметры периодических и разовых услуг задаются в системе Tariscope на странице настройки Услуги. Параметры тарифов для исходящих и входящих вызовов устанавливаются обычно для каждого оператора связи, тарифы которого используются для тарификации звонков.
Периодические услуги задаются конкретному абоненту либо через тарифный план, если услуга включена в этот план, либо добавляются в окне параметров абонента на вкладке Услуги. Начисление периодических услуг может производиться вручную менеджером компании оператора связи для конкретного абонента при работе с личным счетом этого абонента или сразу всем абонентам на странице Счета абонентов, а также автоматически всем абонентам посредством соответствующего задания в Планировщике Tariscope.
Услуги по выполненным звонкам начисляются абоненту в зависимости от тарифов, входящих в тарифный план, заданный этому абоненту. Услуги по вызову могут начисляться в счете абонента отдельной позицией для каждого типа вызовов или группироваться в одну или несколько записей.
Разовые телекоммуникационные услуги начисляются конкретному абоненту вручную в Счетах абонентов, в его личном счете.
Информация об оплате от абонентов может вводиться в Cчетах абонентов вручную, импортироваться из файла, либо заноситься отдельным приложением либо через API непосредственно в базу данных.
Для анализа начисленных услуг конкретному абоненту, группе абонентов или всем абонентам Tariscope может использоваться предоставление услуг или специальные отчеты.
Настройка услуг
Перед настройкой периодических и/или разовых услуг следует:
- Установить основную валюту в системе Tariscope.
- Задать список налогов, если налоги должны начисляться на каждую отдельную услугу связи.
- Определить, будет ли использоваться один или несколько тарифных планов и есть ли в этих планах услуги, которые начисляются всем абонента.
Валюта
Подробное описание настройки валют в системе Tariscope приведено в статье 4.3. Курсы валют, документа Tariscope 4.6. Руководство администратора.
Именно в валюте, заданной в качестве основной, будут начисляться услуги на счета абонентов.
Налоги
В случае, если на стоимость каждой из услуг должны начисляться какие-либо налоги или дополнительные платежи, то необходимо задать их перечень в системе Tariscope. Для этого в настройках Tariscope выберите Услуги → Налоги. Программа Tariscope примет вид, подобный показанному на рисунке 1, где перечень налогов будет пуст при первоначальном открытии.
Рисунок 1
Чтобы добавить налог или дополнительный платеж, щелкните по иконке Добавить (+) на панели инструментов. Появится окно Добавить налог, показанное на рисунке 2.
Рисунок 2
В позиции Полное название введите полное название налога, например Налог на добавленную стоимость.
В позиции Сокращенное название. Название введите сокращенное название налога, например НДС.
Если вы хотите использовать какой-нибудь код для конкретного налога, введите его в позиции Код. Этот код можно использовать, например, в отчетности.
В позиции Процент укажите процент, который составляет этот налог от стоимости услуги. Например: 20, что означает 20%
Нажмите Сохранить.
Повторите следующие действия для введения других налогов или дополнительных платежей.
Тарифные планы
Тарифные планы в Tariscope – это понятие, сочетающее группу тарифов на выполнение вызовов по определенным направлениям. Также тарифный план может включать в себя услуги, которые должны начисляться всем абонентам по этому тарифному плану.
По умолчанию система Tariscope включает тарифный план под названием 'Базовый'. Пользователь может создать любое количество тарифных планов с произвольными наименованиями.
Когда пользователь создает тарифы и вводит стоимость, эта стоимость привязывается к конкретному тарифному плану (рисунок 3).
Рисунок 3
Можно создать, например, тариф с названием 'Мобильные операторы', который будет иметь для тарифного плана 'Базовый' стоимость, равную 1,00 гривны, а для тарифного плана 'Льготный' – стоимость равна 0,80 гривны. То есть в зависимости от того, какой тарифный план будет назначен абоненту, стоимость звонка на тот же телефонный номер, который принадлежит мобильному оператору, может быть разной. Помимо стоимости вызова тариф включает еще целый ряд параметров, которые, соответственно, также могут быть разными в разных тарифных планах.
Как уже отмечалось выше, тарифный план помимо тарифов может включать услуги, которые будут начисляться всем абонентам с этим тарифным планом. Например, всем абонентам с тем же тарифным планом начисляется одинаковая абонентская плата. Чтобы не создавать отдельные услуги для каждого тарифного плана можно создать единую услугу, где для каждого тарифного плана задать соответствующую стоимость. Это позволит всем абонентам использовать единственное название услуги, например Абонплата (рисунок 4), но в каждом плане она может иметь разную стоимость.
Рисунок 4
Кроме этого, задача услуг в тарифном плане позволяет не назначать услугу каждому абоненту, поскольку она будет назначена вместе с планом. Это может значительно сэкономить время при настройке системы Tariscope.
Описание создания тарифного (тарификационного) плана приведено в статье 4.4. Тарификационные планы документа Tariscope 4.6. Руководство администратора.
Услуги
Вернемся сейчас непосредственно к созданию периодических и разовых услуг. Для добавления этих услуг необходимо в приложении Tariscope выбрать в настройках: Услуги → Список услуг. Появится страница Услуги, которая может содержать примеры различных услуг. Вы можете использовать их в качестве примеров. При отсутствии необходимости все предустановленные услуги можно удалить.
На панели инструментов страницы Услуги щелкните значок Добавить (+). Появится окно Новая услуга, пример которого показан на рисунке 5.
Рисунок 5
Описание параметров этого окна содержится в статье 4.7. Услуги: Tariscope 4.6. Руководство администратора.
В этой статье отметим только поля, необходимые для заполнения.
Активная услуга. Обязательный параметр. Если переключатель не включен, вы не сможете назначить услугу абонентам.
Период расчета. Это тоже обязательный параметр. По умолчанию используется значение Каждый месяц, но администратор Tariscope может указать любое значение из списка. Для периодических услуг можно задать значение позиции Каждый. Например, если выбрано значение Каждый месяц, а в позиции Каждый установлено значение 2, это означает, что услуга будет начисляться один раз в два месяца. Для одноразовой услуги выберите в списке значение Ручное начисление.
В списке Тариф по умолчанию установлено значение Фиксированная сумма, что означает, что стоимость услуги задается в этом окне в позиции Фикс. сумма. Как упоминалось ранее, в том случае, когда нужно задать какую-либо услугу с одним названием, но разной стоимостью разных тарифных планов, рекомендуется выполнить следующие действия:
- В настройках программы выберите Дополнительные опции → Тариф-услуга. На панели инструментов нажмите Добавить (+). Введите название, например, Абонплата. Выберите подходящий тарифный план. Задайте дату, начиная с которой будет применена услуга-тариф. Введите стоимость услуги. Пример такого окна показан на рисунке 6. Далее необходимо задать в этом окне другой тарифный план и задать стоимость услуги-тарифа для этого тарифного плана. Повторите эти действия для всех требуемых тарифных планов.
- В настройках выберите Услуги → Список услуг → Добавить (+) новую услугу. В списке Тариф выберите название тарифа-услуги, созданного на предыдущем этапе. Установите другие необходимые настройки услуги. Пример окна настройки показан на рисунке 7.
- В настройках Тарификационные планы выберите требуемый тарификационный план и добавьте к нему услугу.
- Задать абонентам этот тарификационный план.
Рисунок 6
Рисунок 7
Задавать услугу, включенную в тарификационный план, этим абонентам не нужно. Но следует иметь в виду, что в тарифный план входит любая услуга в фиксированном количестве. Поэтому когда нужно назначить другое количество услуг, то вариант с использованием услуги в тарифном плане не подходит.
Другие параметры окна Новая услуга (рисунок 5) устанавливаются по необходимости.
Пакеты услуг
Если у вас есть пакеты услуг, то для облегчения назначения этих услуг абонентам следует создать соответствующие пакеты услуг в Tariscope. Перед созданием пакета услуг необходимо создать каждую из услуг, входящих в этот пакет. Для этого воспользуйтесь приведенными выше рекомендациями.
Для создания пакета услуг выберите в меню Список пакетов услуг. Откроется страница Пакеты услуг, приведенная на рисунке 8.
Рисунок 8
Щелкните по иконке Добавить на панели инструментов. Откроется страница Новый пакет услуг, пример которой приведен на рисунке 9.
Рисунок 9
В позиции Название введите название пакета услуг и нажмите кнопку Добавить в разделе Услуги. Появится окно Добавить услугу в пакет, пример которого приведен на рисунке 10.
Рисунок 10
В списке Услуга выберите услугу, которую необходимо добавить в пакет услуг.
В позиции Количество укажите, сколько таких услуг входит в пакет.
Если эта услуга имеет ограничения по времени их использования, задайте это время в календарях Дата подключения и Дата отключения.
Сохраните настройки, щелкнув по кнопке Сохранить.
Повторите следующие действия для других услуг, включаемых в пакет услуг.
Добавление услуги абоненту
Если услуга не включена в тарифный план, то для добавления услуги абоненту следует выбрать в настройках программы Узлы связи → требуемый узел → Абоненты → выбрать/или создать (+) необходимого абонента. В открывшемся окне правки абонента щелкнуть ссылку Услуги на панели инструментов. Окно примет вид, подобный тому, что показано на рисунке 11. На этом рисунке абонент уже содержит услугу Абонплата.
Рисунок 11
Для добавления новой услуги нажмите кнопку Добавить (+). Откроется окно Услуги, пример которого показан на рисунке 12.
Рисунок 12
В списке Услуга выберите требуемую услугу.
В позиции Количество задайте нужное количество услуг.
Если услуга должна задаваться не на абонента, а на конкретный телефонный номер или IP-адрес абонента, то в списке Номер/IP выберите нужное значение.
При необходимости в каких-то комментариях к задаваемой услуге их можно ввести в позиции Описание.
Обязательно обращайте внимание на дату, с которой начинает действовать услуга (календарный список C). По умолчанию включен переключатель и задана текущая дата. Это означает, что услуга абонента будет начисляться только с этой даты. Если выключатель выключен, услуга может начисляться за любой период, начиная с даты, с которой подключен абонент.
Если услуга перестает предоставляться абоненту, то включите переключатель в списке По и установите дату, к которой будет начисляться услуга.
На странице настроек Абоненты возможно одновременное назначение нескольких абонентов. Но это не касается услуг. Услуги следует назначать индивидуально каждому абоненту, кроме услуг, включенных в тарифный план.
Добавление пакета услуг абоненту
Для добавления абоненту пакета услуг перейдите на страницу настроек этого абонента в раздел Услуги. Щелкните по иконке Пакеты услуг на панели инструментов. Появится подходящее окно, пример которого приведен на рисунке 13.
Рисунок 13
Щелкните в этом окне по иконке Добавить (+), что приведет к появлению нового окна с названием Выберите пакет услуг (рисунок 14).
Рисунок 14
В списке Пакеты услуг выберите нужный пакет. Если пакет услуг должен быть привязан к конкретному телефонному номеру или IP-адресу абонента, выберите его в списке Номер/IP.
Если пакет услуг должен применяться только в какое-либо конкретное время, то установите это время с помощью календарей С и По.
Щелкните Сохранить.
Начисление услуг
Разовые услуги начисляются в режиме Cчета абонентов. Описание этого процесса приведено в разделе 3.9.1 документа Tariscope 4.6. Руководство пользователя.
Периодические услуги могут начисляться как вручную в режиме Счета абонентов, так и автоматически с помощью Планировщика Tariscope.
Как вручную начислить периодические услуги одному абоненту описано в разделе 3.9.2 документа Tariscope 4.6. Руководство пользователя.
Для автоматического начисления стоимости периодических услуг всем абонентам необходимо в ветке настройки Планировщика Tariscope создать соответствующее задание и в списке Тип окна настройки параметров задания выбрать значение Начисление периодических услуг. Другие настройки задачи Планировщика Tariscope следует выполнять согласно описанию, приведенному в разделе 4.17 документа Tariscope 4.6. Руководство администратора.
Начисление стоимости вызовов
Начисление стоимости вызовов производится в Tariscope автоматически при обработке данных о вызовах. До начала обработки информации о вызовах в Tariscope должны быть выполнены все необходимые настройки.
Перечислим основные шаги настройки Tariscope, чтобы вызовы тарифицировались и их стоимость начислялась на счета абонентов.
- Задание основной валюты. Если есть тарифы в разных валютах, необходимо ввести курс валют либо вручную, либо с помощью Планировщика Tariscope автоматически. (Tariscope 4.6. Руководство администратора, раздел 4.3. Курсы валют).
- Создание узла связи. Описание всех шагов см. в документе Tariscope 4.6. Руководство администратора, раздел 4.10. Узел связи.
- Ввод информации по операторам связи, по тарифам которых должна выполняться тарификация (Tariscope 4.6. Руководство администратора, раздел 4.9. Параметры операторов связи). При задании тарифов следует учитывать следующее. Стоимость всех звонков в месяц, выполненных по конкретному тарифу, заносится на счет абонента одной записью. К примеру, есть тариф "Восточная Европа". Все звонки за месяц, которые были совершены на телефонные номера, принадлежащие Восточной Европе, будут записаны в счет абонента одной строкой с соответствующим названием. При желании можно все международные звонки записывать одной строкой в счете абонента. Для этого при редактировании международных тарифов на вкладке Личные счета в позиции Описание следует ввести название, например, 'Международная связь'. Аналогичное объединение вызовов при записи их стоимости в счет абонента можно осуществить и по другим направлениям вызовов: Междугородные, На мобильных операторов и т.д. После обработки первого из вызовов определенного тарифа в ветку настроек Услуги будет автоматически добавлена услуга с наименованием, заданным на вкладке Личные счета этого тарифа.
- Привязка операторов к маршрутам (группам линий) или шлюзам (Tariscope 4.6. Руководство администратора, раздел 4.11.49. Маршруты и шлюзы).
- Создание номерного плана (Tariscope 4.6. Руководство администратора, глава 4.11.48. Номерной план).
- Ввод параметров абонента с указанием принадлежащих ему телефонных номеров тарифного плана, даты, с которой он активен (Tariscope 4.6. Руководство администратора, раздел 4.12.2. Импорт абонентов из внешних файлов, или раздел 4.12.4. Ручной ввод и редактирование абонентов ).
- Если вызовы должны обрабатываться автоматически, необходимо создать профайл Tariscope Observer – это служба, которая будет получать и выполняет обработку вызовов (Tariscope 4.6. Руководство администратора, глава 4.13. Tariscope Observer).
Подробное описание настройки тарификации, приведенное в статье «Настройка тарификации вызовов в системе Tariscope».
Начальный баланс абонентов
При начальной настройке Tariscope, если у вас уже были ранее счета абонентов, вам необходимо ввести в Tariscope значение начального баланса абонентов. Первоначальный баланс, как и ряд других параметров абонентов, можно импортировать в Tariscope из ряда файлов. Описание этих действий приведено в разделе 4.12.2 Импорт параметров абонентов из внешних файлов, документ Tariscope 4.6. Руководство администратора.
Возможен ручной ввод исходного баланса для абонентов. Для этого следует создать разовую услугу с соответствующим названием и каким-либо конкретным значением. Далее начислить его конкретному абоненту, а затем откорректировать начисленное значение на нужное.
Перетарификация вызовов
Иногда возникают ситуации, требующие перетарификации вызовов. Это может быть, например, если был неправильно задан какой-либо тариф; не заданы или неправильно заданы телефонные номера абонентов; абонентам не был задан тарифный план или задан неправильно и в других случаях.
В этих случаях следует сбросить начисления за вызовы и выполнить их повторную тарификации. Описание этих действий приведено в документе Tariscope 4.6. Руководство пользователя, раздел 3.7. Тарификация звонков.
Работа со счетами абонентов
Работа со счетами абонентов выполняется в разделе Счета абонентов, доступном в приложении Tariscope. Подробное описание этого приведено в разделе 3.9. Счета абонентов, документ Tariscope 4.6. Руководство пользователя.
Кратко напомним, что в этом режиме можно просматривать счет любого абонента, производить начисление разовых и/или периодических услуг, удалять начисленные услуги, вводить данные по оплате от абонентов, формировать платежные документы, например счета-фактуры или квитанции, а также любой -какие другие отчеты доступны в системе Tariscope.
Работа с данными по начисленным услугам
Для анализа начисленных услуг абонентам, формирования определенных выборок, отчетов в Tariscope предназначено предоставление услуг. Как создать это представление, список его полей описан в статье 3.4.5 Поля предоставления услуг, документ Tariscope 4.6. Руководство пользователя.
Представления услуг, как и вызовов позволяет фильтровать, сортировать, группировать данные, экспортировать их во внешние файлы.
Чтобы создать представление для услуг или открыть существующее меню Tariscope, выберите Представления → Список представлений. Откроется страница представления, пример которой приведен на рисунке 15.
Рисунок 15
Для создания нового представления услуг, щелкните по иконке Добавить (+) на панели инструментов. Появится меню, в котором выберите Создать представление для услуг. Отобразится страница Новое представление для услуг, приведенное на рисунке 16.
Рисунок 16
В позиции Название представления введите название, которое будет отображать назначение представления. Это обязательный для ввода параметр.
Позиция Ограничение строк предназначено для ввода количества строк, сколько максимально может содержать это представление. Если вы не хотите вводить ограничения на отображение строк в представлении, введите здесь 0. Но нужно иметь в виду, что при значительном количестве записей, которые будут отвечать требованиям этого представления, а также в зависимости от параметров сервера, где работает ваш SQL сервер, отображение данных в представлении может занять некоторое время.
Позиция Группы позволяет отображать начисленные услуги только абонентам, принадлежащим выбранным группам. Администраторам системы доступны все группы абонентов. Пользователям доступны только те группы, работа с которыми им разрешена. Для выбора группы следует щелкнуть по кнопке с тремя точками, которая находится справа от этой позиции.
Чаще всего нужны не все начисленные в Tariscope услуги, а только за какой-то месяц (период). Для этого используйте список Период. Этот список содержит следующие значения:
- Без фильтра.
- Сегодня.
- Вчера.
- Эта неделя.
- Прошлая неделя.
- Этот месяц.
- Прошедший месяц.
- Этот год.
- Прошлый год.
- Выбранный месяц. Позволяет выбрать необходимый месяц.
- Выбранный год. Позволяет выбрать требуемый год.
- Особый период. Позволяет выбрать любой случайный период.
Если вы хотите выбрать услуги одного из абонентов, щелкните по кнопке "…", находящейся справа от позиции Абонент. В появившемся окне Абоненты выберите нужного абонента.
Также вы можете создать представление, которое будет содержать данные только по какой-либо отдельной услуге. Для этого выберите требуемую услугу в списке Услуги.
Если вы уже создавали представления для услуг и создавали там и сохранять какие-либо фильтры данных, то их также можно добавить для ограничения данных представления. Для этого их следует выбрать в списке На базе фильтра, добавив логический оператор (), который будет соединять этот фильтр с другими параметрами представления.
Если для представления не задавать параметры фильтрации, то отображаются данные по всем услугам, содержащимся в базе данных Tariscope и которые доступны текущему пользователю.
Как и другие представления в Tariscope, представление услуг предоставляет пользователю ряд функций, облегчающих поиск и анализ информации:
- Поиск информации. Для поиска информации в представлении следует использовать функцию поиска, используемую в вашем браузере. Обычно окно поиска вызывается по нажатию на клавиатуре клавиш Ctrl-F.
- Есть разные варианты фильтрации данных представления, которые описаны в документе Tariscope 4.6. Руководство пользователя, в статьях: 3.4.8 Фильтрация данных, 3.4.9 Фильтр по выделенному и Исключить выбор, 3.4.11 SQL запросы, 3.4.13 Управление фильтрами.
- Как отсортировать данные, описанные в вышеуказанном документе, в статье 3.4.14 Сортировка.
- Если требуется получить суммарные итоги по услугам, это можно быстро сделать с помощью группировки, описанной в том же документе, в статье 3.4.15 Группировка.
- Любое представление можно напечатать или экспортировать во внешний файл. Для этого следует выполнить действия, как описано в статье 3.4.16 Печать и экспорт данных, из указанного выше документа.
Формирование платежных документов и других отчетов
Обычно начисление услуг за месяц истекает выставлением абонентам платежных документов.
Сформировать платежные документы и/или другие отчеты, связанные с услугами абонентов можно в нескольких режимах:
- На странице Счета абонентов.
- На странице Отчеты.
- Автоматически с помощью Планировщика Tariscope.
Для формирования, например, счета-фактуры или квитанции для конкретного абонента в счетах абонентов необходимо выбрать нужного абонента и на панели инструментов щелкнуть по иконке Новый отчет. Откроется страница Отчет, пример которой показан на рисунке 17.
Рисунок 17
В списке Группа отчетов выберите необходимую группу, например 'Операторские'. Отображается список отчетов этой группы. Выберите требуемый отчет и нажмите кнопку Запустить отчет. Появится страница настроек отчета, пример которой показан на рисунке 18.
Рисунок 18
Как видно из этого рисунка, пользователь может выбрать формат, размер, ориентацию отчета, а также задать значение для переменных. После чего следует щелкнуть по кнопке Создать. Появится сообщение, что отчет поставлен в очередь для создания. По его готовности в верхней части страницы cправа на отметке звонка появится метка, например, «1», что означает одно сообщение. Щелкните по этой отметке, в результате чего появится сообщение, что отчет сформирован. Щелкните по этому сообщению, что приведет к отображению сформированного отчета.
Пример сформированного отчета представлен на рисунке 19.
Рисунок 19
На этой странице вы можете изменить масштаб, распечатать документ или сохранить файл.
Tariscope поставляется с набором форм отчетов, но пользователь может любой из отчетов отредактировать под свои потребности или создать собственную форму отчета. Для создания отчетов следует использовать Microsoft Report Builder. Это бесплатное программное обеспечение, которое можно загрузить с веб-сайта Microsoft.
При необходимости вы можете обратиться в компанию SoftPI для разработки нужных вам форм отчетов.
Учет оплаты услуг
Система Tariscope включает в себя Личный кабинет абонента, одной из функций которого является возможность для абонента оплаты услуг связи через платежные системы. Поддерживается оплата через следующие платежные системы:
- Liqpay.
- PayPal.
- Приват24.
Для этих платежных систем информация об оплате получается системой Tariscope автоматически.
Если абонент производил оплату услуг через другую платежную систему или банк, то возможно создание специального сценария для импорта таких данных в Tariscope, если есть API для получения такой информации от банка (платежной системы). Разработка такого сценария не входит в стоимость лицензии и может производиться компанией SoftPI за отдельную оплату. Стоимость такой разработки зависит от конкретных затрат на ее реализацию.
В счетах абонентов имеется возможность ввода данных по оплате как одного абонента, так и от группы абонентов.
Описание того, как ввести информацию об оплате от конкретного абонента, приведены в разделе 3.9.4. Ввод данных по оплате абонента, документа Tariscope 4.6. Руководство пользователя.
Описание того, как ввести сразу данные по оплате от группы абонентов, приведены в разделе 3.19.5. Пакетный ввод данных по оплате, документ Tariscope 4.6. Руководство пользователя.
Переработка начислений при обнаружении дубликатов вызовов
Иногда пользователь обнаруживает, что дважды или более раз начислена стоимость вызовов. Это может произойти только в том случае, когда вызовы несколько раз обрабатываются на странице Обработка CDR или Observer – в несколько раз предоставлялись в обработку одни и те же данные.
В этом случае следует выполнить следующие действия:
- Удалить дубликаты. Для этого открыть страницу Представления, щелкнуть по иконке Поиск дубликатов записей. В появившемся окне выбрать параметры для поиска и удаления дубликатов.
- Перейти на страницу Счета абонентов. На панели инструментов выберите Перечисление месяца. Задать параметры перечисления.
- Проверьте результаты.
Если вы не знаете есть ли дубликаты вызовов или нет, можно:
- Выполнить поиск и удаление дубликатов, как указано выше.
- Использовать прогнозирование размера месячных начислений абонентам.
Прогнозирование размера месячных начислений абонентам
Одной из задач, возникающей у операторов связи перед формированием счетов-фактур или квитанций для абонентов, является проверка правильности начисления услуг абонентам. При большом количестве абонентов эта задача может занять много времени. Поэтому у Tariscope существует возможность с помощью искусственного интеллекта создания моделей начислений для абонентов и выявления перечня абонентов, у которых сумма начислений за текущий месяц значительно отличается от обычных (прогнозируемых) начислений. Случаи, когда текущая сумма начислений существенно отличается от прогнозируемой, еще не означают ошибки в начислении. Так как, например, абонент мог приобрести какую-нибудь новую услугу, выполнить необычный международный вызов или другое, поэтому текущее начисление отличается от обычного. Однако такие начисления рекомендуются для проверки перед отправкой счета абоненту.
Как настроить эту функцию и как ее использовать, см. в документе Tariscope 4.6. Руководство пользователя, раздел 3.9.6. Прогнозирование размера месячных начислений абонентам.
