Tariscope 4.6. Руководство пользователя
3. Приложения Tariscope
3.4. Работа с представлениями для вызовов
3.4.4 Поля представления вызовов
Представление вызовов содержит список полей, которые могут отображаться или скрыты в таблице вызовов. Полный список всех полей и их краткое описание приведены в Таблице 3.4.4.1.
Таблица 3.4.4.1
| Имя поля | Описание |
| CLID | Это сокращение от Calling Line Identification. Поле отображает телефонный номер внешнего абонента, который выполнял входящий вызов. |
| ID | Идентификатор записи в таблице Calls. |
| ID основной записи | Если вызов связан с какой-то другой записью, то поле отображает идентификатор основной записи |
| Время | Время начала вызова |
| Время звонка | Отображается время, в течение которого шёл звонок (абонент не снимал трубку). |
|
Вызываемая сторона |
Отображается наименование абонента, который получил вызов, если информация об этом абоненте есть в базе данных Tariscope |
| Вызывающая сторона | Отображается наименование абонента, который выполнил вызов, если информация об этом абоненте есть в базе данных Tariscope. |
| Время окончания | Время окончания вызова |
| Дата | Отображается дата начала вызова. Если в данных CDR (SMDR) отсутствует информация о годе, то год берется из текущей даты компьютера, где выполняется обработка данных |
| Дата/время | Отображается дата и время начала вызова. Если в данных CDR (SMDR) отсутствует информация о годе, то год берется из текущей даты компьютера, где выполняется обработка данных |
| Длительность | Отображается длительность в формате ЧЧ:ММ:СС |
| Дней |
Отображается число дней вызова |
| Запись | Отображается тип записи. Список типов записей приведен в таблице 3.4.4.2. |
| ИНН |
ИНН – это Идентификатор Набранного Номера. Это поле может присутствовать только для входящих вызовов, и оно отображает городской номер, на который поступил вызов |
| Номер Б | Для внутренних вызовов это - номер внутреннего абонента, на которого был выполнен вызов. Для исходящих и транзитных вызовов это - номер внешнего абонента, на которого был выполнен вызов. Для входящих вызовов это - номер внутреннего абонента, на которого был выполнен вызов. |
| Длительность | Длительность вызова. |
| Дней | В некоторых АТС (CS1000, Meridian1) возможны вызовы длительностью несколько дней. Это поле и отражает количество дней, сколько длился вызов. |
| Секунд вызова | Длительность телефонного разговора в секундах. |
| Стоимость | Стоимость вызова. |
| Стоимость 2 | Стоимость вызова рассчитана по тарифу второго (альтернативного) оператора связи. |
| ID основной записи | Значение поля ID записи, с которым связана текущая запись. |
| Код доступа | Если в набранном номере использовался код доступа к маршруту/транку, то он отображается в этом поле. |
| Набранный номер | Набранный номер. |
| Начальный набранный номер | Если в системе происходила смена начального набранного номера, например, удалялся код доступа, то это поле будет содержать тот номер, который набрал абонент. |
| CLID | Это сокращение от Call Line Identification. Для входящих вызовов отображает номер внешнего абонента, который инициировал вызов. |
| Начальный CLID | Если поле CLID менялось в системе, то это поле будет содержать то значение, которое получено из CDR информации. |
| ИНН | Это Идентификатор набранных номеров. Это поле может присутствовать только для входящих вызовов, и оно отражает городской номер, на который поступил вызов |
| Источник вызова | В зависимости от типа вызова (внутренний, исходящий, входящий, конференция или транзитный), это поле может содержать: внутренний номер абонента или номер консоли оператора, с которых был выполнен вызов, номер маршрута и транка, если это был входящий вызов, или номер конференции. Номера маршрутов и транков (каналов, линий) отображаются в следующем виде Lxxxyyyy, где L – признак маршрута / транка, xxx – номер маршрута, yyy – номер транка в маршруте. Для шлюзов используется символ G. Пример шлюза: G192.12.12.1 |
| Категория | Отображается наименование категории вызовов, которые администратор Tariscope задал для определенных типов вызовов |
|
Код авторизации |
Отображается код авторизации, который был использован для данного вызова |
| Код доступа | Отображается код доступа, который применялся для выбора определенного маршрута при наборе номера |
| Код проекта | Отображается код проекта, который был введен при выполнении вызова |
| Куда | Поле применяется только для исходящих вызовов. Оно отображает наименование населенного пункта или мобильного оператора, куда был выполнен вызов |
| На группу | Это поле применяется только ко входящим и внутренним вызовам. Оно отображает наименование группы абонентов, к которой принадлежит абонент, получивший вызов |
| Категория | Отображается наименование категории вызовов, которые администратор Tariscope поставил для определенных типов вызовов. |
| Набранный номер | Отображает набранный телефонный номер с кодом доступа или без него в зависимости от того использовался ли этот код и указан ли он в настройках маршрутов этой АТС в Tariscope |
| Направление | Отображается направление вызова, например: исходящий, входящий или внутренний |
| Начальный CLID | CLID это сокращение от Calling Line Identification. Это поле отображает телефонный номер внешнего по отношению к АТС абонента, который выполнял входящий вызов, без каких-либо модификаций системой Tariscope |
| Начальный набранный номер | Отображает начальный набранный номер, который был в информации, полученной от АТС |
| Номер A | Отображается телефонный номер абонента, который выполнил вызов |
| Номер B | Отображается телефонный номер абонента, на кого был выполнен вызов |
| Ожидание | Отображается время, в течение которого вызов был на удержании |
| От абонента | Отображается имя абонента, который выполнил вызов |
| От группы | Это поле применяется к исходящим и внутренним вызовам. Оно отображает наименование группы абонентов, к которой принадлежит абонент, выполнивший вызов |
| Откуда | Для входящих междугородних и международных вызовов это поле отображает наименование города, из которого был выполнен. Для входящих вызовов с мобильных телефонов это поле отображает наименование мобильного оператора |
| Причина завершения | Отображается причина завершения вызовов для тех АТС, которые предоставляют эту информацию |
| Расш. источник | Это поле содержит дополнительную информацию, позволяющую однозначно определить телефонных порт, с которого был выполнен вызов |
| Расш. цель | Это поле содержит дополнительную информацию, позволяющую однозначно определить телефонных порт, на который был выполнен вызов |
| Секунд вызова | Отображается продолжительность вызова в секундах |
| Стоимость | Отображается стоимость вызова |
| Стоимость 2 | Отображается стоимость вызова, рассчитанная по тарифам альтернативного оператора связи |
| Тариф | Отображается величина тарифа, который использовался при расчете стоимости вызова |
| Тип вызова | Отображается тип вызова, перечень которых приведен в 3.4 |
| Узел | Отображается наименование узла связи |
| Устройство | Отображается наименование АТС, которое задано в Tariscope |
| Цель вызова | В зависимости от типа вызова (внутренний, исходящий, входящий конференция или транзитный), это поле может содержать внутренний телефонный номер абонента, номер консоли оператора, с которых был выполнен вызов, номер маршрута и транка, через которые вызов был сделан, или номер конференции. Номера маршрута и транка показываются в следующем виде: Lxxxyyyy, где L – признак маршрута / транка, xxx – номер маршрута, yyy – номер транка в маршруте. |
Список типов записей, который используется в Tariscope, и описание этих типов приведены в таблице 3.4.4.2
Таблица 3.4.4.2
| Тип записи | Описание |
| АРВ | Этот тип записи назначается вызовам, которые были получены системой Автоматического Распределения Вызовов (Automatic Call Distribution). |
| АРВ (конференция) | Этот тип записи назначается вызовам, которые были получены системой Автоматического Распределения Вызовов, и в которых использовалась конференция. |
| АРВ (трансфер) | Этот тип записи назначается вызовам, которые были получены системой Автоматического Распределения Вызовов и дальше вызов был перенаправлен другому абоненту. |
| Конференция |
Этот тип вызовов назначается при использовании конференции. |
| Импорт | Назначается для вызовов, которые были импортированы в базу данных Tariscope из данных, предоставленных оператором связи |
| Неотвеченный | Этот тип записи назначает для исходящих, входящих и внутренних вызовов, которые не получили ответа |
| Реалтайм | Назначается для вызовов, информация о событиях которых получается в реальном времени. Обычно такими событиями являются: начало вызова, момент соединения абонентов и т.п. |
| Обычный | Назначается исходящим, входящим и внутренним вызовам, в которых состоялся обычный разговор между двумя абонентами. |
| Текстовое сообщение | Этот тип назначается вызовам, где выполнялась передача текстового сообщения. |
| Трансфер | Назначается для вызовов, в которых применялась передача вызова (трансфер) |
| Неизвестный | Назначается тем вызовам, которые не были отнесены к какому-то другому типу вызовов |
| VoIP | Назначается для VoIP вызовов, если CDR данные содержат специальную информацию о этом типе вызова |
Список типов вызовов, которые используются в Tariscope показаны в таблице 3.4.4.3.
Таблица 3.4.4.3
| Тип вызова | Описание |
| Старт | Этот тип вызова назначается для первого события при выполнении вызова и мониторинге вызовов в реальном времени. |
| Корпоративный | Этот тип назначается на вызовы, выполненные на различные АТС, принадлежащих одной компании |
| Входящий | Этот тип назначается для входящих вызовов. |
| Международный | Назначается для международных вызовов |
| Внутренний | Назначается для внутренних вызовов |
| Городской | Назначается для вызовов в городскую телефонную сеть |
| Мобильный | Назначается на исходящие вызовы на телефоны мобильных операторов |
| MMS | Назначается при передаче MMS сообщений |
| Междугородний | Назначается для междугородних вызовов |
| Неизменяемые | Назначается на вызовы, данные о которых импортированы и не могут быть изменены |
| SMS | Назначается на вызовы, в которых выполняется отправка SMS |
| Транзитные | Назначается на транзитные вызовы |
| Неизвестный | Назначается на вызовы, которые не были отнесены ни к одному из перечисленных выше типов вызовов |
| Бесплатная линия | Используется для вызовов на номера с кодом 800 |
| Платная линия | Используется для вызовов на номера с кодом 900 |
| VoIP | Используется для вызовов через IP сети. |
Пользователь Tariscope может выполнять анализ только тех полей, которые ему необходимы в данный момент.
Чтобы скрыть ненужные поля, или отобразить нужные в Меню представления, щелкнуть по иконке Выбор колонок для отображения. Появится окно Выбор колонок для отображения, пример которого показан на рисунке 3.4.4.1.
Рисунок 3.4.4.1
Включите переключатели для тех полей, которые нужны для отображения в представлении, и отключите те, которые не нужны в текущий момент. С помощью стрелок справа от каждого поля можно изменить порядок полей на желаемый. Щелкните ОК.
Порядок полей в существующем представлении для вызовов можно изменить, если на странице Представления выбрать требуемое представление и щелкнуть по иконке Изменить на панели инструментов. Появится страница Правка, пример которого показан на рисунке 3.4.4.2.
Рисунок 3.4.4.2
Щелкните по ссылке Изменить возле заголовка Поля. Появится окно Выбор колонок для отображения (рисунок 3.4.4.1), описанное выше.
Tariscope позволяет для ряда АТС сохранять в базе данных все поля, которые присутствуют в исходных данных, даже те, которые не используются для тарификации вызовов. Такая возможность существует для Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco CallManager Express (CME), CS 1000, и Meridian 1 (Avaya, Nortel). Все CDR поля для этих АТС, если это задано в настройке Tariscope, сохраняются в специальных таблицах базы данных Tariscope. Чтобы получить информацию об этих полях выберите в представлении одну или группу записей и щелкните по иконке Подробные сведения о записи. Появится меню из двух пунктов:
- В текущем окне. Подробные данные о вызове (вызовах) будут отображены вместо текущего представления.
- В новом окне. Подробные данные о вызове (вызовах) будут отображены на новой вкладке браузера.
Пример страницы Детализации вызовов показан на рисунке 3.4.4.3.
Рисунок 3.4.4.3
Это представление имеет несколько иную панель инструментов, чем обычное представление для вызовов, со следующими иконками:
- Заголовок сверху. Иконка активна, когда заголовки полей находятся слева вертикально. Позволяет переключить отображение страницы с горизонтальным расположением заголовков полей.
- Заголовок слева. Иконка активна, когда заголовки полей расположены горизонтально сверху таблицы. Позволяет переключить отображение страницы с вертикальным расположением заголовков полей слева.
- Фильтр по выделенному. Выбор этой иконки позволяет фильтровать данные по выбранному значению любой ячейки таблицы вызовов.
- Исключить по выделенному. Выбор этой иконки позволяет исключить из таблицы все строки, содержащие выбранное значение.
- Сбросить фильтр. Сбрасывает ранее установленные условия фильтрации.
- Поиск. Приводит к открытию окна, позволяющего задать условия поиска данных в представлении с детализацией по вызовам.
- Сбросить поиск. Сбрасывает условия поиска информации.
- Предыдущий фильтр. Позволяет вернуть представление в состояние до применения последнего фильтра.
- Следующий фильтр. Возвращает представление в условия фильтрации, ранее снятые Предыдущим фильтром.
- Экспорт таблицы. Позволяет сохранить содержимое таблицы вызовов в файл одного из следующих форматов: Excel, CSV, HTML, PDF.
