Tariscope 4.6. Руководство пользователя
3. Приложение Tariscope
3.4. Работа с представлениями для вызовов
3.4.1 Создание и сохранение представления для вызовов
Если у вас уже есть в Tariscope обработанные данные по вызовам и необходимо выполнить их анализ, вы можете создать свое новое представление для вызовов.
Для создания своего представления надо щелкнуть по иконке Добавить. Появляется меню, содержащее следующие пункты:
- Создать представление для звонков.
- Создать детализацию по операторам.
- Создать представление для услуг.
Выберите Создать представление для звонков. Страница представления примет вид, как показано на рисунке 3.4.1.1
Рисунок 3.4.1.1
В позиции Название представления введите название, которое отражает его назначения.
Позиция Ограничение строк содержит по умолчанию значение 1000, то есть в представлении будут отображаться только 1000 записей. При необходимости изменения этой величины, укажите необходимую. Для отображения всех записей, задайте 0. Следует иметь в виду, что если вы будете отражать большое число строк, то в зависимости от производительности сервера, а также вашего компьютера отображение всех записей может занять какое-то время.
Позиция Устройства позволяет отобрать вызовы по одной отдельной АТС или по группе АТС. Для этого щелкните по значку (три точки), который находится справа этой позиции. Появится окно Устройства, где нужно выбрать необходимые АТС. Если у вас только одна АТС можете ничего не задавать в этой позиции.
Список Период позволяет выбрать период, за который должна отображаться информация по вызовам. Список содержит следующие варианты:
- Сегодня.
- Вчера.
- Эта неделя.
- Прошлая неделя.
- Этот месяц.
- Прошлый месяц.
- Этот год.
- Прошлый год.
- Выбранный месяц.
- Выбранный год.
- Особый период.
В случае выбора Выбранный месяц появляются два списка Год и Месяц, где необходимо задать требуемые данные.
При выборе Выбранный год появляется список Год, где вы должны задать необходимый год.
При выборе Особый период на странице появляется два календаря С и По, где нужно задать нужный период.
Другие параметры фильтрации находятся на двух вкладках: Основные параметры и Дополнительно.
Вкладка Основные параметры (Рисунок 3.4.1.1) содержит следующие параметры.
Список Источник позволяет выбрать инициатора вызова. Возможны следующие значения:
- Авто.
- Номер/IP.
- Внешний номер.
- Абонент.
- Группа.
- Шлюз, маршрут/канал.
- Список
Рассмотрим каждый из этих выборов.
Выбор Авто позволяет отобрать все записи, которые будут содержать значение, введенное в поле Значение источника, справа от списка. Поиск будет выполняться в полях представления: Источник вызова, Номер А, От абонента, Откуда.
При выборе Номер/IP справа от поля Значение источника появляется кнопка с тремя точками. Щелкните по этой кнопке. Появится окно Номер/IP, где можно выбрать нужный телефонный номер. Будут отбираться только записи по вызовам, которые содержат заданный номер в столбце Источник вызова.
Выбор Внешний номер позволяет отобрать все записи, содержащие значение, введенное в поле Значение источника, справа от списка. Этот выбор подразумевает, что он применим к входящим вызовам, и фильтрация будет выполняться по номеру, от которого выполнялись такие вызовы.
При выборе Абонент справа от поля Значение источника появляется кнопка с тремя точками. Щелкните по этой кнопке. Появится окно Абоненты, где можно выбрать необходимого абонента.
При выборе Группа справа от поля Значение источника появляется кнопка с тремя точками. Щелкните по этой кнопке. Появится окно Группы, где вы сможете выбрать необходимую группу, абоненты которой инициировали вызовы.
При выборе Шлюз, маршрут/канал вправо от поля Значение источника появляется кнопка с тремя точками. Щелкните по этой кнопке. Появится окно Шлюз, маршрут/канал, где вы сможете выбрать требуемый шлюз либо маршрут, либо канал, из которого поступал входящий вызов.
Если нужно отобрать записи по вызовам по группе телефонных номеров, то выберите значение Список. Этот выбор означает, что будет производиться поиск вызовов, выполненных из телефонных номеров списка, и эти номера содержатся в поле Значение источника.
Список Назначение позволяет указать параметр, по значению которого должна выполняться фильтрация. Этот список содержит те же значения, что и список Источник.
Поле Из города позволяет выполнять поиск по входным или транзитным вызовам, которые выполнены из указанного города.
Поле В город позволяет выполнять поиск по исходящим или транзитным вызовам, выполненным в указанный город.
Список Направление позволяет выбрать вызовы, соответствующие выбранному значению. Доступны следующие значения:
- Неизвестен.
- Внутренний.
- Входящий.
- Исходный.
- Транзитный.
Список Тип вызова позволяет выбрать вызовы, соответствующие выбранному значению. Доступны следующие значения:
- Неизвестен.
- Внутренний.
- Входящий.
- Городской.
- Междугородний.
- Международный.
- Мобильный.
- Транзитный.
- Начало вызова.
- Данные (Учет трафика).
- Данные (Учет длительности).
- VoIP.
- Корпоративный
- СМС.
- ММС.
- Бесплатная линия.
- Платная линия.
Список Тип записи позволяет выбрать вызовы, соответствующие выбранному значению. Доступны следующие значения:
- Неизвестен.
- Обычный.
- Трансфер.
- Конференция.
- Без ответа.
- Запись реального времени.
- Импорт.
- DataFlow.
- Автоматическое распределение вызовов (ACD).
- Автоматическое распределение вызовов (Трансфер).
- Автоматическое распределение вызовов (Конференция).
- Voice over IP.
- TextMessage.
Список Причина завершения позволяет выбрать вызовы, которые закончились с выбранным значением причины завершения вызова. Доступны следующие значения:
- Неизвестен.
- Номер не предназначен.
- Нет маршрута в транзитную сеть.
- Нет маршрута для назначения.
- Отправка специального информационного сигнала.
- Неправильный префикс маршрута.
- Канал не принят.
- Вызов предназначен и доставлен в установленный канал.
- Номер перенесен.
- И другие.
В случае, объединения параметров фильтрации с ранее сохраненным фильтром, используется поле На базе фильтра. В первом списке, где отображается значение ИЛИ выберите логическую функцию, с которой будет объединяться заданные параметры фильтрации и ранее сохраненный фильтр. Во втором списке выберите название ранее сохраненного фильтра.
Существуют еще дополнительные параметры фильтрации, которые задаются на вкладке Дополнительно (рисунок 3.4.1.2).
Рисунок 3.4.1.2
Она содержит следующие параметры фильтрации.
Поле Код авторизации позволяет выбрать вызовы, выполненные с использованием заданного в этом поле кода авторизации.
Список Категория позволяет выбрать категорию вызова, по которой нужно отобрать данные.
Поле Стоимость от позволяет ввести минимальную стоимость вызовов, которые нужно отфильтровать.
Поле Стоимость до позволяет ввести максимальную стоимость вызовов, которые нужно отфильтровать.
Список Тип дня позволяет задать тип дня, вызовы за который нужно отобрать. Доступны следующие значения:
- Неизвестен.
- Рабочий.
- Суббота.
- Воскресенье.
- Праздник.
Если необходимо выбрать вызовы за какой-то конкретный промежуток времени, то нужно воспользоваться календарями С и По, которые находятся в разделе Время суток. Для использования календаря необходимо включить его.
В случае отображения вызовов заданной продолжительности, воспользуйтесь позициями С и По, которые находятся в разделе Длительность.
Если вам нужно анализировать вызовы по времени, в течение которого звучал звонок, воспользуйтесь разделом ОВЗ (общее время вызова), установив нужные параметры в полях С и По.
Если вы хотите посмотреть часть SQL запроса, которая используется после оператора WHERE в запросе для установленных параметров фильтрации, щелкните по кнопке Показать запрос. Появится окно, пример которого показан на рисунке 3.4.1.3.
Рисунок 3.4.1.3
В этом окне вы можете исправить запрос, добавить необходимые дополнительные параметры фильтрации, отсутствующие на странице Новое представление для вызовов, и сохранить его. Изменение запроса доступно только для администраторов Tariscope.
После задания всех необходимых параметров представления щелкните по кнопке Сохранить. Отображается представление, вызовы которого соответствуют заданным параметрам фильтрации.
Если при первоначальном входе на страницу представления таблица отражает только группу представлений Стандартные представления (рисунок 3.4.2), то после создания нового представления появляются группы Недавно открытые и Ваши представления, в которых хранится созданное представление.
Группа Ваши представления будет включать в себя все ваши представления. По умолчанию группа Недавно открытые включает в себя 5 представлений, которые последними открывались. Это количество можно изменить. Для этого в меню Tariscope нужно выбрать Дополнительные опции → Системные переменные → переменная WebViewLastOpenedSize. Затем щелкнуть на панели инструментов по иконке Изменить. Появится окно редактирования, где можно задать необходимое количество представлений в группе Недавно открытые, рисунок 3.4.1.4.
Рисунок 3.4.1.4
Укажите необходимое значение и нажмите Сохранить.
