Tariscope 4.6. Руководство администратора

4. Настройка системы Tariscope

4.19. Настройка Личного кабинета абонента

Tariscope – это система учёта звонков (порой такие системы называют тарификатором), а также биллинговая система для операторов связи. Тип системы Tariscope определяется её редакцией: Tariscope Enterprise – система учета вызовов, Tariscope Provider – биллинговая система для операторов связи. 

Настройки Личного кабинета доступны администраторам Tariscope обеих редакций: Enterprise и Provider. Для этого нужно выбрать в меню Дополнительные опции → Личный кабинет. Страница настройки будет иметь вид, показанный на рисунке 4.19.1.

Рисунок 4.19.1

Страница имеет пять вкладок для настройки соответствующих параметров:

• Основные параметры. Обеспечивает настройку основных параметров Личного кабинета.
• Аутентификация. Предназначена для выбора метода аутентификации абонента при подключении к Личному кабинету.
• Доступные разделы. Позволяет задать разделы Личного кабинета, которые будут доступны абонентам.
• Платежи. Эта вкладка в первую очередь может быть актуальна для пользователей Tariscope Provider. Она позволяет разрешить абонентам выполнение платежей за услуги связи из Личного кабинета.
• Тарифный план. Позволяет разрешить абонентам самостоятельно менять свой тарифный план через Личный кабинет. 

Основные параметры

Вкладка Основные параметры показана на рисунке 1.

Позиция Название компании является вспомогательной и необязательной для ввода. Это название, если задано, будет отображаться в шапке страниц Личного кабинета.

Позиция Tariscope URL используется при отправки письма абоненту с временно сгенерированным паролем для первоначально доступа абонента и URL адреса, по которому находится Личный кабинет. Например, это может быть следующий адрес: http://10.10.1.123:8085 .

Включение переключателя Разрешить изменение личных данных разрешит абонентам вносить изменения в личные данные. По умолчанию такая возможность отключена.

Каждому вызову можно присвоить определенную категорию. Например: Частный, Официальный, Проект АБС, Компания SoftPI, и другие. Абонентам можно дать возможность изменять некоторые категории своих вызовов. Это может быть использовано абонентами, например, для разделения вызовов, выполненных в интересах компании (категория Официальные), и вызовов, выполненных в личных целях (Частные), за которые абонент должен будет заплатить. Как правило, такая функция может быть интересна корпоративным пользователям Tariscope Enterprise, и мало интересна для операторов связи. Для того, чтобы разрешить абонентам изменять конкретные категории вызовов, включите переключатель Разрешить изменение категории вызова. После чего в списке Разрешенные категории надо задать те категории, которые разрешено менять.

Если лицензия на Tariscope включает в себя функцию выявления фрода (базовая лицензия не включает в себя эту функцию), то можно разрешить абонентам устанавливать соответствующую системную категорию на вызовы, которые он не выполнял и считает мошенническими. Эта категория вызовов будет использоваться в Tariscope для адаптации модели по выявлению фрода. Включите переключатель Разрешить категорию для мошеннических вызовов.

Аутентификация

Вкладка Аутентификация показана на рисунке 4.19.2. Она содержит список Тип, в котором есть два пункта:

• Tariscope. При выборе этого пункта используется аутентификация системы Tariscope.
• Active Directory. Используется аутентификация Active Directory вашей компании.

Рисунок 4.19.2

Если вы выбираете использование аутентификации Active Directory, то страница настройки примет вид, показанный на рисунке 4.19.3

 Рисунок 4.19.3

В позиции Сервер (домен) введите IP адрес или доменное имя сервера Active Directory.

В позициях Имя пользователя и Пароль введите соответственно имя и пароль пользователя, с которыми Tariscope будет подключаться к серверу Active Directory.

Для проверки правильности введенных данных, щелкните по кнопке Проверить соединение. Если соединение не было установлено, проверьте правильность введенных параметров или обратитесь к администратору сервера Active Directory консультацией.

Доступные разделы

Вкладка Доступные разделы (рисунок 4.19.4) содержит перечень всех разделов Личного кабинета, которые можно разрешить или запретить абонентам.

Рисунок 4.19.4

По умолчанию все разделы запрещены. В этом случае при попытке абонента подключиться к Личному кабинету от получит ошибку 500. Доступны следующие разделы:

• Профиль. Страница, отображающая личные параметры абонента: номер лицевого счета, персональный код, код организации, налоговый код, адрес, договор и дату подключения.
• Договоры. Абоненту можно разрешить доступ к определенным документам, например, договор, счета за услуги связи, отчеты и т.п.
• Вызовы группы. Если вы используете редакцию Tariscope Enterprise и руководителям подразделений нужно предоставить доступ не только к информации о своих вызовах, но и к вызовам сотрудников подразделения, то для этого надо включить данный раздел.
• Телефонная книга. Позволяет создать личную телефонную книгу. В ближайших новых релизах информация из этой телефонной книги будет доступна абоненту при просмотре выполненных вызовов.
• Справочник внутренних номеров. Эта функция в первую очередь может быть интересна пользователям Tariscope Enterprise. Она позволяет получить доступ к информации о внутренних телефонных номерах (кому принадлежат) в вашей компании. Администратор в настройках конкретного абонента может скрыть его внутренние номера для отображения в справочнике внутренних номеров.
• Счет. Этот раздел актуален только для редакции Tariscope Provider, где ведутся счета абонентов. Раздел предоставляет абонентам доступ к состоянию своего счета.
• Мои вызовы. Если руководителю или сотруднику подразделения необходимо просмотреть информацию только о своих вызовах, то для этого необходимо включить данный переключатель.
• IP-трафик. Если Tariscope используется также для учёта IP трафика абонентов, и информация об этом может быть доступна абонентам, то тогда надо включить это переключатель.
• Заявки. Позволяет абонентам отправлять администратору Tariscope различного рода заявки, например, на получение какой-то информации, о неисправности телефонной линии, получения какого-то отчета и т.п.
• Справочник внешних направлений. Если вы желаете предоставить абонентам информацию о телефонных кодах при выполнении междугородних и международных вызовов, то надо включить этот переключатель.

Платежи

Эта вкладка актуальна для редакции Tariscope Provider и она позволяет разрешить выполнение платежей за услуги связи через Личный кабинет. Страница настройки личного кабинета с выбранной вкладкой Платежи показана на рисунке 4.19.5.

Рисунок 4.19.5

Для того, чтобы разрешить платежи нужно включить соответствующий переключатель. При этом вкладка примет вид, показанный на рисунке 4.19.6.

Рисунок 4.19.6

Список Платежная система содержит варианты:

• LiqPay. Отображается по умолчанию.
• PayPal.

Если выбрана платежная система LiqPay, то в позиции Публичный ключ LiqPay следует указать этот ключ.

В позиции Приватный ключ LiqPay соответственно введите этот ключ.

В списке Валюта выберите требуемую валюту.

Если вы хотите разрешить абонентам оплачивать услуги с помощью системы PayPal, то выберите ее в списке Платежная система. Вкладка примет вид, показанный на рисунке 4.19.7.

Рисунок 4.19.7

Введите Id клиента в соответствующей позиции.

Введите в позиции Секрет клиента требуемое значение.

В списке Валюта выберите требуемую валюту.

Если желаете протестировать систему оплаты, то включите Режим песочницы.

Включите переключатель Комиссию PayPal оплачивает абонент для активации этой функции.

Тарифный план

Вкладка Тарифный план показана на рисунке 4.19.8. Эта вкладка предназначена для операторов связи. Она позволяет абонентам самостоятельно менять тарифный план через Личный кабинет. Для того, чтобы разрешить такую возможность включите переключатель Разрешить изменение тарифного плана.

В списке Дата активации плана можно задать дату, с которой начнет действовать новый тарифный план:

• Следующий день.
• Следующая неделя.
• Следующий месяц.

Рисунок 4.19.8

Список Как часто пользователи могут менять свой тарифный план позволяет установить ограничение на частоту смены абонентом своего тарифного плана. Возможны следующие варианты:

• Без ограничений.
• Один раз в день.
• Один раз в неделю.
• Один раз в месяц.

Вы можете установить для абонентов стоимость перехода на новый тарифный план. Для этого необходимо в услугах создать соответствующую разовую услугу и выбрать ее в списке Разовая оплата за смену тарифного плана. По умолчанию установлено безоплатная смена тарифного плана (Смена тарифного плана не оплачивается).

Вы можете определить схему переходов с одного тарифного плана на другой, то есть указать с какого тарифного плана можно переходить и на какие тарифные планы. Для этого в списке Схема перехода с плана на план выберите тарифный план, с которого будет разрешены переходы, и включите справа те планы, на которые будет разрешен переход. Повторите это действие для других планов, с которых разрешены переходы.

После выполнения настроек во всех вкладках страницы Настройки личного кабинета, щелкните по кнопке Обновить. После чего при работе в Личном кабинете будут применять последние настройки.

Настройки у абонента

Для того, чтобы абонент мог войти в Личный кабинет, в его параметрах на вкладке Детали (рисунок 4.19.9) нужно задать электронный адрес абонента, который будет использоваться в качестве логина, в позиции E-mail и первоначальный пароль в соответствующей позиции. В дальнейшем абонент может изменить этот пароль.

Рисунок 4.19.9

Массовая генерация паролей у абонентов

Tariscope обеспечивает возможность автоматической генерации и рассылки первоначальных паролей для абонентов. Для этого в первую очередь должны быть настроены параметры электронной почты для отправки из Tariscope электронных сообщений (Дополнительные опции → Уведомления и почта) и введены электронные адреса у абонентов (смотрите раздел выше).

Далее откройте страницу Абоненты, выберите в меню Как показывать → Таблица (абоненты) → Сохранить. На странице будут отображены все абоненты. Выберите первого абонента, нажмите Shift, выберите последнего абонента. После чего щелкните по иконке Сгенерировать пароль и отправить на панели инструментов.

  Предыдущая страница  Следующая страница

Содержание "Tariscope 4.6. Руководство администратора"