Tariscope 4.6. Руководство пользователя
3. Приложения Tariscope
3.4. Работа с представлениями для вызовов
3.4.19. Тарификация вызовов
Представление для вызовов содержит три иконки, которые связаны с тарификацией вызовов:
- Перетарифицировать выбранные записи.
- Перетарифицировать с трассировкой.
- Перетарифицировать все записи.
Если вам необходимо перетарифицировать конкретную запись, где стоимость вызова не была определена или определена неверно, сначала надо понять и устранить причину этого, а затем выполнить перетарификацию. Для перетарификации выберите эту запись и щелкните по иконке Перетарифицировать выбранные записи. По завершении перетарификации появится окно, сообщающее о завершении процесса. Подобные действия следует выполнить и для перетарификации нескольких записей.
Если вы не можете самостоятельно понять причины, почему конкретный вызов не был протарифицирован или был протарифицирован неверно, то следует, выбрав требуемую запись, щелкнуть по иконке Перетарифицировать с трассировкой. Откроется новая вкладка в браузере, пример которой показан на рисунке 3.4.19.1.
Рисунок 3.4.19.1
Верхняя часть страницы этой вкладки содержит информацию о вызове, а нижняя часть - о результатах каждого из этапов тарификации. Если какой-то из этапов не был выполнен или выполнен неверно, будет предоставлена рекомендация по устранению недостатка. Выполните действия и повторите перетарификацию с трассировкой. Для этого можно щелкнуть по кнопке Обновить на панели инструментов. Добейтесь, чтобы каждый из этапов тарификации выполнялся без ошибок.
Если вы самостоятельно не можете обнаружить ошибку или отсутствие требуемой настройки и у вас есть гарантийная поддержка, то вы можете обратиться в службу технической поддержки, предоставив результаты тарификации с трассировкой. Для этого на панели инструментов щелкните по иконке Необработанные данные. На странице появится таблица, пример которой показан на рисунке 3.4.19.2.
Рисунок 3.4.19.2
Далее щелкните по иконке Экспорт таблицы, в появившемся меню выберите требуемый формат файла и отправьте его с кратким комментарием в службу техподдержки.
При необходимости вернуться к этапам тарификации, щелкните по иконке Данные трассировки.
В том, случае, если вам требуется перетарифицировать данные всего представления, щёлкните по иконке Протарифицировать все записи. Появится предупреждающее окно, что эта операция может занять определенное время, которое зависит от количества вызовов в представлении, параметров SQL сервера и параметров физического сервера, где установлен SQL сервер. Для сокращения времени тарификации рекомендуем отфильтровать в представлении только те записи, которые представляют интерес. По завершению процесса тарификации появится окно с соответствующим сообщением.
Выполнить перетарификацию всех вызовов за конкретный период для конкретной АТС можно еще одним способом. Для этого следует на странице Представления выбрать требуемое представления и щелкнуть по иконке Фоновая перетарификация вызовов, которая находится на панели инструментов.
Появится окно Фоновая перетарификация вызовов, пример которого показан на рисунке 3.4.19.3.
Рисунок 3.4.19.3
Это окно позволяет выбрать те АТС, для которых надо перетарифицировать вызовы. Выберите необходимую одну или несколько АТС. Щелкните Далее. Окно примет вид, как показано на рисунке 3.4.19.4.
Рисунок 3.4.19.4
Окно содержит список Период времени, в котором есть следующие выборы:
- За все время. Будут тарифицироваться все вызовы выбранной АТС, какие есть в базе данных.
- Прошлый месяц. Будут тарифицироваться все вызовы выбранной АТС за прошлый месяц.
- Особый период. Появляются выборы для задания произвольного периода.
Выберите требуемый период и щелкните Далее. На обновившемся окне щелкните по кнопке Старт. Появится окно с сообщением о том, что тарификация будет выполняться в фоновом режиме, пользователь может продолжать заниматься другими вопросами. По окончании тарификации появится сообщение на иконке в виде колокола, щелкнув по которому будет выдано сообщение об окончании тарификации. Пример этого показан на рисунке 3.4.19.5.
Рисунок 3.4.19.5
