Коды завершения вызова CUCM и CME

Tariscope является системой учета телефонных разговоров и биллинговой системой, которая обеспечивает много возможностей для анализа информации о вызовах. Tariscope является Web приложением, поэтому он доступен на настольном компьютере, планшете или смартфоне. Tariscope содержит много функций для анализа кодов завершения вызовов от Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Call Manager Express (CME) или Cisco Unified Border Element (CUBE):

1. Отражение кодов завершения вызовов в представлениях.
2. Генерация отчетов по кодам завершения вызовов.
3. Отображение информации о специфических кодах завершения вызовов на информационной панели.
4. Немедленная отправка сообщений администратору по определенным кодам сразу после получения CDR.

Давайте рассмотрим эти варианты.

Отображение кодов завершения вызовов в представлениях

Представления Tariscope для вызовов обеспечивают отображение многих полей о вызове (CDR). Есть между ними поле Причина завершения. Представление с отражением этого поля показано на рисунке 1.

Рисунок 1

Представление Tariscope для вызовов позволяют пользователю:

• Выбирать записи с необходимым кодом завершения.
• Сортировать информацию по любому полю, в том числе и по полю Причина завершения.
• Группировать данные по этому полю.
• Получить оригинальные CDR данные.

Пользователь может выбрать нужные записи в представлении вызовов и получить представление, содержащее все оригинальные записи CDR. Пример вида показан на рисунке 2.

Рисунок 2

 Пользователь Tariscope может создать представление, которое отображает информацию о звонках только для конкретных кодов причин прекращения вызова, например, за текущий день. Пример такой настройки приведен на рисунке 3.

Рисунок 3

 Если вы хотите знать сколько вызовов было сделано с каждым кодом завершения, вам нужно применить группировки в этом представлении. Рисунок 4 показывает пример группировки по полю Причина завершения. Представление содержит только два поля, поскольку их достаточно для группировки данных.

Рисунок 4

Вы можете экспортировать любое представление во внешний файл. Поддерживаются следующие форматы файлов:

• Excel.
• HTML.
• CSV.
• PDF.

Генерация отчетов

Кроме получения отчета путем экспорта представления, вы можете создать отчет, который может содержать как текстовые, так и графические данные. Как создать отчет с информацией о кодах причин завершения вызова, вы можете найти в статье. Вы можете инициализировать генерацию отчета вручную или использовать автоматическую генерацию отчета по расписанию. В последнем случае используется служба Tariscope Tasks. Служба может генерировать отчеты по расписанию и отправлять их на определенные адреса электронной почты. И вы всегда будете в курсе кодов прекращения вызова.

Отслеживание кодов завершения на информационной панели

Tariscope содержит информационную панель, которая включает много виджетов. Вы можете легко добавить виджет, который, например, будет отображать информацию по вызовам с кодами завершения 41 и 47 за последнюю минуту.

Пример виджета приведен на рисунке 5.

Рисунок 5

В виджете можно задать перечень полей для отображения.

Немедленная отправка сообщений

Если вам нужно получить информацию о звонке с конкретным кодом причины завершения вызова сразу после того, как Tariscope получит информацию об этом вызов, Tariscope поможет вам решить эту задачу. Вы должны создать сценарий, который будет выполняться после каждой обработки звонков. Пример подобного сценария описан в статье. Сообщите нам, если вам нужна наша помощь в создании сценария. Вы должны привязать сценарий к событию Новый вызов обработан, как показано на рисунке 6.

Рисунок 6

Сообщите нам, есть ли у вас другие предложения по анализу кодов прекращения вызова.

Убедиться в возможностях системы Tariscope можно совершенно бесплатно, загрузив с сайта триал версию и протестировав ее.

Загрузите сейчас!

Таблица кодов с расшифровкой для устройств Cisco (Cisco Unified Communications Manager или Cisco CallManager Express) представлена ниже.

Таблица 1. Коды завершения вызова

Ссылки

Контроль качества VoIP вызовов, выполненных через CUCM, используя Tariscope

Конфигурация Tariscope для использования функции ограничения с CUCM

Создание специальных форм отчетов для CUCM

Обработка CDR из CUCM в Tariscope

Функции редакции Tariscope Enterprise

Функции редакции Tariscope Provider

Решения на основе Tariscope