Личный кабинет абонента

Биллинговая система Tariscope может предоставлять информацию по выполненным вызовам, оказанным услугам, интернет трафику и другую не только для администраторов Tariscope или руководства компаний, но и для каждого абонента. Для этой цели в Tariscope реализован Личный кабинет абонента. Лицензия на Tariscope (Enterprise и Provider) включает в себя Личный кабинет абонента (далее в тексте - Личный кабинет). Личный кабинет устанавливается вместе со всей системой Tariscope, но для его работы администратор должен настроить его параметры.

Любой абонент может иметь доступ к Личному кабинету через Web интерфейс со смартфона, планшета или компьютера, если администратор задал ему логин и первоначальный пароль.

Какие функции доступны абоненту в Личном кабинете?

• Просмотр и, если разрешено, то и редактирование своего профайла.
• Просмотр, поиск, экспорт информации о своих вызовах, IP трафике.
• Просмотр, поиск, экспорт информации о вызовах группы абонентов, если абонент задан в Tariscope руководителем группы.
• Задание категории любому вызову, например: Частный, Рабочий, Партнер, и т.п..
• Просмотр состояния своего счета (для редакции Tariscope Provider).
• Выполнение платежей по оплате за полученные услуги связи (для редакции Tariscope Provider).
• Задание категории вызова, например: личный, бизнес, партнер, проект N, и другие.
• Получение различных документов, таких как счета, квитанции, отчеты, договора и т.п.
• Выполнение смены тарифного плана (для редакции Tariscope Provider).
• Поиск требуемого телефонного номера в корпоративном телефонном справочнике (для редакции Tariscope Enterprise).
• Поиск требуемого телефонного кода в соответствующем справочнике.
• Ведение собственной телефонной книги, позволяющей в представлениях для вызовов получать наимнование абонента, кому звонил или от кого получал вызов.
• Отправка администратору Tariscope заявки о неисправностях или любые другие, например, запрос какого-то отчета.

Далее детальнее рассматриваются возможности Личного кабинета.

Возможности Личного кабинета абонента

При входе в Личный кабинет абонент попадает на страницу, которая показана на рисунке 1. 

Рисунок 1

В настоящий момент Личный кабинет доступен на следующих языках:

• английский;
• немецкий;
• украинский;
• русский.

Выбор языка может быть выполнен на любой из страниц Личного кабинета.

Для входа в личный кабинет может использоваться или адрес электронной почты, или логин, используемый для входа в систему (компьютер), если работа Личного кабинета настроена на работу через Active Directory.

Профиль

Этот страница позволяет абоненту просмотреть персональную информацию, включая контакты, перечень телефонных номеров, используемый тарифный план и другое. Пример страницы Профиль с открытой вкладкой Личные данные показан на рисунке 2.

Рисунок 2

Пример вкладки Тарифный план, показан на рисунке 3.

Рисунок 3

Если администратором разрешено, то на этой вкладке абонент может изменить свой тарифный план.

Вкладка Телефонные номера отображает перечень телефонных номеров, которые принадлежат абоненту, и их параметры. Пример этой вкладки показан на рисунке 4.

Рисунок 4

Вкладка Услуги отображает информацию, по услугам, которые назначены абоненту. Она актуальна для редакции Tariscope Provider. Пример этой вкладки показан на рисунке 5.

Рисунок 5

Лицевой счет

Страница Счет актуален только для абонентов операторов связи, которые используют редакцию Tariscope Provider. Она позволяет абоненту в любой момент просмотреть состояние своего лицевого счета за выбранный месяц, а именно:

• общее состояние счета, где указаны долг на начало месяца, начисления за месяц, сумма оплат за месяц и долг на конец месяца;
• начисленные услуг за выбранный месяц;
• подробности по начислениям;
• обобщенные данные по начислению услуг за выполненные вызовы и/или IP трафик.

Пример этой страницы показан на рисунке 6.

Рисунок 6

Мои вызовы

Эта страница Личного кабинета позволяет просмотреть вызовы, выполненные или принятые абонентом, задав необходимые условия фильтрации, сортировки или группировки данных, а также позволяет установить категорию для каждого вызова и эспортировать выбранные вызовы во внешний файл.

Пример страницы показан на рисунке 7.

Рисунок 7

Вызовы группы абонентов

Если абонент задан в Tariscope как руководитель группы (подразделения), то ему доступена страница Вызовы группы, который позволяет просматривать, фильтровать, сортировать информацию о вызовах всех или конкретно выбранных абонентов группы.

Пример страницы для этого режима показан на рисунке 8.

Рисунок 8

Эта страница во многом аналогична странице Мои вызовы.

IP трафик

Этот режим актуален, если Tariscope настроен на сбор информации о внутреннем или интернет трафике абонентов. Режим позволяет просмотреть обобщенную статистику по IP-трафику абонента (рисунок 9).

Рисунок 9

Документы

Страница Документы позволяет абоненту просматривать и загружать документы, которые разрешены ему администратором Tariscope. Это могут быть счета, контракты, информация о тарифных планах, отчеты по вызовам или IP трафику и т.п. Пример этой страницы показан на рисунке 10.

Рисунок 10

Оплата

Страница Оплата актуалена только для абонентов операторов связи, которые используют биллинговую систему Tariscope Provider. Эта страница позволяет выполнить оплату услуг связи, с помощью одной из следующих платежных систем, в зависимости от той, которая задана администратором Tariscope:

• Privat24;
• Liqpay;
• PayPal.

Страница Оплата показана на рисунке 11. 

Рисунок 11

Если вам требуется поддержка еще какой-то платежной системы, свяжитесь с SoftPI. Мы готовы доработать Tariscope.

Телефонная книга

Телефонная книга позволяет ввести имена и телефоны абонентов, с которыми выполняется общение. При наличие вызовов от или на них имена из телефонной книги будут отображаться на странице Мои вызовы. Пример телефонной книги показан на рисунке 12.

Рисунок 12

Заявки

Страница Заявки позволяет абоненту иметь обратную связь с администратором Tariscope. Абонент может подать заявку (жалобу), запросить счет, смену тарифного плана, определенные отчеты и т.п. и отследить ответ администратора. Этот режим может быть актуален как для операторов связи, использующих редакцию Tariscope Provider, так и для предприятий, которые используют Tariscope Enterprise. Для работы этого режима администратор Tariscope должен создать перечень возможных заявок.

Пример страницы Заявки показан на рисунке 13.

Рисунок 13

Справочник внутренних номеров

Эта страница позволяет пользователям, которые используют Tariscope Enterprise, предоставить абонентам корпоративный телефонный каталог. Страница Справочник внутренних номеров отображает только тех абонентов, которые были разрешены администратором для отображения. Пример этой странице показан на рисунке 14. 

Рисунок 14

Таблица содержит список групп абонентов (отделов, департаментов) и абонентов корневого уровня. Для просмотра списка абонентов любой группы следует выбрать эту группу (рисунок 15).

Рисунок 15

Для поиска требуемого абонента следует использовать позицию Поиск.

Справочник внешних направлений

Страница Справочник внешних направлений позволяет находить требуемые телефонные коды страны или населенного пункта. Эта страница может быть полезна как пользователям Tariscope Enterprise, так и пользователям Tariscope Provider. Пример этой страницы показан на рисунке 16.

Рисунок 16

Если щелкнуть по крестику рядом с наименованием, откроется следующий подуровень дерева кодов.

Для поиска необходимого телефонного кода введите наименование в позиции Поиск.

Вы можете найти информацию о других функциях системы учета телефонных вызовов Tariscope Enterprise на следующей странице.
Вы можете найти информацию о других функциях биллинговой системы Tariscope Provider на следующей странице.