Tariscope 4.x. Руководство пользователя"
3. Программа Tariscope
3.5. Работа с представлениями для вызовов
3.5.3. Поля представления вызовов
Представление вызовов содержит список полей, которые могут отображаться или скрыты в таблице вызовов. Полный список всех полей и их краткое описание приведены в Таблице 3.2.
Таблица 3.2
| Имя поля | Описание |
| CLID | Это сокращение от Calling Line Identification. Поле отображает телефонный номер внешнего абонента, который выполнял входящий вызов. |
| ID | Идентификатор записи в таблице Calls |
| ID основной записи | Если вызов связан с какой-то другой записью, то поле отображает идентификатор основной записи |
| Время | Время начала вызова |
| Время звонка | Отображается время, в течение которого шёл звонок (абонент не снимал трубку). |
| Вызываемая сторона | Отображается наименование абонента, который получил вызов, если информация об этом абоненте есть в базе данных Tariscope |
| Вызывающая сторона | Отображается наименование абонента, который выполнил вызов, если информация об этом абоненте есть в базе данных Tariscope |
| Время окончания | Время окончания вызова |
| Дата | Отображается дата начала вызова. Если в данных CDR (SMDR) отсутствует информация о годе, то год берется из текущей даты компьютера, где выполняется обработка данных |
| Дата/время | Отображается дата и время начала вызова. Если в данных CDR (SMDR) отсутствует информация о годе, то год берется из текущей даты компьютера, где выполняется обработка данных |
| Длительность | Отображается длительность в формате ЧЧ:ММ:СС |
| Дней | Отображается число дней вызова |
| Запись | Отображается тип записи. Список типов записей приведен в таблице 3.3 |
| ИНН | ИНН – это Идентификатор Набранного Номера. Это поле может присутствовать только для входящих вызовов, и оно отображает городской номер, на который поступил вызов |
| Источник вызова | В зависимости от типа вызова (внутренний, исходящий, входящий, конференция или транзитный), это поле может содержать: внутренний номер абонента или номер консоли оператора, с которых был выполнен вызов, номер маршрута и транка, если это был входящий вызов, или номер конференции. Номера маршрутов и транков (каналов, линий) отображаются в следующем виде Lxxxyyyy, где L – признак маршрута / транка, xxx – номер маршрута, yyy – номер транка в маршруте. |
| Категория | Отображается наименование категории вызовов, которые администратор Tariscope задал для определенных типов вызовов |
| Код авторизации | Отображается код авторизации, который был использован для данного вызова |
| Код доступа | Отображается код доступа, который применялся для выбора определенного маршрута при наборе номера |
| Код проекта | Отображается код проекта, который был введен при выполнении вызова |
| Куда | Поле применяется только для исходящих вызовов. Оно отображает наименование населенного пункта или мобильного оператора, куда был выполнен вызов |
| На группу | Это поле применяется только ко входящим и внутренним вызовам. Оно отображает наименование группы абонентов, к которой принадлежит абонент, получивший вызов. |
| Набранный номер | Отображает набранный телефонный номер с кодом доступа или без него в зависимости от того использовался ли этот код и указан ли он в настройках маршрутов этой АТС в Tariscope. |
| Направление | Отображается направление вызова, например: исходящий, входящий или внутренний. |
| Начальный CLID | CLID это сокращение от Calling Line Identification. Это поле отображает телефонный номер внешнего по отношению к АТС абонента, который выполнял входящий вызов, без каких-либо модификаций системой Tariscope |
| Начальный набранный номер | Отображает начальный набранный номер, который был в информации, полученной от АТС |
| Номер A | Отображается телефонный номер абонента, который выполнил вызов |
| Номер B | Отображается телефонный номер абонента, на кого был выполнен вызов |
| Ожидание | Отображается время, в течение которого вызов был на удержании |
| От абонента | Отображается имя абонента, который выполнил вызов |
| От группы | Это поле применяется к исходящим и внутренним вызовам. Оно отображает наименование группы абонентов, к которой принадлежит абонент, выполнивший вызов. |
| Откуда | Для входящих междугородних и международных вызовов это поле отображает наименование города, из которого был выполнен. Для входящих вызовов с мобильных телефонов это поле отображает наименование мобильного оператора. |
| Причина завершения | Отображается причина завершения вызовов для тех АТС, которые предоставляют эту информацию. |
| Расш. источник | Это поле содержит дополнительную информацию, позволяющую однозначно определить телефонных порт, с которого был выполнен вызов. |
| Расш. цель | Это поле содержит дополнительную информацию, позволяющую однозначно определить телефонных порт, на который был выполнен вызов. |
| Секунд вызова | Отображается продолжительность вызова в секундах. |
| Стоимость | Отображается стоимость вызова |
| Стоимость 2 | Отображается стоимость вызова, рассчитанная по тарифам альтернативного оператора связи |
| Тариф | Отображается величина тарифа, который использовался при расчете стоимости вызова |
| Тип вызова | Отображается тип вызова, перечень которых приведен в 3.4 |
| Узел | Отображается наименование узла связи |
| Устройство | Отображается наименование АТС, которое задано в Tariscope |
| Цель вызова | В зависимости от типа вызова (внутренний, исходящий, входящий конференция или транзитный), это поле может содержать внутренний телефонный номер абонента, номер консоли оператора, с которых был выполнен вызов, номер маршрута и транка, через которые вызов был сделал или номер конференции. Номера маршрута и транка показываются в следующем виде: Lxxxyyyy, где L – признак маршрута / транка, xxx – номер маршрута, yyy – номер транка в маршруте. |
Список типов записей, который используется в Tariscope, и описание этих типов приведено в Таблице 3.3.
Таблица 3.3
| Тип записи | Описание |
| АРВ | Этот тип записи назначается вызовам, которые были получены системой Автоматического Распределения Вызовов (Automatic Call Distribution) |
| АРВ (конференция) | Этот тип записи назначается вызовам, которые были получены системой Автоматического Распределения Вызовов, и в которых использовалась конференция |
| АРВ (трансфер) | Этот тип записи назначается вызовам, которые были получены системой Автоматического Распределения Вызовов и далее вызов был перенаправлен другому абоненту |
| Конференция | Этот тип вызовов назначается при использовании конференции |
| Импорт | Назначается для вызовов, которые были импортированы в базу данных Tariscope из данных, предоставленных оператором связи |
| Неотвеченный | Этот тип записи назначает для исходящих, входящих и внутренних вызовов, которые не получили ответа |
| Реалтайм | Назначается для вызовов, информация о событиях которых получается в реальном времени. Обычно такими событиями являются: начало вызова, момент соединения абонентов и т.п. |
| Обычный | Назначается исходящим, входящим и внутренним вызовам, в которых состоялся обычный разговор между двух абонентов |
| Текстовое сообщение | Этот тип назначается вызовам, где выполнялась передача текстового сообщения. |
| Трансфер | Назначается для вызовов, в которых применялась передача вызова (трансфер) |
| Неизвестный | Назначается тем вызовам, которые не были отнесены к какому-то другому типу вызовов |
| VoIP | Назначается для VoIP вызовов, если CDR данные содержат специальную информацию о этом типе вызова |
Список типов вызовов, которые используются в Tariscope показаны в Таблице 3.4.
Таблица 3.4
| Тип вызова | Описание |
| Старт | Этот тип вызова назначается для первого события при выполнении вызова и мониторинге вызовов в реальном времени. |
| Корпоративный | Этот тип назначается на вызовы, выполненные на различные АТС, принадлежащих одной компании. |
| Входящий | Этот тип назначается для входящих вызовов. |
| Международный | Назначается для исходящих международных вызовов |
| Внутренний | Назначается для внутренних вызовов |
| Городской | Назначается для вызовов в городскую телефонную сеть |
| Мобильный | Назначается на исходящие вызовы на телефоны мобильных операторов |
| MMS | Назначается при передаче MMS сообщений |
| Междугородний | Назначается для исходящих междугородних вызовов |
| Неизменяемые | Назначается на вызовы, данные о которых импортированы и не могут быть изменены |
| SMS | Назначается на вызовы, в которых выполняется отправка SMS. |
| Транзитные | Назначается на транзитные вызовы |
| Неизвестный | Назначается на вызовы, которые не были отнесены ни к одному из перечисленных выше типов вызовов |
Пользователь Tariscope может выполнять анализ только тех полей, которые ему необходимы в настоящий момент.
Чтобы скрыть ненужные поля, наведите курсор на заголовок ненужной колонки, и щелкните правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите пункт Скрыть поле.
Чтобы отобразить ранее скрытые поля, наведите курсор в любом месте заголовка таблицы и щелкните правой кнопкой мыши. В появившемся меню выберите пункт Выбор полей для отображения. Появится окно Выбор полей, пример которого показан на рисунке 3.5.5.
Рисунок 3.5.5
Отметьте те поля, которые нужны для отображения в представлении, и уберите флаг с тем, которые не нужны в текущий момент. С помощью кнопок справой стороны окна можно изменить порядок полей на желаемый. Щелкните ОК.
Порядок полей можно изменить и непосредственно в представлении. Для этого установите курсор на заголовке столбца, который нужно переместить в другую позицию, нажмите левую кнопку мыши и перетащите столбец, после чего отпустите кнопку.
Tariscope позволяет для ряда АТС сохранять в базе данных все поля, которые присутствуют в исходных данных, даже те, которые не используются для тарификации вызовов. Такая возможность существует для Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco CallManager Express (CME), SI3000 / SI2000, CS 1000, и Meridian 1 (Avaya, Nortel). Все CDR поля для этих АТС, если это задано в настройке Tariscope, сохраняются в специальных таблицах базы данных Tariscope. Чтобы получить информацию об этих полях выберите в представлении одну или группу записей и щелкните правой копкой мыши. В появившемся меню выберите пункт Подробные сведения о записи. В результате создается отдельное представление Детали вызова, которое содержит такую информацию. Пример такого представления показан на рисунке 3.5.6.
Рисунок 3.5.6
Наименование колонок в этом представлении такое же, какое использует производитель в CDR данных.
При необходимости в этом представлении можно скрыть столбцы, которые не содержат данных. Для этого щелкните правой кнопкой мыши в любом месте таблицы, кроме ее заголовка, и в появившемся меню выберите пункт Скрыть пустые столбцы.
Иногда для анализа данных удобно изменить ориентацию таблицы. Для этого щелкните правой кнопкой мыши в любом месте таблицы, кроме ее заголовка, и в появившемся меню выберите пункт Строки в столбцах.
