Tariscope 4.x. Руководство администратора

3. Настройка системы Tariscope

3.13 Абоненты и их параметры

3.13.4 Ручной ввод и редактирование абонентов

Ручной ввод абонентов рекомендуем начинать с создания структуры базы абонентов, которая для большинства корпоративных клиентов (пользователей редакции Tariscope Enterprise) отражает структуру предприятия. Для операторов связи (пользователей редакции Tariscope Provider) структура базы абонентов может разбита на населенные пункты, улицы или другие группы абонентов, которые удобны для администрирования и формирования отчетов по группам.

Для отображения иерархической структуры базы абонентов необходимо, чтобы на панели инструментов вкладки Абоненты была выбрана иконка с названием Показать дерево.

При создании узла связи по умолчанию создается корневая группа с названием Company. Это название рекомендуем изменить, например, на наименование вашей компании. Для этого следует выбрать строку с этим названием и щелкнуть правой клавишей мыши. В появившемся меню выбрать пункт Изменить. Появится окно, показанное на рисунке 3.13.4.1.

Рисунок 3.13.4.1

В позиции Группа замените название Company на требуемое. При необходимости можно ввести комментарии в позицию Описание и адрес - в соответствующую позицию. Щелкните ОК.

Для обновления данных в таблице абонентов щелкните на панели инструментов вкладки по иконке Обновить.

Для создания новой группы (подразделения) щелкните на панели инструментов вкладки по иконке Добавить группу. Появится окно Группа (рисунок 3.13.4.1), где следует ввести требуемые параметры, как указано выше. Задание Начальника группы следует выполнить после ввода абонентов. Раздел Ограничения актуален только для системы Tariscope, которая приобретена с функцией ограничения.

Повторите ввод для других групп. Если вновь вводимая группа должна входить в состав ранее введенной группы, то выберите строку с этой группой и выполните действия по добавлению группы аналогично тому, как описано выше.

В результате таких действий будет создана структура базы данных абонентов, один из примеров которой показан на рисунке 3.13.4.2.

Рисунок 3.13.4.2

Для ручного добавления абонентов необходимо на вкладке Абоненты выбрать строку с названием группы, куда должен входить абонент и щелкнуть по кнопке Добавить на панели инструментов вкладки. В результате чего откроется окно, показанное на рисунке 3.13.4.3.

Рисунок 3.13.4.3

В верхней части окна находится панель инструментов, позволяющая переключать окно для ввода различного типа параметров с помощью соответствующих кнопок:

• Общие,
• Детали,
• Услуги,
• Документы,
• Счет,
• Повреждения,

а также создавать "связанную копию" (кнопка Связанная копия) и сохранять введенные данные (кнопка Сохранить и закрыть).

Общие параметры абонентов

При первоначальном открытии окно (рисунок 3.13.4.3) отображает информацию аналогичную нажатию на кнопку Общие.

Список Тип абонента позволяет установить абоненту один из следующих типов:

• Физическое лицо,
• Юридическое лицо,
• Служебный,
• Бюджетный,
• Льготник.

Установка типа абонента актуальна только для оператора связи. Для корпоративных пользователей редакции Tariscope Enterprise эту настройку можно пропустить.

В позиции Абонент отображается наименование абонента. По умолчанию отображается: Новой абонент. Для ввода реального названия, щелкните по кнопке "…", расположенной справа от этой позиции. Откроется окно Имя абонента, пример которого показан при предварительном выборе типа абонента Физическое лицо на рисунке 3.13.4.4.

Рисунок 3.13.4.4

Окно позволяет ввести: Фамилию, Имя и Отчество. Позиция Полное имя будет отображать соответствующие параметры.

Если предварительно выбрано Юридическое лицо, то это окно позволяет ввести Имя юр. лица (имеется ввиду его сокращенное наименование) и Полное имя. После ввода данных в этом окне, они будут отражаться в позиции Абонент (рисунок 3.13.4.3).

Позиция Группа позволяет установить принадлежность абонента к одной из ранее созданных групп абонентов. В ней отражается наименование той группы, которая была выбрана перед созданием абонента. Если эту группу необходимо изменить, то щелкните по кнопке "…", находящейся справа от этой позиции, откроется окно Выбор группы, в котором необходимо выбрать требуемую группу и щелкнуть ОК.

Для задания телефонных номеров или IP адресов, принадлежащих абоненту, щелкните по кнопке "…", находящейся справа от позиции Номера. Появится окно Номера/IP (рисунок 3.13.4.5).

Рисунок 3.13.4.5

Щелкните в этом окне по кнопке Добавить. Откроется окно Номер/IP (рисунок 3.13.4.6).

Рисунок 3.13.4.6

В списке Устройство выберите устройство связи, к которому будет относиться телефонный номер или IP адрес.

Если для выбранного устройства связи ранее был создан номерной план, то можно выбрать диапазон телефонных номеров или IP адресов, в который должен входить создаваемый телефонный номер или IP адрес. Выбор осуществляется в списке Диапазон.

Введите требуемый телефонный номер или IP адрес в позиции Номер/IP.

При необходимости в позиции Описание можно ввести какие-либо комментарии к номеру или IP адресу.

В списке Включен с выберите дату, с которой будут выполняться начисление вызовов на заданный телефонный номер или трафика на IP адрес данного абонента.

Замечание. Если телефонный номер/IP адрес подключается с той же даты, с которой подключается абонент, то ввод данного параметра не является необходимым. При этом должна быть задана дата для абонента в параметре Включен с окна Абонент (рисунок 3.13.4.3).

Список По предназначен для задания даты, по которую будут выполняться начисления на этот телефонный номер/IP адрес для данного абонента.

Замечание. Если телефонный номер/IP адрес отключается с той же даты, с которой отключается абонент, то ввод данного параметра не является необходимым. При этом должна быть задана дата для абонента в параметре По окна Абонент (рисунок 3.13.4.3).

В списке Тарифный план выберите тот тарифный план, который будет применяться к данному телефонному номер/IP адресу.

Замечание. Если для телефонный номер/IP адрес используется тот же тарифный план, что и в целом для абонента, то ввод этого параметра не является необходимым. При этом должен быть задан Тарифный план в соответствующей позиции окна Абонент (рисунок 3.13.4.3).

Щелкните по кнопке ОК, в результате чего введенный номер отобразится в таблице окна (рисунок 3.13.4.5).

Для ввода еще одного телефонного номера или IP адреса повторите указанные выше действия.

Для изменения параметров ранее введенного телефонного номера/IP адреса выберите соответствующую строку в таблице окна Номера/IP (рисунок 3.13.4.5) и щелкните по кнопке Изменить, откроется окно, показанное на рисунке 3.13.4.6, где следует откорректировать требуемые параметры.

Для удаления телефонного номера/IP адреса выберите соответствующую строку в таблице окна Номера/IP (рисунок 3.13.4.5) и щелкните по кнопке Удалить.

При наличии у абонента нескольких телефонных номеров/IP адресов следует выбрать основной номер, который будет отображаться в таблице абонентов и присутствовать в тех отчетах, где отображается только один номер/IP адрес. Для этого выберите соответствующую строку в таблице окна Номера/IP (рисунок 3.13.4.5) и щелкните по кнопке Установить как основной.

Все перечисленные выше действия доступны не только с панели инструментов окна Номера/IP (рисунок 3.13.4.5), но и при выборе любой строки таблицы этого окна, кроме заголовка, и щелчке по ней правой кнопкой мыши. Это приводит к появлению меню, показанному на рисунке 3.13.4.7.

Рисунок 3.13.4.7

Кроме рассмотренных режимов работы это меню позволяет также выполнить экспорт номеров/IP адресов во внешний файл. Возможны следующие варианты экспорта:

• Экспорт в Excel,
• Экспорт в HTML,
• Экспорт в CSV,
• Экспорт в PDF.

При наличии у абонента нескольких телефонных номеров/IP адресов может возникнуть необходимость в сортировке информации в таблице по определенному полю, фильтрации данных и т.п. Для выполнения подобных действий наведите курсор на заголовок таблицы и щелкните правой клавишей мыши. В результате появится меню (рисунок 3.13.4.8).

Рисунок 3.13.4.8

Первый пункт этого меню Фильтрация позволяет отфильтровать данные таблицы по значениям столбца, на котором находился курсор в момент щелчка. Пример этого меню при его активации, когда курсор находился на заголовке столбца Номер/IP, показан на рисунке 3.13.4.9.

Рисунок 3.13.4.9

Как видно на этом рисунке список Фильтрация содержит постоянные пункты:

• Очистить фильтры. Позволяет снять ранее установленные условия фильтрации;
• Применить. Позволяет применить установленные условия фильтрации;
• а также список значений выбранного столбца.

Выберите необходимые значения в этом списке и щелкните Применить.

Пункты меню (рисунок 3.13.4.8) сортировки позволяют отсортировать информацию в таблице либо по возрастанию значений выбранного столбца, либо по убыванию.

Для снятия ранее установленной сортировки, выберите Снять сортировку.

Пункт меню Группировать также применяется в зависимости от выбранного столбца и позволяет сгруппировать информацию в таблице. Пример такой группировки по принадлежности номера к определенному устройству связи показан на рисунке 3.13.4.10.

Рисунок 3.13.4.10

Если к данным таблицы Номеров/IP адресов, была применена группировка, то в меню (рисунок 3.13.4.8) появится еще один пункт: Отменить группировку. Примените его, если вы желаете снять ранее установленную группировку данных.

Меню (рисунок 3.13.4.8) позволяет также задать в таблице отображение только необходимых вам столбцов. Для этого нужно в меню снять флаги с наименований столбцов, которые сейчас не нужны.

По завершению ввода/редактирования параметров телефонных номеров/IP адресов сохраните изменения, щелкнув по кнопке Сохранить и закрыть.

Перечень введенных телефонных номеров/IP адресов будет отображаться в соответствующих позициях окна абонента (рисунок 3.13.4.3).

Окно абонента, Общие параметры, кроме рассмотренных выше параметров, позволяет также ввести:

• Доп. идентификаторы. Под дополнительными идентификаторами подразумевается информация, которая позволяет однозначно идентифицировать абонента, в том случае, если телефонный номер используется несколькими абонентами. Такое разрешается для ряда АТС, в частности, CS1000 и Meridian 1 (Avaya-Nortel). Для этих АТС в качестве таких идентификаторов будут выступать терминальные номера (TN).
• Код авторизации. Код, который использовался, для авторизации абонента при выполнении вызовов.
• Ссылка Пароль Web. Позволяет задать абоненту пароль, который он должен использовать для доступа к своим данным через Web интерфейс.
• Дата Включен с определяет дату, начиная с которой будут выполняться начисления за предоставленные услуги на этого абонента. Если для всех телефонных номеров/IP адресов была задана аналогичная дата в окне Номера/IP адреса, а также заданы даты для услуг, то ввод даты в этой позиции не обязателен. Если все начисления у абонента начинаются с одной и той же даты, то рекомендуем задавать только дату в этой позиции. Если эта дата не установлена, то вызовы и услуги за любую дату будут относиться к данному абоненту.
• Дата По определяет дату, по которую выполняются начисления на данного абонента. Обычно эта дата устанавливается при окончании предоставления услуг абоненту. Как и в случае с предыдущей датой, альтернативой для этой даты являются конкретные даты окончания предоставления услуг по каждому из телефонных номеров/IP адресов, принадлежащих абоненту, или иных услуг.
• Тарифный план. Определяет по каким тарифам будут начисляться абоненту предоставленные услуги. Тарифный план может устанавливаться индивидуально на каждый телефонный номер/IP адрес и другие услуги. Однако индивидуальная установка рекомендуется только в том случае, когда на разные услуги связи применяются различные тарифные планы. Если в этой позиции не будет задан тарифный план, и он не будет установлен для конкретной услуги, то тарификация вызовов и начисление услуг выполняться не будут. Для выбора тарифного плана щелкните по кнопке "…", находящейся справа от позиции Тарифный план. Появится окно, содержащее перечень всех тарифных планов Tariscope. Если требуемый тарифный план отсутствует, то создайте его.
• Адрес. Позволяет задать адрес абонента. Для ввода адреса щелкните по кнопке "…", находящейся справа от позиции Адрес. Появится окно, показанное на рисунке 3.13.4.11. Введите в этом окне требуемые параметры и щелкните ОК.
• Email. Электронный адрес абонента, который может использоваться для отправки ему отчетов, счетов, квитанций и других документов.
• Контактные номера. Содержит телефонные номера (фиксированные или мобильные), номера служб мгновенных сообщений, адрес Skype, используемые для контакта с абонентом. Контактные номера, как правило, актуальны лишь для пользователей редакции Tariscope Provider. Для ввода контактных номеров щелкните по кнопке "…", находящейся справа от позиции Контактные номера. В результате чего откроется окно Контакты. Для добавления нового контактного телефонного номера используйте кнопку Добавить, откроется окно Контакт, в котором в позиции Контакт введите номер телефона, адрес Skype или иную информацию, в списке Тип выберите требуемый тип контакта, в позиции Описание можно указать фамилию, имя, отчество контактного лица или другую дополнительную информацию, например, должность. Для изменения и удаления контактов используйте, соответственно, кнопки Изменить и Удалить.
• Персональный код. Это код, позволяющий идентифицировать абонента. В различных странах подобные коды могут иметь различное наименование.
• Код организации. Код организации (компании), являющейся абонентом, позволяющий однозначно ее идентифицировать. В различных странах подобные коды могут иметь различное наименование.
• Налоговый номер. Налоговый номер абонента.
• Счет. Номер банковского счета абонента.
• Код банка. Код банка, в котором открыт счет абонента.
• Договор. Номер и дата договора, в соответствии с которым осуществляется предоставление услуг связи.
• Описание. Дополнительное информационное поле, которое пользователь может использовать по своему усмотрению.
• Информация. Дополнительное информационное поле, которое пользователь может использовать по своему усмотрению.

 
Рисунок 3.13.4.11

Если никаких дополнительных параметров на страницах настройки Детали, Услуги, Документы, Счет, Повреждения по абоненту не предполагается вводить, щелкните по кнопке Сохранить и закрыть, для сохранения введенных или отредактированных данных. В противном случае перейдите в требуемый режим.

Детали по абоненту

Для ввода дополнительных параметров по абоненту, таких как параметры ограничения связи, второй адрес, тип доставки корреспонденции, параметры льготного абонента, щелкните по кнопке Детали окна абонента (рисунок 3.13.4.3). Это окно примет вид, подобный показанному на рисунке 3.13.4.12.

Рисунок 3.13.4.12

Для пользователей редакции Tariscope Enterprise это окно может использоваться только для задания параметров ограничения, если лицензия на Tariscope приобретена с функцией ограничения. Установка остальных параметров этого окна, в основном, актуальна для пользователей Tariscope Provider.

Тип доставки корреспонденции абоненту можно задать из списка Тип доставки. Возможны задать следующие варианты доставки:

• Не определено;
• По почте;
• Курьером;
• Самовывозом;
• По электронной почте.

В случае, если у абонента используется два адреса (например, юридический и физический), то задайте второй адрес в позиции Адрес2. Для этого щелкните по кнопке "…", находящейся справа от позиции Адрес2. Откроется окно Адрес (рисунок 3.13.4.11), где введите требуемые параметры.

Если абонент имеет льготы на услуги связи, то:

• в редактируемом списке Код льготника введите или выберите, если там есть подходящий, код, который присвоен этой категории льгот. Это поле информационное и может использоваться в отчетах;
• в редактируемом списке Код скидки введите или выберите коэффициент, который будет применяться к установленному абоненту тарификационному плану. Это информационное поле в расчетах стоимости услуг связи не используется. Оно может применяться в отчетах.

Tariscope в качестве одной из дополнительных функций используется функция "виртуальный абонент". Понятие виртуального абонента используется для начисления услуг связи на линии (маршрут, шлюз и т.п.). Если текущий абонент является виртуальным, то установите флаг в позиции Виртуальный абонент (тарификация на линию/шлюз).

В том случае, если Tariscope содержит функцию ограничения, можно установить ограничения для текущего абонента. Перед установкой ограничений у абонента необходима предварительная настройка некоторых параметров системы. Для задания ограничения абоненту щелкните по кнопке Добавить в разделе Ограничения. Появится окно Кредит по категории, показанное на рисунке 3.13.4.13.

Рисунок 3.13.4.13

В списке Категория выберите категорию вызовов, для которой должны применяться ограничения. Этот список содержит все категории, которые были созданы в Tariscope независимо для какой цели.

В списке Тип ограничения выберите желаемый тип. Возможны два варианта:

• Деньги. Ограничение на выполнение вызовов задается в денежных единицах.
• Секунды. Ограничение на выполнение вызовов задается в секундах.

Список Класс ограничения в большинстве случаев не используется. Пропустите эту настройку.

Позиция Статус отображает текущий статус абонента: ограничен или нет.

Щелчок по ссылке Ограничить вручную позволяет установить абоненту ограничение независимо от состояния его кредита.

Введите в позицию Кредит величину кредита в деньгах или секундах, в зависимости от предыдущего выбора. Эта величина означает какое количество услуг может получить абонент при выполнении вызовов на телефонные номера, относящиеся к данной категории.

Позиция Расход является информационной. Она показывает величину полученных абонентом услуг по выполнению вызовов на телефонные номера, относящиеся к данной категории.

Ссылка Ручная очистка начисления позволяет сбросить в 0 значение позиции Расход. Система автоматически сбрасывает значение позиции Расход при наступлении нового расчетного периода.

Позиция Доступно отображает ту часть кредита, которая осталась нераспределенной из общего кредита заданной группе абонентов.

Позиция Из отображает общую сумму кредита для абонентов заданной группы.

Позиция Распределено отображает ту часть кредита, которая уже была распределена абонентам заданной группы.

После ввода параметров в окне Кредит по категории щелкните ОК. В окне абонента (рисунок 3.13.4.12) в таблице Ограничения появится строка с заданными параметрами.

Если для абонента применяются ограничения еще по другим категориям вызовов, задайте их по алгоритму, описанному выше.

Услуги абонента

Настройка параметров услуг актуальна только для редакции Tariscope Provider. Для задания параметров услуг, которые установлены абоненту необходимо щелкнуть по кнопке Услуги окна абонента (рисунок 3.13.4.3). Окно абонента примет вид, показанный на рисунке 3.13.4.14.

Рисунок 3.13.4.14

Этот режим предполагает, что ранее уже был создан перечень услуг. Для добавления новой услуги абоненту щелкните по кнопке Добавить. Откроется окно Абонентская услуга, показанное на рисунке 3.13.4.15.

Рисунок 3.13.4.15

Выберите из списка Услуга требуемую.

Задайте в позиции Количество необходимое количество подобного вида услуг, которые будут начисляться абоненту.

Если услуга привязана к определенному телефонному номеру или IP адресу, выберите в списке Номер/IP требуемый номер или адрес.

При необходимости в каких-то комментариях к этой услуге их можно ввести в позиции Описание.

В позиции С выберите дату, начиная с которой эта услуга будет начисляться абоненту.

Для прекращения начисления услуги абоненту, выберите требуемую дату в позиции По.

Если начисление этой услуги начинается одновременно с датой, которая была указана абоненту в позиции Включить с (рисунок 3.13.4.3), то задавать дату начала услуги в этом окне не обязательно. После ввода параметров услуги щелкните ОК.

Для назначения других услуг абоненту повторите указанные выше действия. В окне абонента (рисунок 3.13.4.14) будет отображаться перечень услуг, назначенных абоненту.

Замечание. Услуги могут входить в тарификационный план. В этом случае эти услуги назначать индивидуально каждому абоненту не требуется. Достаточно назначить абоненту тарификационный план.

Документы абонента

Для ввода, просмотра или редактирования документов, которые связаны с конкретным абонентом, щелкните по кнопке Документы окна абонента (рисунок 3.13.4.3). Окно абонента примет вид, подобный показанному на рисунке 3.13.4.16.

Рисунок 3.13.4.16

Это окно позволяет вводить, просматривать, изменять все документы, которые связаны с конкретным абонентом, что существенно упрощает процесс его администрирования. Перед добавлением документов рекомендуем создать первоначальный список возможных типов документов, которые могут применяться в Tariscope. Например: договора, счета, квитанции, отчеты и т.п. Для этого на панели инструментов окна абонента (рисунок 3.13.4.16) щелкните по иконке с названием Типы документов. Откроется окно с аналогичным названием, которое имеет три режима: Добавить, Изменить, Удалить.

Щелкните по кнопке Добавить, для ввода нового типа документа. В таблице типов документов будет создана новая запись. Дважды щелкните в этой строке по названию новый тип и замените его на требуемое название. Повторите эти действие для добавления других типов документов.

Для редактирования типа документа выберите требуемую строку и либо дважды щелкните в столбце Название, либо щелкните по кнопке Изменить. После чего внесите коррективы. Закройте это окно.

Для добавления нового документа абоненту щелкните по кнопке Добавить. Откроется окно Документ, показанное на рисунке 3.13.4.17.

Рисунок 3.13.4.17

В списке Тип выберите необходимый тип документа.

Щелкните по кнопке Загрузить, откроется окно выбора файлов. Выберите необходимый файл.

В позиции Номер, укажите номер документа и, соответственно, в позиции Дата, укажите дату документа.

В позиции Атрибуты могут быть заданы дополнительные параметры документа.

В позиции Описание, при необходимости можно ввести краткое описание документа, текст которого может использоваться для быстрого поиска документа.

Щелкните ОК.

Для открытия какого-либо документа абонента выберите соответствующую строку в таблице документов и щелкните по кнопке Открыть. Если в Windows присутствует приложение, открывающее файлы выбранного формата, то он будет открыт. Или система Window предложит выбрать требуемое приложение для открытия файла.

Как упоминалось выше позиция Поиск (рисунок 3.13.4.16) может использоваться для быстрого поиска необходимого документа среди перечня документов абонента.

Счет абонента

Программа Tariscope для редакции Tariscope Provider имеет специальный режим для работы со счетами абонентов (меню программы: Инструменты → Счета абонентов). Однако, окно абонента имеет также упрощенные возможности по просмотру состояния счета абонента.

Для просмотра счета абонента щелкните по кнопке Счет окна абонента (рисунок 3.13.4.3). Окно абонента примет вид, подобный тому, который показан на рисунке 3.13.4.18.

Рисунок 3.13.4.18

При наличии данных по счету это окно отображает баланс, последний платеж абонента, а также содержит таблицу с начисленными услугами и выполненными платежами.

Повреждения

Окно абонента позволяет вести учет повреждений телефонного оборудования или оборудования передачи данных. Информация о повреждениях может использоваться для учета их в начислениях стоимости услуг (настройка этого параметра выполняется на странице настройки Tariscope: Услуги). Обычно эта настройка актуальна только для пользователей редакции Tariscope Provider.

Для ввода, просмотра, редактирования данных о повреждениях щелкните по кнопке Повреждения окна абонента (рисунок 3.13.4.3). В результате окно абонента примет вид, подобный показанному на рисунке 3.13.4.19.

Рисунок 3.1.34.19

Это окно позволяет пользователю ввести информацию о повреждении (кнопка Добавить), изменить эту информацию (кнопка Изменить) и удалить информацию (кнопка Удалить).

Для добавления новой информации щелкните по кнопке Добавить, что приведет к открытию окна, показанного на рисунке 3.13.4.20.

Рисунок 3.13.4.20

В списке Номер/IP выберите телефонный номер или IP адрес, к которому будет относится вводимая информация о повреждении.

В позициях С и По указываются даты, за период которых данное устройство не было работоспособно. При соответствующих настройках на странице настроек Услуги определенные услуги за этот период могут не начисляться.

В позиции Описание введите описание повреждения, а также любую другую информацию, связанную с ним, например, кто устранял неисправность и т.п.

Перечень повреждений каждого абонента отображаться в таблице окна, показанного на рисунке 3.13.4.19.

Создание связанной копии абонента

В том случае, когда необходимо изменить какие-либо параметры абонента, сохранив предыдущие параметры, следует использовать связанную копию абонента. При этом закрывается учетная запись абонента и создается для нового абонента. В новой учётной записи абонента могут быть изменены телефонные номера, IP адреса, тарифный план, перечень услуг и т.п.

Для создания связанной копии необходимо в окне абонента щелкнуть по кнопке Связанная копия. В результате открывается окно Связанный абонент, показанное на рисунке 3.13.4.21.

Рисунок 3.13.4.21

Выберите дату в списке Дата связанного абонента, начиная с которой будет закрыт счет текущего абонента и будет создан новый счет абонента.

При необходимости переноса баланса абонента со старого счета на новый (актуально для редакции Tariscope Provider) установите флаг в позиции Перенести баланс.

Предыдущая страница  Следующая страница

Содержание "Tariscope 4.x. Руководство администратора"