Tariscope 4.x. Руководство администратора
4 Обслуживание Tariscope
4.1 Контроль за работой Tariscope
4.1.2 Контроль за получением информации о вызовах
В системе Tariscope получение информации о выполненных вызовах выполняется с помощью служб Tariscope Observer. Чтобы контролировать их работу выберите в дереве настроек режим Сбор данных/Observer. Окно программы будет иметь вид, подобный показанному на рисунке 4.1.2.1.
Рисунок 4.1.2.1
В этом окне в табличном виде отображается информация по всем службам, работающим в текущий момент. Таблица содержит следующие столбцы:
- Имя профиля. Отображается наименования профиля службы. Как правило, оно отображает наименование АТС, с которой происходит взаимодействие. Но может быть и каким-то абстрактным, если вы такое задали.
- Статус службы. Отображается текущее состояние службы.
- Устройство. Отображается наименование АТС, с которой выполняется взаимодействие. Наименование АТС задается пользователем при создании устройства связи.
- Тип устройства. Отображает тип АТС, который выбирается из перечня поддерживаемых типов АТС при создании устройства связи.
- Вход от имени. Отображается имя пользователя, от которого запущена служба.
- Работа. Время нормальной работы службы от ее запуска до текущего момента.
- Последние данные. Дата и время последнего получения какой-либо информации от АТС.
- Последний вызов. Дата и время последнего получения информации о выполненных вызовах от АТС.
- База. Отображает доступность базы данных Tariscope для данной службы. True – означает доступна, False – недоступна. Для работы службы должно быть значение True.
- Источник данных. Отображается логическое значение соответствующее результату подключения к источнику данных: True – подключена, False – отключена. Для нормальной работы должно быть значение True.
- Последний отчет. Отображается дата и время последней проверки состояния службы.
В первую очередь здесь следует обращать внимание на Статус службы. Для работающей службы должен быть статус: "Выполняется". Далее следует определить значения параметра Последние данные. В случае относительно долгого отсутствия активности, а для разного периода времени, типа дня, условий работы компании и других параметров время отсутствия активности может быть разным, оцените значения параметров База и Источник данных. Если в любом из них стоит значение False, нужно определиться с проблемой отключения службы от базы данных или источника получения данных о вызовах соответственно.
Предыдущая страница Следующая страница
Содержание "Tariscope 4.x. Руководство администратора"
