Tariscope 4.6. Руководство администратора
4. Настройка системы Tariscope
4.20. Информационная панель
Tariscope 4.5 содержит информационную панель, которая позволяет отслеживать текущую информацию о звонках, услугах, абонентах и другое. Теперь панель инструментов Tariscope включает 15 типов виджетов, что позволяет создавать сотни различных виджетов. Вы можете выбрать любую комбинацию виджетов для своей панели.
Информационная панель - это первая страница, которая появляется после входа в систему. Пример страницы показан на рисунке 4.20.1.
Рисунок 4.20.1
Информационная панель по умолчанию содержит только один виджет. Это Информация о Tariscope, которая отображает действительную дату, дату поддержки, версию Tariscope и версию, доступную на сайте Tariscope. Вы не можете изменить или удалить этот виджет.
Вы можете открыть информационную панель в любой момент, если щелкнете по пункту Информационная панель в меню слева.
Чтобы выполнить какие-либо действия с информационной панелью, нажмите на знак из трех точек после заголовка Информационная панель Tariscope. Появится меню, содержащее следующие пункты:
- Добавить виджет. Позволяет добавить новый виджет на панель инструментов.
- Настройки. Позволяет настроить параметры панели управления.
- Доступ к виджетам. Позволяет настроить доступ к виджетам для пользователей.
- Обновить все виджеты. Позволяет обновить виджеты.
- Развернуть на весь экран. Позволяет развернуть информационную панель на весь экран.
Добавить виджет
Откройте меню, как описано выше, и выберите пункт Добавить виджет. Страница примет вид, как показано на рисунке 4.20.2.
Рисунок 4.20.2
Откройте список Доступные виджеты. Он содержит следующие элементы:
- 3CX – aктивные вызовы. Виджет актуален только для пользователей 3CX. Он отображает количество текущих активных вызовов и количество максимально доступных одновременно вызовов, в соответствии с лицензией 3CX.
- Статистика баланса. Этот виджет может применяться телекоммуникационными службами, которые используют редакцию Tariscope Provider. Он отображает начальный баланс за текущий месяц, сумму платных услуг за текущий день, сумму платежей от клиентов за текущий месяц и остаток за текущий день.
- Статистика вызовов. Это график трафика вызовов. Администратор Tariscope может настроить период графика, тип трафика (от узла связи, АТС, отдела или абонента), направление вызова (все направления, входящие, исходящие, внутренние или транзитные). Возможно одновременное отображение данных на двух элементах одного типа.
- Текущее время и дата. Отображает текущую дату и время.
- Текущая версия Tariscope. Отображает номер последней версии Tariscope, который доступен на сайте Tariscope, и номер версии Tariscope, который вы используете.
- Информация о базе данных. Он отображает имя сервера, размер базы данных, размер файла журнала и версию базы данных Tariscope.
- Размер базы данных. Если вы используете Microsoft SQL Server Express Edition, он имеет ограничение на размер базы данных. В этом случае виджет полезен для контроля размера базы данных. Отображает процент доступного объема базы данных.
- Последние новости. Отображает анонс последней статьи на сайте Tariscope.
- Использование лицензии. Виджет отображает процент использования лицензии Tariscope.
- Статистика пропущенных звонков. Виджет отображает статистику по пропущенным звонкам.
- Заметки. Виджет позволяет создавать заметки, которые будут отображаться на панели инструментов.
- Observers cтатус. Виджет отображает статусы сервисов Tariscope Observer.
- Запрос к базе данных. Виджет позволяет создать запрос к базе данных Tariscope, чтобы получить любые данные и отобразить их в виджете с помощью тегов HTML.
- Использование ресурса. Виджет отображает использование ресурсов сервера Tariscope.
- Статус задачи Tariscope. Отображает список задач Tariscope Tasks за сегодня и вчера. Список содержит имя задачи, время, когда задача должна быть выполнена, и статус выполнения.
В списке Доступные виджеты выберите нужный виджет. Он отображается в поле ниже, как показано на рисунке 4.20.3.
Рисунок 4.20.3
Выберите виджет и перетащите его на панель инструментов. Страница будет такой, как показано на рисунке 4.20.4.
Рисунок 4.20.4
Чтобы сохранить эти изменения на панели инструментов, нажмите на ссылку здесь. Чтобы отменить изменения, нажмите на ссылку отменить изменения. Чтобы закрыть выбор виджетов, нажмите кнопку Закрыть.
Давайте рассмотрим типы виджетов более подробно.
3CX активные вызовы
Виджет предназначен для пользователей 3CX, которые хотят отслеживать информацию об активных вызовах. Существует два вида виджета: подробный и упрощенный. Примеры этих представлений показаны на рисунках 4.20.5 и 4.20.6.
Рисунок 4.20.5
Рисунок 4.20.6
Виджет показывает количество текущих активных вызовов в 3CX Phone System и максимальное количество вызовов, которое можно сделать.
Перед настройкой виджета вы должны настроить Tariscope для мониторинга активных вызовов.
Чтобы настроить параметры виджета, дважды щелкните по нему и в появившемся меню выберите пункт Конфигурация. Появится окно Конфигурации виджета, как показано на рисунке 4.20.7.
Рисунок 4.20.7
В текстовом поле Идентификатор устройства введите идентификатор (ID) телефонной системы 3CX в системе Tariscope. Вы можете найти его на странице Устройства. Чтобы перейти на эту страницу, выберите в меню: Узлы связи → Ваш узел → Устройства → Управление устройствами.
В списке типов виджетов выберите нужный тип виджета. Есть два варианта:
- Детальный.
- Упрощенный.
Нажмите на кнопку Сохранить, чтобы сохранить настройки.
Статистика баланса
Виджет может применяться поставщиками телекоммуникационных услуг. Это позволяет отслеживать стоимость предоставленных услуг и деньги, которые клиенты заплатили за эти услуги в текущем месяце.
Пример виджета Статистика баланса показан на рисунке 4.20.8.
Рисунок 4.20.8
Статистика вызовов
Виджет позволяет отслеживать интенсивность трафика звонков. Пример виджета после добавления его на панель инструментов показан на рисунке 4.20.9.
Рисунок 4.20.9
Вы должны указать настройки виджета. Перед этим определите, для какого объекта вы хотите рассчитать трафик: конкретный узел связи, АТС, группа подписчиков или подписчик. Найдите идентификатор требуемого объекта в Tariscope.
Чтобы указать настройки виджета, дважды щелкните по виджету, появится меню, показанное на рисунке 4.20.10.
Рисунок 4.20.10
Выберите элемент Конфигурации. Откроется окно Конфигурации виджета, как показано на рисунке 4.20.11.
Рисунок 4.20.11
В списке Период выберите нужный период. Существуют следующие варианты:
- Последний час.
- Последние 6 часов.
- Последние 12 часов.
- Сегодня.
- Вчера.
- Эта неделя.
- Прошлая неделя.
В списке Статистика выберите элемент, по которому вы хотите получить статистику. Есть следующие варианты:
- Узел.
- Устройство.
- Группа.
- Абонент.
В зависимости от того, какой объект вы выбрали в списке Статистика, заголовок следующего поля может быть изменен. Например, если вы выбрали «Подписчик», следующий заголовок окна будет «Идентификатор подписчика» и так далее.
Введите идентификатор (ID) выбранного объекта в этом поле.
Переключатель Статистика по всем направлениям позволяет выбрать направление вызова. По умолчанию переключатель включен. Это означает, что виджет будет содержать данные о входящих, исходящих, внутренних и транзитных вызовах. Если вы хотите отслеживать только определенное направление вызова, выключите переключатель и в списке Направление вызова выберите нужное направление вызова.
Переключатель Сравнить позволяет отображать трафик одного или двух объектов. По умолчанию переключатель выключен. Это означает, что будет отображаться только трафик одного объекта. Чтобы отобразить движение двух объектов, включите переключатель. Появляется идентификатор объекта, где необходимо указать идентификатор (ID) объекта.
Чтобы отобразить дату на виджете, включите переключатель Показать дату. По умолчанию он выключен.
Если вы хотите показать легенду, включите переключатель Показать легенду для чата.
Вы можете использовать специальный цвет для отображения чата. Чтобы указать цвет основного чата, введите код цвета в текстовом поле Цвет основной линии. Если вы используете два чата в виджете, чтобы указать цвет второго чата, введите код цвета в текстовом поле Цвет сопоставимой линии.
Чтобы сохранить настройки, нажмите на кнопку Сохранить.
Текущая дата и время
Виджет отображает текущую дату, время или дату и время. Пример виджета показан на рисунке 4.20.12.
Рисунок 4.20.12
Чтобы настроить параметры виджета, дважды щелкните виджет и в появившемся меню выберите пункт Конфигурация. Появится окно Конфигурация виджета, как показано на рисунке 4.20.13.
Рисунок 4.20.13
В списке Режима отображения выберите нужный элемент. Список содержит следующие элементы:
- Время.
- Дата.
- Дата и время.
В списке Формат времени выберите желаемый формат времени:
- 12 часов.
- 24 часа.
Нажмите кнопку Сохранить, чтобы сохранить настройки виджета.
Текущая версия Tariscope
Этот виджет отображает номер последней версии Tariscope, который доступен на сайте Tariscope, и номер версии Tariscope, который вы используете. Пример виджета, когда используемая версия Tariscope равна версии на сайте Tariscope, показана на рисунке 4.20.14.
Рисунок 4.20.14
Информация о базе данных
Виджет отображает имя сервера, размер базы данных, размер файла журнала и версию базы данных Tariscope. Пример виджета показан на рисунке 4.20.15.
Рисунок 4.20.15
Размер базы данных
Виджет актуален, если вы используете Microsoft SQL Server Express Edition, который имеет ограничение на размер базы данных. Виджет полезен для контроля размера базы данных. Он отображает процент доступного объема базы данных, если вы используете Microsoft SQL Server Express Edition. Для других выпусков Microsoft SQL Server написано, что нет ограничений на размер базы данных, как показано на рисунке 20.16.
Рисунок 4.20.16
Если вы используете версии Microsoft SQL Server, отличные от Express, и хотите контролировать размер базы данных, используйте виджет Информация о базе данных.
Последние новости
Виджет отображает анонс последней статьи на сайте Tariscope. Пример виджета показан на рисунке 4.20.17.
Рисунок 4.20.17
Нажмите на ссылку подробнее, чтобы перейти к статье.
Использование лицензии
Виджет отображает процент использования лицензии Tariscope. Как вы знаете, существует две версии Tariscope: Tariscope Enterprise и Tariscope Provider. В лицензии Tariscope Enterprise указывается количество пользователей, которые обрабатывает Tariscope. В лицензии Tariscope Provider указывается количество добавочных номеров, IP-адресов или абонента без добавочных номеров и IP-адресов, которые обрабатывает Tariscope. Виджет Использование лицензии отображает максимальное значение лицензии и значение, которое вы использовали. Пример виджета показан на рисунке 4.20.18.
Рисунок 4.20.18
Статистика пропущенных звонков
Виджет отображает статистику по пропущенным звонкам. Пример виджета, когда нет данных о пропущенных вызовах, показан на рисунке 4.20.19.
Рисунок 4.20.19
Вы можете настроить виджет. Для этого дважды щелкните виджет. В появившемся меню выберите пункт Настройки. Появится окно Настройки виджета, как показано на рисунке 4.20.20.
Рисунок 4.20.20
В списке Период выберите нужный период. Есть следующие варианты:
- Последний час.
- Последние 6 часов.
- Последние 12 часов.
- Сегодня.
- Вчера.
- Эта неделя.
- Предыдущая неделя.
В списке Статистика выберите объект, для которого вы хотите создать виджет. В качестве объекта вы можете выбрать:
- Узел. Это означает, что вы получите статистику для нужного узла связи.
- Устройство. Это означает, что вы получите статистику для нужной телефонной системы.
- Группа. Это означает, что вы получите статистику для нужной группы подписчиков.
- Абонент. Это означает, что вы получите статистику по выбранному абоненту.
Чтобы указать нужный объект, введите его идентификатор в поле ID объекта. Слово Объект будет изменено на Узел, Устройство, Группа или Абонент в зависимости от предыдущего выбора.
Если вам нужно, вы можете выбрать направление вызова. По умолчанию виджет отображает информацию для всех направлений вызовов. Чтобы выбрать конкретное направление, отключите переключатель Статистика по всем направлениям и в списке Направление вызова нужное направление. Есть следующие варианты:
- Входящий.
- Исходящий.
- Внутренний.
- Транзит.
- Неизвестный.
Вы можете выбрать режим отображения данных. Для этого в списке Режим отображения из следующих режимов выберите необходимый:
- Круговая диаграмма. В режиме отображается таблица с отвеченными и пропущенными вызовами. Пример диаграммы показан на рисунке 4.20.21.
- Текстовый режим. В режиме отображается текстовая информация об отвеченных и пропущенных вызовах. Пример режима отображения данных показан на рисунке 4.20.22.
- Только отвеченные. Виджет отображает информацию только об отвеченных звонках. Пример показан на рисунке 4.20.23.
- Только пропущенные. Виджет отображает информацию только о пропущенных звонках. Пример показан на рисунке 4.20.24.
Рисунок 4.20.21
Рисунок 4.20.22
Рисунок 4.20.23
Рисунок 4.20.24
К пропущенным вызовам относятся те, которые имеют статус неотвеченные в Tariscope. Если вы хотите рассмотреть пропущенные вызовы с нулевой продолжительностью, включите Вызовы с нулевой продолжительностью, которые считаются пропущенными.
По умолчанию виджет отображает данные в процентах. Чтобы отобразить данные в виде значения, отключите переключатель Показать процент.
Нажмите на кнопку Сохранить, чтобы сохранить настройки.
На рисунке 4.20.25 показано использование виджета статистики пропущенных вызовов для разных отделов.
Рисунок 4.20.25
Заметки
Виджет позволяет отображать некоторые заметки. Например, вы можете создать список задач, которые вы должны выполнять в Tariscope. Пример виджета показан на рисунке 4.20.26.
Рисунок 4.20.26
Чтобы создавать заметки, дважды щелкните виджет. В появившемся меню выберите пункт Конфигурация. Откроется окно конфигурации виджета. Окно позволяет вводить ваши заметки, используя HTML. Пример окна показан на рисунке 4.20.27.
Рисунок 4.20.27
После того, как вы ввели свои заметки, нажмите на кнопку Сохранить, чтобы сохранить текст.
Cостояние служб сбора данных (Observers статус)
Виджет позволяет отслеживать статусы сервисов Tariscope Observers. Он отображает имя Observer, состояние службы (не установлено, работает, остановлен) и время, когда Observer обработал последний вызов. Пример виджета показан на рисунке 4.20.28.
Рисунок 4.20.28
Виджет имеет две настройки. Дважды щелкните виджет и в появившемся меню выберите пункт Конфигурация. Появится окно, показанное на рисунке 4.20.29.
Рисунок 4.20.29
Значение в поле Период предупреждения (мин) позволяет указать период времени, в течение которого в случае отсутствия новых вызовов вы получите предупреждение. Предупреждающий знак - красный восклицательный знак перед именем Observer.
Список формата времени предоставляет выбор формата времени: 24 часа или 12 часов.
Нажмите на кнопку Сохранить, чтобы сохранить настройки.
Запрос к базе данных
Виджет позволяет создать запрос к базе данных Tariscope, чтобы получить любые данные и отобразить их в виджете с помощью тегов HTML.
Если вы выбрали этот виджет, он будет выглядеть так, как показано на рисунке 4.20.30.
Рисунок 4.20.30
Сначала вы должны решить, какую информацию из базы данных Tariscope вы хотите отобразить. Затем вы должны определить, как получить эти данные. Существует документ «Tariscope 4.x. Схема базы данных», в котором содержатся описания всех таблиц и представлений Tariscope. Найдите таблицы или представления, которые содержат необходимые данные, и создайте запрос SQL. Вы можете проверить правильность запроса, используя Tariscope. Для этого в меню выберите Дополнительные опции → SQL-запросы, введите и выполните запрос.
Если вы получите требуемый результат, введите запрос в виджет. Для этого дважды щелкните виджет и выберите элемент Конфигурация. Появится окно конфигурации виджета, как показано на рисунке 4.20.31.
Рисунок 4.20.31
Введите запрос в поле SQL-запрос к базе данных. В поле Формат ответа введите информацию, которая будет отображаться в виджете. Вы можете использовать HTML для отображения данных. Например, вы можете ввести следующую строку, чтобы отобразить результат запроса, содержащий стоимость звонков на текущую дату:
Общая стоимость звонков: {0}, где {0} является результатом запроса.
Нажмите на кнопку Сохранить, чтобы сохранить настройки.
Виджет позволяет создавать сотни различных виджетов.
Использование ресурса
Виджет отображает использование ресурсов сервера Tariscope. Пример виджета показан на рисунке 4.20.32.
Рисунок 4.20.32
Синий цвет показывает использование ресурсов другими приложениями. Желтый цвет показывает использование ресурсов приложениями Tariscope. Можно показать только использование ресурсов приложениями Tariscope. Для этого дважды щелкните виджет. В появившемся меню выберите пункт Конфигурация. Откроется окно Конфигурации виджета, как показано на рисунке 4.20.33.
Рисунок 4.20.33
Окно содержит Переключатель расширенного режима, который включен по умолчанию. Выключите переключатель, чтобы показать только использование ресурсов приложениями Tariscope.
Статус задачи Tariscope
Виджет отображает список задач Tariscope Tasks на сегодня и вчера. Список содержит имя задачи, время, когда задача должна быть выполнена, и статус выполнения. Tariscope Task - это служба Windows, которая выполняет различные задачи по расписанию. Поэтому виджет актуален, если вы используете Задачи Tariscope. Пример виджета показан на рисунке 4.20.34.
Рисунок 4.20.34
Настройки информационной панели
Панель инструментов Tariscope имеет несколько настроек. Чтобы настроить информационную панель, нажмите на знак из трех точек после заголовка Информационная панель Tariscope. В появившемся меню выберите пункт Настройки. Появится окно, показанное на рисунке 4.20.35.
Рисунок 4.20.35
Переключатель Автообновление виджетов включает или отключает автоматическое обновление содержимого виджетов. По умолчанию переключатель выключен. Большинство виджетов содержат данные, которые изменяются с течением времени, поэтому, чтобы увидеть фактические данные, включите переключатель и укажите период изменения данных в поле Интервал (сек).
Переключатель Включить изменение порядка виджетов позволяет включать или отключать порядок виджетов.
Переключатель Автосортировка виджетов позволяет или запрещает оставлять пустое место на панели инструментов.
Если вы хотите иметь больше места для информационной панели, включите переключатель меню Закрыть левое меню.
Нажмите на кнопку Сохранить, чтобы сохранить настройки.
Доступ к виджетам
Когда вы создаете пользователя Tariscope, вы можете предоставить ему права доступа к информационной панели. Настройка Доступ к виджетам позволяет ограничить количество виджетов, которые могут видеть пользователи. Нажмите на знак из трех точек после заголовка Информационная панель Tariscope. В появившемся меню выберите пункт Доступ к виджетам. Появится окно, показанное на рисунке 4.20.36.
Рисунок 4.20.36
По умолчанию все виджеты отключены. Включите виджеты, которые могут быть видны пользователям.
Обновление виджетов
Если вы хотите обновить все виджеты, нажмите на знак из трех точек после заголовка Информационная панель Tariscope и в появившемся меню выберите пункт Обновить все виджеты.
Развернуть на весь экран
Если вы хотите расширить информационную панель до полного экрана, нажмите на знак из трех точек после заголовка Информационная панель Tariscope и в появившемся меню выберите пункт Развернуть на весь экран.
Специфические действия для виджета
Существуют некоторые специфические действия, которые можно применить к каждому виджету. Дважды щелкните по нужному виджету. Появится меню, как показано на рисунке 4.20.37.
Рисунок 4.20.37
Пункт меню Назад позволяет закрыть меню.
Если вы хотите закрепить положение виджета, выберите пункт Закрепить. Если вы хотите открепить виджет от определенной позиции, снова выберите пункт Закрепить.
Если вам нужно обновить содержимое виджета, выберите пункт Обновить.
Виджет может иметь другой размер. Чтобы изменить размер виджета, выберите пункт Изменить размер и в появившемся окне выберите нужный размер виджета.
Если вы хотите переименовать виджет, выберите пункт Переименовать в меню.
Некоторые виджеты имеют настройки. Чтобы изменить эти настройки, выберите пункт Настройки в меню.
Если вы хотите понять назначение виджета, выберите элемент О виджете.
Чтобы удалить виджет с панели инструментов, выберите пункт Удалить.
