Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора
4. Налаштування системи Tariscope
4.20. Інформаційна панель
Tariscope 4.5 містить інформаційну панель, яка дозволяє відстежувати поточну інформацію про дзвінки, послуги, абонентах і інше. Тепер панель інструментів Tariscope включає 15 типів віджетів, що дозволяє створювати сотні різних віджетів. Ви можете вибрати будь-яку комбінацію віджетів для своєї панелі.
Інформаційна панель - це перша сторінка, яка з'являється після входу в систему. Приклад сторінки показаний на малюнку 4.20.1.
Малюнок 4.20.1
Інформаційна панель за замовчуванням містить тільки один віджет. Це Інформація про Tariscope, яка відображає дійсну дату, дату підтримки, версію Tariscope і версію, доступну на сайті Tariscope. Ви не можете змінити або видалити цей віджет.
Ви можете відкрити інформаційну панель в будь-який момент, якщо клацнете по пункту Інформаційна панель в меню ліворуч.
Щоб виконати будь-які дії з інформаційною панеллю, натисніть на знак з трьох точок після заголовка Інформаційна панель Tariscope. З'явиться меню, що містить наступні пункти:
- Додати віджет. Дозволяє додати новий віджет на панель інструментів.
- Налаштування. Дозволяє налаштувати параметри панелі управління.
- Доступ до віджетів. Дозволяє налаштувати доступ до віджетів для користувачів.
- Оновити всі віджети. Дозволяє оновити віджети.
- Розгорнути на весь екран. Дозволяє розгорнути інформаційну панель на весь екран.
Додати віджет
Відкрийте меню, як описано вище, і виберіть пункт Додати віджет. Сторінка набуде вигляду, як показано на малюнку 4.20.2.
Малюнок 4.20.2
Відкрийте список Доступні віджети. Він містить такі елементи:
- 3CX – aктивні виклики. Віджет актуальний тільки для користувачів 3CX. Він відображає кількість поточних активних викликів і кількість максимально доступних одночасно викликів, відповідно до ліцензії 3CX.
- Статистика балансу. Цей віджет може застосовуватися телекомунікаційними службами, які використовують редакцію Tariscope Provider. Він відображає початковий баланс за поточний місяць, суму платних послуг за поточний день, суму платежів від клієнтів за поточний місяць і залишок за поточний день.
- Статистика викликів. Це графік трафіку викликів. Адміністратор Tariscope може налаштувати період графіка, тип трафіку (від вузла зв'язку, АТС, відділу або абонента), напрямок виклику (всі напрямки, вхідні, вихідні, внутрішні або транзитні). Можливо одночасне відображення даних на двох елементах одного типу.
- Поточний час та дата. Показує поточну дату і час.
- Поточна версія Tariscope. Відображає номер останньої версії Tariscope, який доступний на сайті Tariscope, і номер версії Tariscope, який ви використовуєте.
- Інформація про базу даних. Він відображає ім'я сервера, розмір бази даних, розмір файлу журналу і версію бази даних Tariscope.
- Розмір бази даних. Якщо ви використовуєте Microsoft SQL Server Express Edition, він має обмеження на розмір бази даних. В цьому випадку віджет корисний для контролю розміру бази даних. Відображає процент доступного обсягу бази даних.
- Використання ліцензії. Віджет відображає відсоток використання ліцензії Tariscope.
- Статистика пропущених викликів. Віджет відображає статистику по пропущених викликах.
- Нотатки. Віджет дозволяє створювати нотатки, які будуть відображатися на панелі інструментів.
- Observers статус. Віджет відображає статуси сервісів Tariscope Observer.
- Запит до бази даних. Віджет дозволяє створити запит до бази даних Tariscope, щоб отримати будь-які дані і відобразити їх у віджеті за допомогою тегів HTML.
- Використання ресурсів. Віджет відображає використання ресурсів сервера Tariscope.
- Стан завдань Tariscope. Показує список завдань Tariscope Tasks за сьогодні і вчора. Список містить ім'я завдання, час, коли завдання має бути виконано, і статус виконання.
У списку Доступні віджети виберіть потрібний віджет. Він відображається в полі нижче, як показано на малюнку 4.20.3.
Малюнок 4.20.3
Виберіть віджет і перетягніть його на панель інструментів. Сторінка буде такою, як показано на малюнку 4.20.4.
Малюнок 4.20.4
Щоб зберегти ці зміни на панелі інструментів, натисніть на посилання "настисніть тут". Щоб скасувати зміни, натисніть на посилання "скасувати зміни". Щоб закрити вибір віджетів, натисніть кнопку Закрити.
Давайте розглянемо типи віджетів більш докладно.
3CX активні виклики
Віджет призначений для користувачів 3CX, які хочуть відстежувати інформацію про активні виклики. Існує два види віджету: детальний і спрощений. Приклади цих подань показані на малюнках 4.20.5 і 4.20.6.
Малюнок 4.20.5
Малюнок 4.20.6
Віджет показує кількість поточних активних викликів в 3CX Phone System і максимальну кількість викликів, яке можна зробити.
Перед налаштуванням віджета ви повинні налаштувати Tariscope для моніторингу активних викликів.
Щоб налаштувати параметри віджета, двічі клацніть по ньому і в меню оберіть пункт Налаштування. З'явиться вікно Налаштування віджета, як показано на малюнку 4.20.7.
Малюнок 4.20.7
У текстовому полі Ідентифікатор пристрою зв'язку введіть ідентифікатор (ID) телефонної системи 3CX в системі Tariscope. Ви можете знайти його на сторінці Пристрої. Щоб перейти на цю сторінку, виберіть у меню: Вузли зв'язку → Ваш вузол → Пристрої → Управління пристроями.
У списку типів віджетів виберіть потрібний тип віджета. Є два варіанта:
- Детальний.
- Спрощений.
Натисніть на кнопку Зберегти, щоб зберегти настройки.
Статистика балансу
Віджет може застосовуватися постачальниками телекомунікаційних послуг. Це дозволяє відстежувати вартість наданих послуг і гроші, які клієнти заплатили за ці послуги в поточному місяці.
Приклад віджету Статистика балансу показаний на малюнку 4.20.8.
Малюнок 4.20.8
Статистика викликів
Віджет дозволяє відслідковувати інтенсивність трафіку дзвінків. Приклад віджету після додавання його на панель інструментів показаний на малюнку 4.20.9.
Малюнок 4.20.9
Ви повинні вказати налаштування віджета. Перед цим визначте, для якого об'єкта ви хочете розрахувати трафік: конкретний вузол зв'язку, АТС, група передплатників або передплатник. Знайдіть ідентифікатор необхідного об'єкта в Tariscope.
Щоб вказати налаштування віджета, двічі клацніть по віджету, з'явиться меню, показане на малюнку 4.20.10.
Малюнок 4.20.10
Виберіть елемент Налаштування. Відкриється вікно Налаштування віджета, як показано на малюнку 4.20.11.
Малюнок 4.20.11
У списку Період виберіть потрібний період. Існують наступні варіанти:
- Остання година.
- Останні 6годин.
- Останні 12 годин.
- Сьогодні.
- Вчора.
- Цей тиждень.
- Минулий тиждень.
У списку Статистика для виберіть елемент, за яким ви хочете отримати статистику. Є такі варіанти:
- Вузол.
- Пристрій.
- Група.
- Абонент.
Залежно від того, який об'єкт ви вибрали в списку Статистика для, заголовок наступного поля може бути змінений. Наприклад, якщо ви вибрали «Абонент», наступний заголовок вікна буде «Ідентифікатор передплатника» і так далі.
Введіть ідентифікатор (ID) обраного об'єкта в цьому полі.
Перемикач Статистика по всіма напрямкам, дозволяє вибрати напрямок виклику. За замовчуванням перемикач включений. Це означає, що віджет буде містити дані про вхідні, вихідні, внутрішні та транзитні виклики. Якщо ви хочете відслідковувати тільки певний напрям виклику, вимкніть перемикач і в списку Напрямок виклику виберіть потрібний напрямок виклику.
Перемикач Порівняти дозволяє відображати трафік одного або двох об'єктів. За замовчуванням перемикач вимкнений. Це означає, що буде відображатися тільки трафік одного об'єкта. Щоб відобразити рух двох об'єктів, включите перемикач. З'являється ідентифікатор об'єкта, де необхідно вказати ідентифікатор (ID) об'єкта.
Щоб відобразити дату на віджеті, включите перемикач Показати дату. За замовчуванням він вимкнений.
Якщо ви хочете показати легенду, включите перемикач Показати легенду для графіку.
Ви можете використовувати спеціальний колір для відображення чату. Щоб вказати колір основного чату, введіть код кольору в текстовому полі Колір основної лінії. Якщо ви використовуєте два графіка в віджеті, щоб вказати колір другого чату, введіть код кольору в текстовому полі Колір порівнянної лінії.
Щоб зберегти настройки, натисніть на кнопку Зберегти.
Поточний час та дата
Віджет відображає поточну дату, час або дату і час. Приклад віджету показаний на малюнку 4.20.12
Малюнок 4.20.12
Щоб налаштувати параметри віджета, двічі клацніть віджет і в меню оберіть пункт Налаштування. З'явиться вікно Налаштування віджета, як показано на малюнку 4.20.13.
Малюнок 4.20.13
У списку Режим відображення виберіть потрібний елемент. Список містить наступні елементи:
- Час.
- Дата.
- Дата і час.
У списку Формат часу виберіть бажаний формат часу:
- 12 годин.
- 24 години.
Натисніть кнопку Зберегти, щоб зберегти налаштування віджета.
Актуальна версія Tariscope
Цей віджет відображає номер останньої версії Tariscope, який доступний на сайті Tariscope, і номер версії Tariscope, який ви використовуєте. Приклад віджету, коли використовувана версія Tariscope дорівнює версії на сайті Tariscope, показана на малюнку 4.20.14.
Малюнок 4.20.14
Інформація про базу даних
Віджет відображає ім'я сервера, розмір бази даних, розмір файлу журналу і версію бази даних Tariscope. Приклад віджету показаний на малюнку 20.15.
Малюнок 4.20.15
Розмір бази даних
Віджет актуальний, якщо ви використовуєте Microsoft SQL Server Express Edition, який має обмеження на розмір бази даних. Віджет корисний для контролю розміру бази даних. Він відображає процент доступного обсягу бази даних, якщо ви використовуєте Microsoft SQL Server Express Edition. Для інших випусків Microsoft SQL Server написано, що немає обмежень на розмір бази даних, як показано на малюнку 20.16.
Малюнок 4.20.16
Якщо ви використовуєте версії Microsoft SQL Server, відмінні від Express, і хочете контролювати розмір бази даних, використовуйте віджет Інформація про базу даних.
Останні новини
Віджет відображає анонс останньої статті на сайті Tariscope. Приклад віджету показаний на малюнку 4.20.17.
Малюнок 4.20.17
Натисніть на посилання детальніше, щоб перейти до статті.
Використання ліцензії
Віджет відображає відсоток використання ліцензії Tariscope. Як ви знаєте, існує дві версії Tariscope: Tariscope Enterprise і Tariscope Provider. У ліцензії Tariscope Enterprise вказується кількість користувачів, які обробляє Tariscope. У ліцензії Tariscope Provider вказується кількість додаткових номерів, IP-адрес або абонента без додаткових номерів і IP-адрес, які обробляє Tariscope. Віджет Використання ліцензії відображає максимальне значення ліцензії і значення, яке ви використовували. Приклад віджету показаний на малюнку 4.20.18.
Малюнок 4.20.18
Статистика пропущених викликів
Віджет відображає статистику по пропущеним дзвінкам. Приклад віджету, коли немає даних про пропущені виклики, показаний на малюнку 4.20.19.
Малюнок 4.20.19
Ви можете налаштувати віджет. Для цього двічі клацніть віджет. В меню оберіть пункт Налаштування. З'явиться вікно Налаштування віджета, як показано на малюнку 4.20.20.
Малюнок 4.20.20
У списку Період виберіть потрібний період. Є такі варіанти:
- Остання година.
- Останні 6 годин.
- Останні 12 годин.
- Сьогодні.
- Вчора.
- Цей тиждень.
- Попередній тиждень.
У списку Статистика для виберіть об'єкт, для якого ви хочете створити віджет. Як об'єкт ви можете вибрати:
- Вузол. Це означає, що ви отримаєте статистику для потрібного вузла зв'язку.
- Пристрій. Це означає, що ви отримаєте статистику для потрібної телефонної системи.
- Група. Це означає, що ви отримаєте статистику для потрібної групи абонентів.
- Абонент. Це означає, що ви отримаєте статистику по обраному абоненту.
Щоб вказати потрібний об'єкт, введіть його ідентифікатор в поле ID об'єкта. Слово Об'єкт буде змінено на Вузол, Пристрій, Група або Абонент в залежності від попереднього вибору.
Якщо вам потрібно, ви можете вибрати напрямок виклику. За замовчуванням віджет відображає інформацію для всіх напрямів викликів. Щоб вибрати конкретний напрям, вимкніть перемикач Статистика по усіх напрямках і в списку Напрямок виклику потрібний напрямок. Є такі варіанти:
- Вхідний.
- Вихідний.
- Внутрішній.
- Транзит.
- Невідомий.
Ви можете вибрати режим відображення даних. Для цього в списку Режим відображення з наступних режимів виберіть необхідний:
- Кругова діаграма. У режимі відображається таблиця з викликами на які відповіли та пропущеними. Приклад діаграми показаний на малюнку 20.21.
- Текстовий режим. У режимі відображається текстова інформація по викликам на які відповіли та пропущеним. Приклад режиму відображення даних показаний на малюнку 20.22.
- Тільки на які відповіли. Віджет відображає інформацію тільки по викликам на які відповіли. Приклад показаний на малюнку 4.20.23.
- Тільки пропущені виклики. Віджет відображає інформацію тільки по пропущеним дзвінкам. Приклад показаний на малюнку 4.20.24.
Малюнок 4.20.21
Малюнок 4.20.22
Малюнок 4.20.23
Малюнок 4.20.24
До пропущеним викликам відносяться ті, які мають статус пропущені в Tariscope. Якщо ви хочете розглянути пропущенні виклики з нульовою тривалістю, включите Виклики з нульовою тривалістю, які вважаються пропущеними.
За замовчуванням віджет відображає дані у відсотках. Щоб відобразити дані у вигляді значення, вимкніть перемикач Показувати процентне співвідношення.
Натисніть на кнопку Зберегти, щоб зберегти настройки.
На малюнку 4.20.25 показано використання віджету статистики пропущених викликів для різних відділів.
Малюнок 4.20.25
Нотатки
Віджет дозволяє відображати деякі замітки. Наприклад, ви можете створити список завдань, які ви повинні виконувати в Tariscope. Приклад віджету показаний на малюнку 4.20.26.
Малюнок 4.20.26
Щоб створювати замітки, двічі клацніть віджет. В меню оберіть пункт Налаштування. Відкриється вікно Налаштування віджета. Вікно дозволяє вводити ваші замітки, використовуючи HTML. Приклад вікна показаний на малюнку 4.20.27.
Малюнок 4.20.27
Після того, як ви ввели свої замітки, натисніть на кнопку Зберегти, щоб зберегти текст.
Стан служб збирання даних (Observers статус)
Віджет дозволяє відслідковувати статуси сервісів Tariscope Observers. Він відображає ім'я Observer, стан служби (не встановлено, працює, зупинений) і час, коли Observer обробив останній виклик. Приклад віджету показаний на малюнку 4.20.28.
Малюнок 4.20.28
Віджет має дві настройки. Двічі клацніть віджет і в меню оберіть пункт Налаштування. З'явиться вікно, показане на малюнку 4.20.29.
Малюнок 4.20.29
Значення в поле Поріг попередження (хв) дозволяє вказати період часу, протягом якого в разі відсутності нових викликів ви отримаєте попередження. Попереджувальний знак - червоний знак оклику перед ім'ям Observer.
Список Формат часу надає вибір формату часу: 24 години або 12 годин.
Натисніть на кнопку Зберегти, щоб зберегти настройки.
Запит до бази даних
Віджет дозволяє створити запит до бази даних Tariscope, щоб отримати будь-які дані і відобразити їх у віджеті за допомогою тегів HTML.
Якщо ви вибрали цей віджет, він буде виглядати так, як показано на малюнку 4.20.30.
Малюнок 4.20.30
Спочатку ви повинні вирішити, яку інформацію з бази даних Tariscope ви хочете відобразити. Потім ви повинні визначити, як отримати ці дані. Існує документ «Tariscope 4.x. Схема бази даних», в якому містяться описи всіх таблиць і подань Tariscope. Знайдіть таблиці або подання, які містять необхідні дані, і створіть запит SQL. Ви можете перевірити правильність запиту, використовуючи Tariscope. Для цього в меню виберіть Додаткові опції → SQL-запити, введіть і виконайте запит.
Якщо ви отримаєте необхідний результат, введіть запит в віджет. Для цього двічі клацніть віджет і виберіть елемент Налаштування. З'явиться вікно Налаштування віджета, як показано на малюнку 4.20.31.
Малюнок 4.20.31
Введіть запит в поле SQL-запит до бази даних. В поле Формат відповіді введіть інформацію, яка буде відображатися в віджеті. Ви можете використовувати HTML для відображення даних. Наприклад, ви можете ввести наступний рядок, щоб відобразити результат запиту, що містить вартість дзвінків на поточну дату:
Загальна вартість дзвінків: {0},
де {0} є результатом запиту.
Натисніть на кнопку Зберегти, щоб зберегти настройки.
Віджет дозволяє створювати сотні різних віджетів.
Використання ресурсів
Віджет відображає використання ресурсів сервера Tariscope. Приклад віджету показаний на малюнку 4.20.32.
Малюнок 4.20.32
Синій колір показує використання ресурсів іншими додатками. Жовтий колір показує використання ресурсів додатками Tariscope. Можна показати тільки використання ресурсів додатками Tariscope. Для цього двічі клацніть віджет. В меню оберіть пункт Налаштування. Відкриється вікно Налаштування віджета, як показано на малюнку 4.20.33.
Малюнок 4.20.33
Вікно містить Перемикач розширеного режиму, який включений за замовчуванням. Вимкніть перемикач, щоб показати тільки використання ресурсів додатками Tariscope.
Стан завдань Tariscope
Віджет відображає список завдань Tariscope Tasks на сьогодні і вчора. Список містить ім'я завдання, час, коли завдання має бути виконано, і статус виконання. Tariscope Task - це служба Windows, яка виконує різні завдання за розкладом. Тому віджет актуальний, якщо ви використовуєте Завдання Tariscope. Приклад віджету показаний на малюнку 4.20.34.
Малюнок 4.20.34
Налаштування інформаційної панелі
Панель інструментів Tariscope має кілька налаштувань. Щоб налаштувати інформаційну панель, натисніть на знак з трьох точок після заголовка Інформаційна панель Tariscope. В меню оберіть пункт Налаштування. З'явиться вікно, показане на малюнку 4.20.35.
Малюнок 4.20.35
Перемикач Автоматичне оновлення віджетів включає або відключає автоматичне оновлення вмісту віджетів. За замовчуванням перемикач вимкнений. Більшість віджетів містять дані, які змінюються з плином часу, тому, щоб побачити фактичні дані, включите перемикач і вкажіть період зміни даних в поле Інтервал (сек).
Перемикач Увімкнути зміну порядку віджетів дозволяє включати або відключати порядок віджетів.
Перемикач Автоматичне сортування віджетів дозволяє або забороняє залишати порожнє місце на панелі інструментів.
Якщо ви хочете мати більше місця для інформаційної панелі, включите перемикач меню Закрити ліве меню.
Натисніть на кнопку Зберегти, щоб зберегти настройки.
Доступ до віджетів
Коли ви створюєте користувача Tariscope, ви можете надати йому права доступу до інформаційної панелі. Налаштування Доступ до віджетів дозволяє обмежити кількість віджетів, які можуть бачити користувачі. Натисніть на знак з трьох точок після заголовка Інформаційна панель Tariscope. В меню оберіть пункт Доступ до віджетів. З'явиться вікно, показане на малюнку 4.20.36.
Малюнок 4.20.36
За замовчуванням всі віджети відключені. Увімкніть віджети, які можуть бути видні користувачам.
Оновлення віджетів
Якщо ви хочете оновити всі віджети, натисніть на знак з трьох точок після заголовка Інформаційна панель Tariscope і в меню оберіть пункт Оновити всі віджети.
Розгорнути на весь екран
Якщо ви хочете розширити інформаційну панель до повного екрану, натисніть на знак з трьох точок після заголовка Інформаційна панель Tariscope і в меню оберіть пункт Розгорнути на весь екран.
Специфічні дії для віджета
Існують деякі специфічні дії, які можна застосувати до кожного віджету. Двічі клацніть по потрібному віджету. З'явиться меню, як показано на малюнку 4.20.37.
Малюнок 4.20.37
Пункт меню Назад дозволяє закрити меню.
Якщо ви хочете закріпити положення віджету, виберіть пункт Закріпити. Якщо ви хочете відкріпити віджет від певної позиції, знову натисніть Закріпити.
Якщо вам потрібно оновити вміст віджета, виберіть пункт Оновити.
Віджет може мати інший розмір. Щоб змінити розмір віджета, виберіть пункт Змінити розмір і у вікні виберіть потрібний розмір віджету.
Якщо ви хочете перейменувати віджет, виберіть пункт Перейменувати в меню.
Деякі віджети мають настройки. Щоб змінити ці настройки, виберіть пункт Налаштування в меню.
Якщо ви хочете зрозуміти призначення віджета, виберіть елемент Про віджет.
Щоб видалити віджет з панелі інструментів, виберіть пункт Видалити.
