Технічна підтримка
Гарантійна підтримка Tariscope
Гарантійна підтримка біллінгового комплексу Tariscope або окремих його компонентів (далі - ПЗ) здійснюється протягом одного року з моменту поставки Ліцензії.
У гарантійну підтримку входить:
- безкоштовне усунення виявлених користувачем помилок в ПЗ;
- безкоштовна поставка нових версій ПЗ в рамках поточної Ліцензії;
- безкоштовна консультація по питанням експлуатації ПЗ.
Генерація ключів активації здійснюється протягом усього терміну експлуатації ПЗ.
Післягарантійна підтримка Tariscope
Післягарантійна підтримка біллінгового комплексу Tariscope:
| Строк підтримки | з Tariscope 4.6.х або вище | з Tariscope 4.5.x до 4.6 | з Tariscope 4.0 - 4.5 | з Tariscope 3.x до Tariscope 4.0 |
| 1 | 20% | 30% | 40% | 50% |
| 2 | 30% | 45% | 60% | 75% |
В таблиці вказана ціна підтримки, як відсоток від поточної вартості ліцензії.
В післягарантійну підтримку входить:
- безкоштовне усунення виявлених користувачем помилок в ПЗ;
- безкоштовна поставка нових версій ПЗ в рамках поточної Ліцензії;
- безкоштовна консультація по питанням експлуатації ПЗ.
Консультації в рамках гарантійної, Післягарантійний підтримки здійснюються по телефону, електронній пошті, через форум і Skype. Параметри цих засобів зв'язку вказані на сторінці Контактів.
