Коди завершення виклику CUCM і CME
Tariscope є системою обліку телефонних розмов та білінговою системою, яка забезпечує багато можливостей для аналізу інформації про виклики. Tariscope є Web додатком, тому він доступний на настільному комп’ютері, планшеті або смартфоні. Tariscope містить багато функцій для аналізу кодів завершення викликів від Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Call Manager Express (CME), або Cisco Unified Border Element (CUBE):
- Відображення кодів завершення викликів у поданнях.
- Генерація звітів по кодам завершення викликів.
- Відображення інформації про специфічні коди завершення викликів на інформаційній панелі.
- Негайне надсилання повідомлень адміністратору за певними кодами відразу після отримання CDR.
Давайте розглянемо ці варіанти.
Відображення кодів завершення викликів у поданнях
Подання Tariscope для викликів забезпечують відображення багатьох полів про виклик (CDR). Є поміж них поле Причина завершення. Подання з відображенням цього поля показано на малюнку 1.
Малюнок 1
Подання Tariscope для викликів дозволяють користувачеві:
- Вибирати записи з необхідним кодом завершення.
- Сортувати інформацію по будь-якому полю, в тому числі і по полю Причина завершення.
- Групувати дані по цьому полю.
- Отримати оригінальні CDR дані.
Користувач може вибрати потрібні записи у поданні для викликів і отримати подання, яке містить усі оригінальні записи CDR. Приклад виду показаний на малюнку 2.
Малюнок 2
Користувач Tariscope може створити подання, яке відображає інформацію про дзвінки лише для конкретних кодів причин припинення виклику, наприклад, за поточний день. Приклад такого налаштування наведений на малюнку 3.
Малюнок 3
Якщо ви бажаєте знати скільки викликів було зроблено з кожним кодом завершення, вам потрібно застосувати групування у цьому поданні. Малюнок 4 показує приклад групування по полю Причина завершення. Подання містить тільки два поля, оскільки їх достатньо для групування даних.
Малюнок 4
Ви можете експортувати будь-яке подання у зовнішній файл. Підтримуються наступні формати файлів:
- Excel.
- HTML.
- CSV.
- PDF.
Генерація звітів
Крім отримання звіту шляхом експорту подання, ви можете створити звіт, який може містити як текстові, так і графічні дані. Як створити звіт з інформацією про коди причин припинення виклику, ви можете знайти в статті. Ви можете ініціалізувати генерацію звіту вручну або використовувати автоматичну генерацію звіту за розкладом. В останньому випадку використовується служба Tariscope Tasks. Служба може генерувати звіти за розкладом та надсилати їх на певні адреси електронної пошти. І ви завжди будете в курсі кодів припинення виклику.
Відстеження кодів завершення на інформаційній панелі
Tariscope містить інформаційну панель, яка включає багато віджетів. Ви можете легко встановити віджет, який, наприклад, буде відображати інформацію по викликам з кодами завершення 41 та 47 за останню хвилину. Приклад цього віджету наведений на малюнку 5.
Малюнок 5
У віджеті ви можете задати перелік полів для відображення.
Негайна відправка повідомлень
Якщо вам потрібно отримати інформацію про дзвінок із конкретним кодом причини завершення виклику одразу після того, як Tariscope отримає інформацію про цей виклик, Tariscope допоможе вам вирішити це завдання. Ви повинні створити сценарій, який буде виконуватися після кожної обробки дзвінків. Приклад подібного сценарію описаний у статті. Повідомте нас, якщо вам потрібна наша допомога у створенні сценарію. Ви повинні прив’язати сценарій до події Новий виклик опрацьовано, як показано на малюнку 6.
Малюнок 6
Повідомте нас, чи є у вас інші пропозиції щодо аналізу кодів припинення виклику.
Переконатися в можливостях системи Tariscope можна абсолютно безкоштовно, завантаживши з сайту тріал версію і протестувавши її.
Таблиця кодів з розшифровкою для пристроїв Cisco (Cisco Unified Communications Manager або Cisco CallManager Express) наведена нижче.
Таблиця 1. Коди завершення викликів
|
Код
|
Опис
|
|---|---|
| 0 | Немає помилки |
| 1 | Невиділений (нерозподілений) номер |
| 2 | Немає маршруту до зазначеної транзитної мережі (використання всередині країни) |
| 3 | Немає маршруту до призначення |
| 4 | Відправлення спеціального інформаційного тону |
| 5 | Невірно набраний код доступу до маршруту (використання всередині країни) |
| 6 | Канал не підходить |
| 7 | Виклик відзначений і доставляється в встановлений канал |
| 8 | Перевага |
| 9 | Перевага - схема зарезервована для повторного використання |
| 16 | Нормальне завершення виклику |
| 17 | Абонент занятий |
| 18 | Абонент не відповідає |
| 19 | Немає відповіді від абонента (абонент повідомлений) |
| 20 | Абонент відсутній |
| 21 | Виклик відхилений |
| 22 | Номер змінений |
| 26 | Завершення не вибрав абонента |
| 27 | Призначення вийшло з ладу |
| 28 | Невірний формат номера (неповна адреса) |
| 29 | Функція відхилена |
| 30 | Відповідь на STATUS ENQUIRY |
| 31 | Звичайне завершення, не вказано |
| 34 | Немає вільного каналу |
| 38 | Мережа вийшла з ладу |
| 39 | Постійне пакетне з'єднання не працює |
| 40 | Постійне пакетне з'єднання не працює |
| 41 | Тимчасова несправність |
| 42 | Перевантаження комутаційного обладнання |
| 43 | Інформація про доступ відкинута |
| 44 | Запитаний канал / схема недоступний |
| 46 | Пріоритет виклику заблокований |
| 47 | Ресурс недоступний |
| 49 | Сервіс якості обслуговування (QoS) недоступний |
| 50 | Немає підписки на запитаний сервіс |
| 53 | Сервісна операція заборонена |
| 54 | Вхідні дзвінки заборонені |
| 55 | Вхідні дзвінки перекриті всередині абонентської групи (CUG) |
| 57 | Можливості носія не авторизовані |
| 58 | Можливості носія зараз недоступні |
| 62 | Невідповідність призначеного класу вихідного доступу і класу абонента |
| 63 | Функція або можливість не реалізована |
| 65 | Можливість носія не реалізована |
| 66 | Тип каналу не реалізований |
| 69 | Запитана можливість не реалізована |
| 70 | Имеются только ограниченные возможности цифрового носителя информации |
| 79 | Функція або можливість не реалізована |
| 81 | Невірне посилання на виклик |
| 82 | Зазначений канал не існує |
| 83 | Призупинений виклик існує, але заданого ідентифікатору виклику немає. |
| 84 | Ідентифікатор виклику вже використовується |
| 85 | Немає призупиненого виклику |
| 86 | Виклик, який має запитаний ідентифікатору, вже завершено |
| 87 | Абонент не належить CUG (Closed User Group) |
| 88 | Несумісне призначення |
| 90 | Відсутня номер призначення |
| 91 | Неправильний вибір транзитної мережі |
| 95 | Неправильне повідомлення |
| 96 | Відсутня обов'язковий інформаційний елемент |
| 97 | Тип повідомлення не існує або не реалізований |
| 98 | Повідомлення не сумісно зі станом виклику або тип повідомлення не існує або не реалізований |
| 99 | Інформаційний елемент не існує або не реалізований |
| 100 | Невірний вміст інформаційного елемента |
| 101 | Повідомлення не сумісно зі станом виклику |
| 102 | Виклик скасований за таймером. Виконана процедура відновлення після помилки. |
| 103 | Параметр не існує або не реалізований пропуск (використання всередині країни) |
| 110 | Повідомлення з непізнаним параметром відхилено |
| 111 | Помилка протоколу |
| 122 | Рівень пріоритету перевищено |
| 123 | Пристрій не витесняемо |
| 125 | Перевищення смуги пропускання (Cisco specific) |
| 126 | Розділення виклику (Cisco specific) |
| 127 | Взаємодія |
| 129 | Пріоритет перевищив смугу пропускання |
| 131 | Call Control Discovery PSTN Failover (Cisco specific) |
| 132 | IME QOS Fallback (Cisco specific) |
| 133 | PSTN Fallback locate Call Error (Cisco specific) |
| 134 | PSTN Fallback wait for DTMF Timeout (Cisco specific) |
| 135 | IME Failed Connection Timed out (Cisco specific) |
| 136 | IME Failed not enrolled (Cisco specific) |
| 137 | IME Failed socket error (Cisco specific) |
| 138 | IME Failed domain blacklisted (Cisco specific) |
| 139 | IME Failed prefix blacklisted (Cisco specific) |
| 140 | IME Failed expired ticket (Cisco specific) |
| 141 | IME Failed remote no matching route (Cisco specific) |
| 142 | IME Failed remote unregistered (Cisco specific) |
| 143 | IME Failed remote IME disabled (Cisco specific) |
| 144 | IME Failed remote invalid IME trunk URI (Cisco specific) |
| 145 | IME Failed remote URI not E164 (Cisco specific) |
| 146 | IME Failed remote called number not available (Cisco specific) |
| 147 | IME Failed Invalid Ticket (Cisco specific) |
| 148 | IME Failed unknown (Cisco specific) |
|
Десятичне значення
|
Hex
|
Опис
|
|---|---|---|
| 262144 | 0x40000 | Конференція переповнена (був код 124) |
| 393216 | 0x60000 |
Розділення виклику (був код 126) |
| 458752 | 0x70000 | Відключений будь-який з учасників конференції / відключений останній учасник конференції (було 128) |
| 16777257 | 0x1000029 | CCM_SIP_400_BAD_REQUEST |
| 33554453 | 0x2000015 | CCM_SIP_401_UNAUTHORIZED |
| 50331669 | 0x3000015 | CCM_SIP_402_PAYMENT_REQUIRED |
| 67108885 | 0x4000015 | CCM_SIP_403_FORBIDDEN |
| 83886081 | 0x5000001 | CCM_SIP_404_NOT_FOUND |
| 100663359 | 0x600003F | CCM_SIP_405_METHOD_NOT_ALLOWED |
| 117440591 | 0x700004F | CCM_SIP_406_NOT_ACCEPTABLE |
| 134217749 | 0x8000015 | CCM_SIP_407_PROXY_AUTHENTICATION_REQUIRED |
| 150995046 | 0x9000066 | CCM_SIP_408_REQUEST_TIMEOUT |
| 184549398 | 0xB000016 | CCM_SIP__410_GONE |
| 201326719 | 0xC00007F | CCM_SIP_411_LENGTH_REQUIRED |
| 234881151 | 0xE00007F | CCM_SIP_413_REQUEST_ENTITY_TOO_LONG |
| 251658367 | 0xF00007F | CCM_SIP_414_REQUEST_URI_TOO_LONG |
| 268435535 | 0x1000004F | CCM_SIP_415_UNSUPPORTED_MEDIA_TYPE |
| 285212799 | 0x1100007F | CCM_SIP_416_UNSUPPORTED_URI_SCHEME |
| 83886207 | 0x1500007F | CCM_SIP_420_BAD_EXTENSION |
| 369098879 | 0x1600007F | CCM_SIP_421_EXTENSION_REQUIRED |
| 402653311 | 0x1800007F | CCM_SIP_423_INTERVAL_TOO_BRIEF |
| 419430421 | 0x19000015 | CCM_SIP_424_BAD_LOCA TION_INFO |
| 1073741842 | 0x40000012 | CCM_SIP_480_TEMPORARILY_UNAVAILABLE |
| 1090519081 | 0x41000029 | CCM_SIP_481_CALL_LEG_DOES_NOT_EXIST |
| 1107296281 | 0x42000019 | CCM_SIP_482_LOOP_DETECTED = 0x42000000 + EXCHANGE_ROUTING_ERROR |
| 1124073497 | 0x43000019 | CCM_SIP_483_TOO_MANY_HOOPS |
| 1140850716 | 0x4400001C | CCM_SIP_484_ADDRESS_INCOMPLETE |
| 1157627905 | 0x45000001 | CCM_SIP_485_AMBIGUOUS |
| 1174405137 | 0x46000011 | CCM_SIP_486_BUSY_HERE |
| 1191182367 | 0x4700001F | CCM_SIP_487_REQUEST_TERMINATED |
| 1207959583 | 0x4800001F | CCM_SIP_488_NOT_ACCEPTABLE_HERE |
| 1258291217 | 0x4B000011 | CCM_SIP_491_REQUEST_PENDING |
| 1291845649 | 0x4D000011 | CCM_SIP_493_UNDECIPHERABLE |
| 1409286185 | 0x54000029 | CCM_SIP_500_SERVER_INTERNAL_ERROR |
| 1442840614 | 0x56000026 | CCM_SIP_502_BAD_GATEWAY |
| 1459617833 | 0x57000029 | CCM_SIP_503_SERVICE_UNAVAILABLE |
| 2801795135 | 0xA700003F | CCM_SIP_503_SERVICE_UNAVAILABLE_SER_OPTION_NOAV |
| 1476395110 | 0x58000066 | CCM_SIP__504_SERVER_TIME_OUT |
| 1493172351 | 0x5900007F | CCM_SIP_505_SIP_VERSION_NOT_SUPPORTED |
| 1509949567 | 0x5A00007F | CCM_SIP_513_MESSAGE_TOO_LARGE |
| 2701131793 | 0xA1000011 | CCM_SIP_600_BUSY_EVERYWHERE |
| 2717909013 | 0xA2000015 | CCM_SIP_603_DECLINE |
| 2734686209 | 0xA3000001 | CCM_SIP_604_DOES_NOT_EXIST_ANYWHERE |
| 2751463455 | 0xA400001F | CCM_SIP_606_NOT_ACCEPTABLE |
Додаткова інформація
Контроль якості VoIP викликів, виконаних через CUCM, використовуючи Tariscope
Налаштування Tariscope для використання функції обмеження з CUCM
Створення спеціальних форм звітів для CUCM
Обробка CDR з CUCM в Tariscope
Функції редакції Tariscope Enterprise
Функції редакції Tariscope Provider
Рішення на основі Tariscope
