Tariscope та Active Directory
Ця стаття в першу чергу призначена для користувачів програмного забезпечення Tariscope Enterprise (в подальшому для цієї редакції буде використовуватися назва Tariscope).
Система Tariscope використовується для обліку телефонних розмов. Визначення, хто виконав конкретну телефонну розмову, а також її вартість виконується тільки якщо в Tariscope внутрішній телефонний номер прив’язаний до конкретного абонента. Тому є потреба в правильну налаштуванні параметрів абонентів та постійній підтримці в актуальному стані такої інформації. Tariscope це дозволяє зробити трьома способами:
- Вручну коригувати дані абонентів.
- Імпортувати дані абонентів із зовнішніх файлів.
- Отримувати такі дані із Активного каталогу (Active Directory).
Якщо у вас в компанії є Активний каталог, то його використання буде, мабуть, найоптимальнішим варіантом для підтримки інформації про абонентів в актуальному стані.
Основна інформація, яка потрібна для Tariscope Enterprise – це:
- як звати абонента,
- підрозділ, де він працює,
- його телефонні номери,
- дата з якої співробітник (абонент) працює в компанії і з якої йому належать телефонні номери,
- дата звільнення, тобто це дата, коли телефонні номери вже не належать цьому абоненту.
Для отримання даних в Tariscope з Активного каталогу в Tariscope створюється профайл, в якому вказується, які атрибути Активного каталогу зв’язуються з полями бази даних Tariscope. Назва співробітника, його підрозділ та телефонні номери задаються в основних атрибутах Активного каталогу. Для дат прийому на роботу і звільнення, як правило, створюються додаткові атрибути. При необхідності в Tariscope можна імпортувати і інші атрибути, які потрібні для формуванні звітів по використанню систем зв’язку.
Для того щоб Tariscope міг працювати і з додатковими атрибутами треба додати їх перелік через кому на сторінці Системні змінні в параметр AdditionalADAttributes. Детальний опис про те, як створити профайл синхронізації Tariscope з Активним каталогом дивіться на сторінці.
Імпорт даних з AD може виконуватися як з ініціативи адміністратора Tariscope зі сторінок Активний каталог та Абоненти, або автоматично за розкладом Планувальником Tariscope при створенні відповідної задачі.
Останній варіант, тобто використання Планувальника Tariscope дозволяє повністю автоматизувати процес отримання даних з Активного каталогу, навіть, якщо деякі з цих даних треба доопрацювати. Як приклад доопрацювання даних може бути зміна телефонного номеру. Наприклад, телефонні номери зберігаються в AD разом з кодами доступу до різних АТС, а в CDR даних коди доступу не відображаються. В цьому випадку для правильного визначення абонента, який виконав виклик треба видалити з імпортованого телефонного номеру код доступу. Для доопрацювання даних можна використати RDL звіт, який буде запускатися після виконання синхронізації даних з Активним каталогом і виконувати необхідні дії з даними бази даних Tariscope. Цей звіт може і не відображувати будь яких даних, а тільки виконувати дії з базою даних.
Таким чином, якщо ви є користувачем ПЗ Tariscope Enterprise і у вас в компанії використовується Активний каталог, то синхронізація його даних з базою Tariscope може виконуватися щоденно в автоматичному режимі, тим самим забезпечуючи Tariscope актуальними даними по абонентам.
