Tariscope 4.5.x. Керівництво користувача
3. Програма Tariscope
3.4. Робота з поданнями для викликів
3.4.4 Поля подання викликів
Подання викликів містить список полів, які можуть відображатися або приховані в таблиці викликів. Для того, щоб обрати необхідні колонки для відображення, у меню подання натисніть іконку Вибір колонок для відображення. Повний список всіх полів і їх короткий опис наведено в Таблиці 3.4.4.1.
Таблиця 3.4.4.1
| Ім'я поля | Опис |
| ID | Ідентифікатор запису в таблиці дзвінків. |
| Вузол | Відображує назву вузла, в якому був виконаний виклик. |
| Пристрій | Відображає назву АТС. |
| Дата/час | Дата і час початку виклику. |
| Дата | Дата початку виклику. |
| Час | Час початку виклику. |
|
Час закінчення |
Час закінчення виклику. |
| Запис | Тип запису. |
| Тип виклику | Тип виклику вхідний/вихідний |
| Напрямок | Напрямок виклику. |
| Джерело виклику | Відображається ініціатор виклику. Для вихідних та внутрішніх викликів це – телефонний номер абонента. Для вхідних та транзитних викликів – номер маршруту або шлюзу. |
| Розш. джерело | Використовується в окремих АТС для однозначного визначення ініціатора виклику. |
| Ціль виклику |
Відображається той, на кого був направлений виклик. Для вхідних та внутрішніх викликів це – телефонний номер абонента. Для вихідних та транзитних викликів це – номер маршруту або шлюзу, через який виконувався виклик. |
| Розш. ціль | Використовується в окремих АТС для однозначного визначення телефона абонента, на якого виконується виклик. |
| Номер А |
Для вихідних та внутрішніх викликів це телефонний номер абонента, який почав виклик. Для вхідних та транзитних викликів це – номер зовнішнього абонента, який ініціював виклик. |
| Номер Б | Для внутрішніх викликів це – телефонний номер внутрішнього абонента, на якого був виконаний виклик. Для вихідних та транзитних викликів це – телефонний номер зовнішнього абонента, на якого був виконаний виклик. Для вхідних викликів це – номер внутрішнього абонента, на якого був виконаний виклик. |
| Тривалість | Тривалість виклику. |
| Днів | У деяких АТС (CS1000, Meridian1) можливі виклики тривалістю декілька днів. Це поле і відображає кількість днів, скільки тривав виклик. |
| Секунд виклику | Тривалість телефонної розмови у секундах. |
| Вартість | Вартість виклику. |
| Вартість 2 | Вартість виклику розрахована по тарифу другого (альтернативного) оператора зв'язку. |
| ID основного запису | Значення поля ID запису, з яким пов'язаний поточний запис. |
| Код доступу | Якщо у набраному номері використовувався код доступу до маршруту / транка, то він відображається в цьому полі. |
| Набраний номер | Набраний номер. |
| Початковий набраний номер | Якщо в системі відбувалася зміна початкового набраного номеру, наприклад, видалявся код доступу, то це поле буде містити той номер, який набрав абонент. |
| CLID | Це скорочення від Call Line Identification. Для вхідних викликів відображає номер зовнішнього абонента, який ініціював виклик. |
| Початковий CLID | Якщо поле CLID змінювалось у системі, то це поле буде містити те значення, яке отримано з CDR інформації. |
| ІНН | Це Ідентифікатор Набраного Номера. Це поле може бути присутнім тільки для вхідних викликів, і воно відображає міський номер, на який надійшов виклик. |
| Від абонента | Відображення назви абонента, який виконав виклик. |
| Від групи | Це поле застосовується до вихідних і внутрішніх викликів. Воно відображає найменування групи абонентів, до якої належить абонент, який виконав виклик. |
|
На групу |
Це поле застосовується тільки до вхідних і внутрішніх викликів. Воно відображає найменування групи абонентів, до якої належить абонент, який отримав виклик. |
| Звідки |
Для вхідних міжміських и міжнародних викликів це поле відображає найменування міста, з якого був виконаний. Для вхідних викликів з мобільних телефонів це поле відображає найменування мобільного оператора. |
| Куди | Поле застосовується тільки для вихідних дзвінків. Воно відображає найменування населеного пункту або мобільного оператора, куди був виконаний виклик. |
| Сторона, що викликає | Відображається найменування абонента, який виконав виклик, якщо інформація про цього абонента є в базі даних Tariscope. |
| Сторона, що викликається | Відображається найменування абонента, який отримав виклик, якщо інформація про цього абонента є в базі даних Tariscope. |
| Категорія | Відображається найменування категорії викликів, які адміністратор Tariscope поставив для певних типів викликів. |
| Тариф | Відображається величина тарифу, який використовувався при розрахунку вартості виклику. |
| Час виклику | Показує час, протягом якого йшов дзвінок (абонент не знімав трубку). |
| Очікування | Показує час, протягом якого виклик був на утриманні. |
| Причина завершення | Відображається причина завершення викликів для тих АТС, які надають цю інформацію. |
| Код авторизації | Відображається код авторизації, який був використаний для даного виклику. |
| Код проекту | Відображається код проекту, який був введений при виконанні виклику. |
Список типів записів, який використовується в Tariscope, і опис цих типів наведено в Таблиці 3.4.4.2
Таблиця 3.4.4.2
| Тип записів | Опис |
| АРВ | Цей тип запису призначається викликам, які були отримані системою Автоматичного розподілу Викликів (Automatic Call Distribution) |
| АРВ (конференція) | Цей тип запису призначається викликам, які були отримані системою Автоматичного розподілу Викликів, і в яких використовувалася конференція. |
| АРВ (трансфер) | Цей тип запису призначається викликам, які були отримані системою Автоматичного Розподілу Викликів і далі виклик був перенаправлений іншому абоненту. |
| Конференція | Цей тип викликів призначається при використанні конференції. |
| Імпорт | Призначається для викликів, які були імпортовані в базу даних Tariscope з даних, наданих оператором зв'язку. |
| Без відповіді | Цей тип запису призначається для вихідних, вхідних і внутрішніх викликів, які не отримали відповіді. |
| Реалтайм | Призначається для викликів, інформація про події яких виходить в реальному часі. Зазвичай такими подіями є: початок виклику, момент з'єднання абонентів і т.п. |
| Звичайний | Призначається вихідним, вхідним і внутрішнім викликам, в яких відбулась звичайна розмова між двома абонентами. |
| Текстове повідомлення | Цей тип призначається викликам, де виконувалось надсилання текстових повідомлень. |
| Трансфер | Призначається для викликів, в яких застосовувалася передача виклику (трансфер). |
| Невідомий | Призначається тим викликам, які не були віднесені до якогось іншого типу викликів. |
| VoIP | Призначається для VoIP дзвінків, якщо CDR дані містять спеціальну інформацію про цей тип виклику. |
Список типів викликів, які використовуються в Tariscope показані в Таблиці 3.4.4.3.
Таблиця 3.4.4.3.
| Тип виклику | Опис |
| Початок виклику | Використовується під час початку виклику в реальному часі. |
| VoIP | Використовується за допомогою IP мережі. |
| Безкоштовна лінія | Використовується для дзвінків на номери з кодом 800. |
| Платна лінія | Використовується для дзвінків на номери з кодом 900. |
| Корпоративний | Цей тип призначається на виклики, виконані на різні АТС, що належать одній компанії |
| Вхідний | Цей тип призначається для вхідних викликів |
| Міжнародний | Призначається для вихідних міжнародних дзвінків |
| Внутрішній | Призначається для внутрішніх викликів |
| Міський | Призначається для викликів в міську телефонну мережу |
| Мобільний | Призначається на вихідні дзвінки на телефони мобільних операторів |
| MMS | Призначається при передачі MMS повідомлень |
| Міжміський | Призначається для вихідних міжміських викликів |
| Незмінні | Призначається на виклики, дані про яких імпортовані і не можуть бути змінені |
| SMS | Призначається на виклики, в яких виконується відправка SMS |
| Транзитний | Призначається на транзитні виклики |
| Невідомий | Призначається на виклики, які не були віднесені до жодного з перерахованих вище типів викликів |
Користувач Tariscope може виконувати аналіз тільки тих полів, які йому необхідні в даний момент.
Щоб приховати непотрібні поля, а потім їх відобразити в Меню подання виберіть пункт Вибір колонок для відображення. З'явиться вікно Вибір колонок для відображення, приклад якого показаний на малюнку 3.4.4.1.
Малюнок 3.4.4.1
Відзначте ті поля, які потрібні для відображення в поданні, і приберіть перемикач з тих, які не потрібні в поточний момент. За допомогою стрілок біля кожної назви колонки з правої сторони, можна змінити порядок полів на бажаний.
Після необхідних налаштувань натисніть ОК.
Порядок полів можна змінити і обравши необхідне подання, Подання → Доступні подання → конкретне подання, на панелі інструментів натиснути Змінити. Відкриється вікно Редагування, малюнок 3.4.4.2.
Малюнок 3.4.4.2
Біля переліку полів натисніть Змінити, з'явиться вікно малюнку 3.4.4.1, та відзначте необхідні колонки, як описано вище.
Tariscope дозволяє для ряду АТС зберігати в базі даних всі поля, які присутні у вихідних даних, навіть ті, які не використовуються для тарифікації викликів. Така можливість існує для Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco CallManager Express (CME), SI3000 / SI2000, CS 1000, і Meridian 1 (Avaya, Nortel). Всі CDR поля для цих АТС, якщо це задано в налаштуванні Tariscope, зберігаються в спеціальних таблицях бази даних Tariscope. Щоб отримати інформацію про ці поля виберіть в поданні одну або групу записів і в Меню оберіть пункт Докладні відомості про записи. В результаті створюється окреме подання Деталізація дзвінків, яке містить таку інформацію. Приклад такого зображення на малюнку 3.4.4.3.
Малюнок 3.4.4.3
Найменування колонок в цьому поданні таке ж, яке використовує виробник в CDR даних.
При необхідності в цьому поданні можна приховати стовпці, які не містять даних. Для цього в меню оберіть пункт Вибір колонок для відображення.
Іноді для аналізу даних зручно змінити орієнтацію таблиці. Для цього клацніть в меню оберіть пункт Заголовок зверху (три горизонтальні крапки) або Заголовок зліва (три вертикальні крапки).
