Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора
4. Налаштування системи Tariscope
4.12 Абоненти та їх параметри
4.12.1 Введення даних абонентів з Active Directory
Active Directory являє собою розроблене компанією Microsoft для операційних систем Windows засіб ієрархічного подання ресурсів, що належать підприємству, та інформації про ці ресурси. Доступ до Active Directory може виконуватися за допомогою протоколу LDAP (Lightweight Directory Access Protocol - полегшений протокол доступу до каталогів) версій 2 або 3, версією Kerberos від Microsoft і DNS. Об'єкти поміщаються в дві великі категорії: ресурси і суб'єкти безпеки (облікові записи користувачів, груп або комп'ютерів).
Tariscope дозволяє імпортувати і синхронізувати каталог абонентів з Active Directory підприємства, що виключає необхідність окремого ведення бази абонентів в Tariscope крім загальнокорпоративного каталогу. Всі зміни структури підрозділів, внутрішніх номерів, контактних даних абонента, зроблені в Active Directory будуть відображені у відповідній базі Tariscope і враховані при обробці нових викликів, що поступають.
Приклад заповненого каталогу Active Directory наведено на малюнку 4.12.1.1.
Малюнок 4.12.1.1
Для співробітників (абонентів) в каталозі задаються прізвище, ім'я, по батькові, перелік телефонних номерів, які належать абоненту, та інші атрибути. Перелік основних полів каталогу Active Directory, які використовуються для синхронізації, наведено в таблиці 4.12.1.1.
| # | Ім'я | Опис |
| 1 | сn | Common name. Це поле найчастіше використовується для назви користувача (Прізвище), але можуть містити і інші дані, наприклад, табельний номер |
| 2 | givenName | Ім'я |
| 3 | postalCode | Поштовий індекс |
| 4 | I | Назва міста |
| 5 | streetAddress | Вулиця |
| 6 | physicalDeliveryOfficeName | Найменування офісу |
| 7 | Електронна адреса | |
| 8 | whenCreated | Дата створення |
| 9 | ipPhone | Телефонний номер IP телефону |
| 10 | mobile | Номер мобільного телефону |
| 11 | telephoneNumber | Телефонний номер |
| 12 | ou | Назва підрозділу (групи) |
| 13 | description | Поле може містити будь-яку інформацію |
| 14 | info | Поле може містити будь-яку інформацію |
| 15 | homePhone | Домашній телефонний номер |
| 16 | managedBy | Ім’я керівника |
В тому випадку, коли вам треба імпортувати дані з додаткових атрибутів AD, які відсутні у переліку, ви повинні додати їх, виконавши наступні дії:
- Вибрати в меню Tariscope: Додаткові опції → Системні змінні.
- Вибрати змінну AdditionalADAttributes для редагування і в значенні
- Додати через кому перелік імен доданих вами AD атрибутів.
Для виконання синхронізації даних з Active Directory в Tariscope необхідно створити профайл, в якому зберігається інформація, з яких полів Active Directory у які поля бази даних Tariscope, повинна імпортуватися інформація. Для цього в меню Tariscope виберіть Додаткові опції → Інтеграції → Активний каталог (Active Directory).
При цьому сторінка Tariscope набуде вигляду подібного до того, який показаний на малюнку 4.12.1.2.
Малюнок 4.12.1.2
При першому вході сторінка не містить переліку профайлів.
Сторінка Активний каталог містить панель інструментів і вікно пошуку. На панелі інструментів розташовані такі іконки:
- Новий профіль. Призначена для створення нового профілю синхронізації даних з AD.
- Змінити. Дозволяє змінити налаштування вибраного профайлу.
- Запустити імпорт. Активує процес імпорту даних з Active Directory в Tariscope.
- Видалити. Видаляє вибраний профіль.
- Експорт таблиці. Дозволяє експортувати дані таблиці.
- Активний каталог у зовнішній файл одного з наступних форматів: Excel, HTML, CSV, PDF.
Перед створенням профайла Active Directory виясніть у особи, якя займається обслуговуванням Active Directory у вашій компанії, логін та пароль для підключення до цього каталогу, які забезпечать можливість імпорту даних, необхідних для роботи Tariscope.
Для створення нового профайла клацніть по іконці Новий профіль на панелі інструментів. Сторінка набуде вигляду, як показано на малюнку 4.12.1.3.
Малюнок 4.12.1.3
Клацніть по кнопці Підключення до LDAP/AD. З'явиться вікно Підключення до LDAP/AD, показане на малюнку 4.12.1.4.
Малюнок 4.12.1.4
У позиції Сервер (домен) введіть IP адресу або доменне ім'я сервера AD.
У позиції Кореневий DN введіть кореневий елемент AD. При цьому слід знати, що в Active Directory використовуються наступні поняття, які слід зазначати при заданні Кореневого DN:
DN – Distinguished Name. Визначене ім’я.
DC – Domain Component. Компонент домену.
OU – Organizational Unit. Організаційний підрозділ.
Компанія (підприємство) або будь-який її підрозділ вважаються OU. Кореневий елемент задається з кінця, тобто з кінцевого підрозділу, а потім задається доменне ім’я. Наприклад, AD, пов’язаний з доменом softpi.biz, містить інформацію про компанію SoftPI, і ми бажаємо імпортувати дані по усім її підрозділам. В цьому випадку ми повинні ввести наступний рядок:
OU=SoftPI,DC=softpi,DC=biz
В цьому рядку OU вказує на назву компанії, а два елемента DC на дві частини доменного ім’я.
Якщо в позиції Кореневий DN нічого не вводити, то буде завантажуватися всі дані AD, якщо ви будете мати на це дозвіл, і ви можете обрати необхідний елемент пізніше.
У позиції Ім'я користувача вкажіть ім'я користувача, з правами якого Tariscope буде підключатися до AD.
У позиції Пароль введіть пароль користувача для підключення до AD. При необхідності зберігання паролю увімкніть перемикач Зберегти пароль.
З переліку Метод аутентифікації виберіть необхідний метод, який використовується в вашому Корпоративному каталозі.
Клацніть по кнопці Підключитись. Якщо параметри підключення були вказані правильно, то сторінка налаштування підключення до AD набуде вигляду, приклад якої показаний на малюнку 4.12.1.5.
Малюнок 4.12.1.5
При підключені у якості кореневого елемента було вибрана компанія SoftPI, тому у розділі Оберіть кореневі елементи буде відображена структура компанії.
За допомогою перемикачів, розташованих в списку Оберіть кореневі елементи, виберіть необхідні для імпорту елементи. Якщо тут нічого не вибирати, то будуть імпортуватися абоненти усіх підрозділів, які тут відображаються.
Клацніть по кнопці Далі, щоб перейти до другого кроку налаштування (малюнок 4.12.1.6).
Малюнок 4.12.1.6
На цьому кроці налаштування необхідно вибрати вузол зв'язку або компанію, або групу абонентів, куди будуть імпортуватися дані з AD. Цей вибір виконується у вікні Оберіть групу.
Для того, щоб абонентам, що імпортуються в Tariscope, відразу ж призначати тарифний план, виберіть необхідний план у списку План.
Якщо в системі Tariscope у вас є декілька АТС, і вони мають створені в Tariscope специфічні номерні плани, і майстер імпорту повинен прив’язувати телефонний номер абонента до конкретної АТС, то увімкніть перемикач Враховувати номерні плани пристроїв.
У тому випадку, якщо повинні імпортуватися найменування підрозділів тільки з обраної папки активного каталогу, увімкніть перемикач Не використовувати стандартні папки.
Якщо не потрібно імпортувати з AD абонентів, які не мають телефонних номерів, то увімкніть перемикач в позиції Пропустити абонентів без номерів.
Якщо ви використовуєте в Tariscope номерні плани і не бажаєте імпортувати абонентів, чиї телефонні номери не потрапляють до цих номерних планів, то увімкніть перемикач Пропустити номера без номерного плану.
Якщо Tariscope містить абонентів, які в AD були переміщені в іншу групу, і ви бажаєте, щоб і в Tariscope такі абоненти були переміщені в ці групи, увімкніть перемикач Змінити групу.
У тому випадку, якщо профайл синхронізації буде використовуватися тільки для отримання даних за новими абонентами, і не потрібно оновлювати дані по абонентам, які вже є в базі даних Tariscope, увімкніть перемикач Тільки оновити.
Після завдання параметрів імпорту даних клацніть Далі. Сторінка відобразить 3-й крок налаштування параметрів синхронізації (малюнок 4.12.1.7). На цьому кроці проводиться "зв'язування" полів AD з відповідними полями бази даних Tariscope.
Малюнок 4.12.1.7
Tariscope намагається самостійно зв'язати наявні поля. Перевірте правильність зв'язування даних і при необхідності внесіть зміни, вибравши зі списку потрібне значення.
Клацніть Далі.
Сторінка 4-го кроку налаштування показана на малюнку 4.12.1.8.
Малюнок 4.12.1.8
У позиції Назва профілю введіть необхідну назву. Розділ Зведена інформація цієї сторінки відображає групу (вузол), до якої буде імпортуватися інформація, вибраний тарифний план та кореневі елементи AD. Клацніть Зберегти. Найменування створеного профілю синхронізації відобразитися в таблиці сторінки Активний каталог (малюнок 4.12.1.2).
Створені профілі синхронізації з AD зберігаються у вигляді xml файлів у теці C:\ProgramData\Tariscope\AdSync. Тому при необхідності адміністратор може внести зміни в профіль безпосередньо у такому файлі. Але рекомендуємо використовувати можливості Tariscope для редагування. Виберіть необхідний профайл на сторінці Активний каталог та клацніть по іконці Змінити. Будуть наведені ті ж самі кроки, що і при створенні профайлу, але з відображенням даних профайла.
Імпорт даних з AD може виконуватися як з ініціативи адміністратора зі сторінок Активний каталог та Абоненти, або автоматично за розкладом Планувальником Tariscope при створенні відповідної задачі.
Для імпорту даних з ініціативи адміністратора зі сторінки Активний каталог виберіть необхідний профайл і клацніть по іконці Запустити імпорт на панелі (малюнок 4.12.1.2). Tariscope виконає такий імпорт.
Для імпорту даних з ініціативи адміністратора зі сторінки Абоненти клацніть по іконці Імпорт з активного каталогу. Буде виконаний перехід на сторінку Активний каталог, де треба вибрати необхідний профайл і клацніть по іконці Запустити імпорт.
Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора
4. Налаштування системи Tariscope
4.12 Абоненти та їх параметри
В системі Tariscope абонент прив'язується до якогось конкретного вузла зв'язку. Вузол зв'язку може містити одне або кілька пристроїв зв'язку. Мінімально вузол зв'язку може складатися з одного пристрою зв'язку. Як пристрої зв'язку можуть виступати АТС або пристрій передачі IP трафіку. Абонент може мати один або кілька телефонних номерів або IP адрес, що відносяться до одного або декількох пристроїв зв'язку. Мінімально абонент може мати один телефонний номер або один IP адреса.
Запустіть програму TWA. Якщо у Вас ще не створений вузол зв'язку, то створіть його відповідно до рекомендацій, що містяться в цьому документі. Кожен з вузлів зв'язку містить підпункти налаштувань: Пристрої зв'язку, Абоненти, Обмежені абоненти, Пристрої.
Якщо у Вас вже є вузол зв'язку, то виберіть: Вузли зв'язку → конкретний пристрій зв'язку → Абоненти активні. Сторінка програми набуде вигляду аналогічний тому, який показаний на малюнку 4.12.1.
Малюнок 4.12.1
При виборі сторінки Абоненти відображається дві частини: ліва частина містить панель інструментів і перелік абонентів і груп абонентів. Права частина відображає перелік абонентів у вигляді структури компанії.
Панель інструментів містить наступні іконки:
- Меню — містить перелік всіх дій та інструментів пов'язаних з абонентами,
- Новий абонент (Додати),
- Нова група,
- Змінити,
- Редагувати керівників групи,
- Перемістити — дозволяє перемістити абонентів з однієї групи в іншу,
- Обмеження — відкривається вікно Редагування, як і для групи абонентів, так і для окремого абонента,
- Відключити абонента — в загальному списку абонент не відображається (зникає), але залишається в базі даних TWA,
- Доступ до Особистого кабінету абонента — де вводиться e-mail і пароль до доступу,
- Видалити,
- Кого показувати — дозволяє відобразити активних/неактивних абонентів, а так само всіх, включаючи групи,
- Як показувати — можливість відображати структуру компанії і всіх її підрозділів (груп абонентів) у вигляді: Деревовидна таблиця, Таблиця (абоненти), Таблиця (номера),
- Показати невикористовувані номера/IP,
- Імпортувати з файлу,
- Імпорт з активного каталогу,
- Налаштування видимості стовпців,
- Експорт у файл,
- Вибрати кілька — при установці цього прапора, з'являється можливість настройки (редагування) декількох абонентів.
Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора
4. Налаштування системи Tariscope
4.11. Додавання нової телефонної системи
4.11.53 Класи обмежень
Ця конфігураційна сторінка застосовується тільки для Tariscope, ліцензія на який містить функцію обмеження. Якщо ваша ліцензія не має цієї функції, можете пропустити цю настройку.
Функція обмежень дозволяє адміністратору TWA встановити ліміт, виражений в грошових або тимчасових одиницях, конкретному абоненту або групі осіб на весь або певний вид телефонних розмов.
Ліміт задається на день, тиждень або місяць. При вичерпанні абонентом (групою абонентів) цього ліміту Tariscope застосовує сценарій з управління АТС, обмежуючи абоненту (групі абонентів) виклики по встановленому типу телефонного трафіку. При настанні нового періоду (день, тиждень або місяць) це обмеження знімається.
Для завдання типу телефонного трафіку, який слід враховувати для встановлення обмежень, використовуються категорії. Наприклад, можна створити категорії, які будуть включати в себе тільки міжміські, міжнародні або мобільні виклики, або якусь комбінацію. Обмеження застосовуються до якоїсь конкретної категорії або групі цих категорій. Зв'язок між категоріями і класом обслуговування (сервісу), який задається телефонному пристрою, якраз і встановлюється в розділі налаштувань Класи обмежень. Оскільки класи обмежень у різного телефонного обладнання різні, то настройки Класів обмежень є в настройках кожного пристрою зв'язку.
Для завдання класів обмежень виберіть конкретний пристрій зв'язку, а в ньому, сторінку налаштування Класи обмежень. Приклад вікна програми з цією сторінкою налаштування показаний на малюнку 4.11.53.1.
Малюнок 4.11.53.1
Для цієї сторінки налаштування застосовуються такі поняття:
Група обмежень. Це набір правил, відповідно до яких вибирається клас сервісу в залежності від обмежень, встановлених для абонента і поточного стану використання наданого кредиту. Список груп обмежень є загальним для всіх АТС телекомунікаційного вузла. Але елементи будь-якої групи і відповідні класи сервісу пов'язані з певною телефонною системою. Користувач повинен створити як мінімум два елементи групи обмежень. Наприклад, один елемент буде включати клас сервісу, який дозволяє певного типу виклики, а інший – забороняє такі виклики. Групи обмежень потім повинні бути задані абонентам (групам абонентів).
Клас обмежень. Це певний параметр, який використовується в певній телефонній системі для визначення класу доступу до певного типу викликів. Клас обмежень передається в сценарій, який використовує його при виконанні. Значення класу сервісу залежить від конкретного типу телефонної системи.
Наприклад, в Cisco Unified Communications Manager (CUCM) використовується таке поняття як Calling Search Space (CSS), і воно може використовуватися в якості класу обмежень.
Для АТС Avaya (раніше Nortel) Communications Server 1000 (CS1000) в якості класу обмежень в Tariscope можуть використовуватися такі параметри як: COS, NCOS, TGAR.
Категорії викликів. Цей параметр присвоюється викликам при їх обробці в залежності від напрямку, куди виконувався виклик. Однією з цілей використання категорій в системі є визначення типу телефонного трафіку, який слід обмежувати. Список категорій ви можете отримати на сторінці налаштування Категорії. Ви можете пов'язати коди країн, коди областей, міст, конкретні телефонні номери з категоріями на сторінці налаштування: Оператори та тарифи → конкретний оператор → Вхідні або Вихідні → Номери та коди.
Щоб настройка класів обмежень була зрозуміліша, розглянемо приклад. Необхідно встановлювати абонентам обмеження на міжнародні виклики. Для цього треба створити категорію, назвавши її, наприклад, Міжнародні. У телефонних кодах оператора зв'язку, який використовується для виходу в телефонну мережу, відфільтрувати всі телефонні коди, які відносяться до інших країн і встановити для них категорію Міжнародні.
Клацніть на панелі інструментів по іконці Додати групу. З'явиться вікно Група обмежень показане на малюнку 4.11.53.2.
Малюнок 4.11.53.2
У рядку Назва введіть таку назву, яка реально буде описувати групу обмежень. Натисніть Зберегти. Далі необхідно створити елементи групи обмежень. Саме в елементах групи обмежень встановлюється зв'язок між категоріями і класом обмежень. Необхідно створити, як мінімум, два елементи групи обмежень, наприклад, один елемент, куди буде входити клас обмежень, що дозволяє телефонні розмови, які стосуються заданим категоріям, інший елемент — забороняє такі розмови.
Виберіть необхідну групу і клацніть на панелі інструментів по іконці Додати клас (+). З'явиться вікно Клас обмежень, показане на малюнку 4.11.53.3.
Малюнок 4.11.53.3
У рядку Назва введіть назву для цього елемента групи обмежень. Наприклад: Дозволити. І введіть номер (або іншу інформацію) в рядку Клас. Далі додайте категорію або категорії, для цього на панелі інструментів натисніть Налаштувати категорії, з'явиться вікно, малюнок 4.11.53.4.
Малюнок 4.11.53.4
Зі списку виберіть необхідні категорії: Всі категорії, Особисті або Службові. Після необхідних налаштувань натисніть Зберегти.
Створіть другий елемент групи обмежень, наприклад, Заборонити, і виконайте дії аналогічні тим, що описані вище. Вікно програми набуде вигляду, подібний, показаному на малюнку 4.11.53.5.
Малюнок 4.11.53.5
При необхідності додайте ще елементи в групу обмежень.
Якщо для різних абонентів або груп абонентів застосовуються різні обмеження (беруться до уваги різні категорії викликів або встановлюються різні класи сервісу), то створіть ще необхідне число груп обмежень і відповідно в них елементи обмежень.
Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора
4. Налаштування системи Tariscope
4.11. Додавання нової телефонної системи
4.11.54 Налаштування
При створенні нового вузла зв'язку автоматично створюється один пристрій зв'язку. Далі необхідно встановити параметри цього пристрою. Кожен створений пристрій має свої окремі налаштування.
Для завдання налаштувань виберіть конкретний пристрій зв'язку, а в ньому, сторінку налаштування Налаштування. Приклад вікна програми з цією сторінкою показаний на малюнку 4.11.54.1.
Малюнок 4.11.54.1
У вікні Редагування введіть або відредагуйте необхідні дані. Детальний опис налаштувань для пристрою зв'язку описан в розділі 4.11 Додавання нової телефонної системи.
Після установки та редагування необхідних налаштувань натисніть на кнопку Зберегти.
Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора
4. Налаштування системи Tariscope
4.11. Додавання нової телефонної системи
4.11.52 Префікси
За допомогою цієї сторінки налаштування можна визначити телефонні номери, при виконанні викликів на які, тарифікація повинна проводитися за індивідуальними тарифами. Це може бути актуально, наприклад, коли необхідно тарифікувати дзвінки провайдеру IP-телефонії. При виборі режиму Префікси (малюнок 4.11.52.1) на панелі інструментів з'являються аналогічні для ряду режимів іконки: Додати, Змінити, Видалити.
Малюнок 4.11.52.1
Для створення нового префікса клацніть на панелі інструментів по іконці Додати (+). З'явиться вікно Новий префікс, показане на малюнку 4.11.52.2.
Малюнок 4.11.52.2
У позицію Назва введіть ім'я, яке буде присвоєно префіксу.
У тому випадку, якщо ви бажаєте, щоб в базі даних Tariscope зберігався телефонний номер, який був отриманий, чи не перетворений з урахуванням префікса, то не встановлюйте прапор в позиції Зберігати змінений номер. В іншому випадку встановіть прапорець в цій позиції.
Для вибору групи кодів можна використовувати шаблони. В цьому випадку встановіть прапорець в позиції Префікс є шаблоном.
Введіть в позицію Префікс набір цифр (код або префікс), який знаходиться на початку набраного телефонного номера і який слід замінити на код, вказаний в позиції Заміна. Введіть в позиції Заміна набір цифр, які будуть використовуватися для заміни префікса, зазначеного в позиції Префікс.
У разі необхідності застосування префікса тільки до набраних телефонних номерів певної довжини, встановіть прапорець в позиції Довжина номера і вкажіть цю довжину.
При необхідності тарифікації викликів, виконаних з використанням даного префікса за індивідуальним тарифікаційним планом, в списку Оператор виберіть необхідного оператора. Якщо необхідного оператора в цьому списку немає, слід створити оператора в режимі Оператори і тарифи.
Для визначення того, до яких телефонних номерів буде застосовуватися префікс: набраному номеру або номеру, з якого дзвонили, при вхідних дзвінках, виберіть у списку Напрямок виклику, відповідно: Вихідний або Вхідний.
Для завдання тимчасового періоду з якого і по який буде застосовуватися префікс, задайте необхідні дати в позиціях З і По. Якщо префікс повинен діяти постійно, то в цих позиціях можна нічого не ставити.
Після заповнення всіх даних натисніть Зберегти.
Для зміни раніше створеного префікса клацніть по іконці Змінити на панелі інструментів.
Для видалення раніше створених параметрів будь-якого префікса клацніть по іконці Видалити.
