Телекомунікаційні послуги в Tariscope Provider 4.6

Зміст

Призначення

Типи послуг

Налаштування послуг

  Валюта

  Податки

  Тарифні плани

  Послуги

  Пакети послуг

  Додавання послуги абоненту

  Додавання пакету послуг

Нарахування послуг

Нарахування вартості викликів

Початковий баланс абонентів

Перетарифікація викликів

Робота з рахунками абонентів

Робота з даними щодо нарахованих послуг

Формування платіжних документів та інших звітів

Переобробка нарахувань при виявлені дублікатів викликів

Облік оплати послуг

Прогнозування розміру місячних нарахувань

Призначення

Ця стаття призначена для операторів послуг зв'язку, які використовують білінгову систему Tariscope Provider 4.6 або вище і які хочуть розібратися як створювати, призначати та нараховувати послуги абонентам, аналізувати нараховані послуги, формувати рахунок-фактури або інші платіжні документи або звіти, пов'язані з послугами.

Більшість наведеної у статті інформації є у документах 'Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора' та 'Tariscope 4.6. Керівництво користувача'. У цих документах інформація з телекомунікаційних послуг рознесена за різними розділами, що може ускладнювати її пошук. Ця стаття об’єднує цю інформацію. Для виключення дублювання інформації у ряді випадків у цій статті надаються посилання на зазначені вище документи.

Стаття не є актуальною для користувачів системи обліку телефонних розмов Tariscope Enterprise.

Типи послуг

Надання телекомунікаційних послуг є основним видом діяльності операторів зв'язку і, відповідно, правильний облік послуг дуже важливий для них.

Одним із критеріїв, за якими підрозділяються послуги є періодичність їх надання. У Tariscope існують такі види послуг:

• Періодичні послуги, що надаються за певними періодами та їх вартість має періодично нараховуватись абонентам. До таких послуг можна віднести: абонентську плату, послугу з перенаправлення дзвінків, послугу конференц-дзвінків, хостинг серверів, оренду будь-якого обладнання тощо.
• Послуги за виконані телефонні дзвінки, вартість яких нараховується відповідно до ваших тарифів. Зазвичай такі послуги нараховуються протягом місяця. До таких послуг також відносяться послуги за даними, що імпортуються з файлів оператора-партнера, якщо такі є. Вони, зазвичай, нараховуються на початку наступного місяця.
• Разові послуги, які надаваються абонентам одноразово. Це можуть бути такі послуги як прокладання кабелю, підключення абонента, налаштування обладнання, продаж обладнання тощо.

Параметри періодичних та разових послуг задаються у системі Tariscope на сторінці налаштування Послуги. Параметри тарифів для вихідних та вхідних дзвінків встановлюються, як правило, для кожного оператора зв'язку, тарифи якого використовуються для тарифікації дзвінків.

Періодичні послуги задаються конкретному абоненту або через тарифний план, якщо послуга включена до цього плану, або додаються у вікні параметрів абонента на вкладці Послуги. Нарахування періодичних послуг може виконуватися вручну менеджером компанії оператора зв'язку для конкретного абонента при роботі з особистим рахунком цього абонента або відразу всім абонентам на сторінці Рахунки абонентів, а також автоматично всім абонентам за допомогою відповідного завдання у Планувальнику Tariscope.

Послуги за виконані дзвінки нараховуються абоненту залежно від тарифів, що входять до тарифного плану, заданого цьому абоненту. Послуги за дзвінки можуть нараховуватися в рахунку абонента окремою позицією для кожного типу дзвінків або групуватися в один або кілька записів.

Разові телекомунікаційні послуги нараховуються конкретному абоненту вручну в Рахунках абонентів, в його особистому рахунку.

Інформація про оплати від абонентів може вводитися в Рахунках абонентів вручну, імпортуватися із файлу, або заноситися окремим додатком або через API безпосередньо до бази даних.

Для аналізу нарахованих послуг конкретному абоненту, групі абонентів або всім абонентам Tariscope можуть використовуватися подання послуг або спеціальні звіти.

Налаштування послуг

Перед налаштуванням періодичних та/або разових послуг слід:

1. Задати основну валюту у системі Tariscope.
2. Задати перелік податків, якщо податки мають нараховуватись на кожну окрему послугу зв'язку.
3. Визначити, чи використовуватиметься один чи кілька тарифних планів і чи є у цих планах послуги, які нараховуються всім абонентам.

Валюта

Детальний опис налаштування валют у системі Tariscope наведено у статті 4.3 Курси валют, документа Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора.

Саме у валюті, заданій як основна, нараховуватимуться послуги на рахунки абонентів.

Податки

У разі, якщо на вартість кожної із послуг повинні нараховуватися якісь податки або додаткові платежі, необхідно задати їх перелік у системі Tariscope. Для цього у налаштуваннях Tariscope оберіть Послуги → Податки. Програма Tariscope набуде вигляду, подібного до показаного на малюнку 1, де перелік податків буде порожнім при початковому відкритті.

Малюнок 1

Щоб додати податок або якийсь додатковий платіж, клацніть по іконці Додати (+) на панелі інструментів. З'явиться вікно Додати податок, показане малюнку 2.

Малюнок 2

У позиції Повна назва введіть повну назву податку, наприклад, Податок на додану вартість.

У позиції Скорочена назва. Назву введіть скорочену назву податку, наприклад, ПДВ.

Якщо ви хочете використати якийсь код для конкретного податку, введіть його в позиції Код. Цей код можна використовувати, наприклад, у звітності.

У позиції Відсоток вкажіть відсоток, який становить цей податок від вартості послуги. Наприклад: 20, що означає 20%

Натисніть Зберегти.

Повторіть наведені вище дії для введення інших податків або додаткових платежів.

Тарифні плани

Тарифні плани в Tariscope – це таке поняття, яке поєднує групу тарифів на виконання викликів за певними напрямками. Також тарифний план може включати послуги, які повинні нараховуватися всім абонентам за цим тарифним планом.

За замовчуванням система Tariscope включає тарифний план з назвою 'Базовий'. Користувач може створити будь-яку кількість тарифних планів із довільними найменуваннями.

Коли користувач створює тарифи та запроваджує вартість, то ця вартість прив'язується до конкретного тарифного плану (малюнок 3).

Малюнок 3

Можна створити, наприклад, тариф з назвою 'Мобільні оператори', який матиме для тарифного плану 'Базовий' вартість, що дорівнює 1,00 гривні, а для тарифного плану 'Пільговий' – вартість, що дорівнює 0,80 гривні. Тобто залежно від того, який тарифний план буде призначено абоненту, вартість дзвінка на той самий телефонний номер, що належить мобільному оператору, може бути різною. Крім вартості виклику тариф включає ще цілу низку параметрів, які відповідно, також можуть бути різними в різних тарифних планах.

Як зазначалося вище, тарифний план крім тарифів може включати послуги, які будуть нараховуватися всім абонентам з цим тарифним планом. Наприклад, всім абонентам з тим самим тарифним планом нараховується однакова абонентна плата. Щоб не створювати окремі послуги для кожного тарифного плану, можна створити єдину послугу, де для кожного тарифного плану задати відповідну вартість. Це дозволить всім абонентам використовувати єдину назву послуги, наприклад, Абонплата (малюнок 4), але в кожному плані вона може мати різну вартість.

Малюнок 4

Крім цього, завдання послуг у тарифному плані дозволяє не призначати послугу кожному абоненту, оскільки її буде призначено разом із планом. Це може суттєво заощадити час при налаштуванні системи Tariscope.

Опис створення тарифного (тарифікаційного) плану наведено у статті 4.4 Тарифікаційні плани документа Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора.

Послуги

Повернемося тепер безпосередньо до створення періодичних та разових послуг. Для додавання цих послуг необхідно у програмі Tariscope вибрати у налаштуваннях: Послуги → Перелік послуг. З’явиться сторінка Послуги, яка може містити приклади різних послуг. Ви можете використати їх як приклади. За відсутності необхідності всі попередньо встановлені послуги можна видалити.

На панелі інструментів сторінки Послуги натисніть на значок Додати (+). З'явиться вікно Нова послуга, приклад якого показано на малюнку 5.

Малюнок 5

Опис параметрів цього вікна міститься в статті 4.7 Послуги: Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора.

У цій статті зазначимо лише поля, які необхідні для заповнення.

Активна послуга. Обов'язковий параметр. Якщо перемикач не включений, ви не зможете призначити цю послугу абонентам.

Період розрахунку. Це також обов'язковий параметр. За замовчуванням використовується значення Кожен місяць, але адміністратор Tariscope може вказати будь-яке значення зі списку. Для періодичних послуг також можна задати значення позиції Кожен. Наприклад, якщо було вибрано значення Кожен місяць, а в позиції Кожен встановлено значення 2, це означає, що послуга буде нараховуватися один раз на два місяці. Для одноразової послуги виберіть у списку значення Ручне нарахування.

У списку Тариф за замовчуванням встановлено значення Фіксована сума, що означає, що вартість послуги задається у цьому вікні у позиції Фікс. сума. Як згадувалося раніше, у тому випадку, коли потрібно задати якусь послугу з однією назвою, але різною вартістю різних тарифних планів, рекомендується виконати наступні дії:

1. У налаштуваннях програми оберіть Додаткові опції → Тариф-послуга. На панелі інструментів натисніть Додати (+). Введіть назву, наприклад, Абонплата. Оберіть потрібний тарифний план. Задайте дату, починаючи з якої буде застосована ця послуга-тариф. Введіть вартість послуги. Приклад такого вікна показано малюнку 6. Далі, необхідно задати у цьому вікні інший тарифний план та задати вартість послуги-тарифу для цього тарифного плану. Повторіть ці дії для всіх необхідних тарифних планів.
2. В налаштуваннях оберіть Послуги → Перелік послуг → Додати (+) нову послугу. У списку Тариф виберіть назву тарифу-послуги, створеного на попередньому етапі. Встановити інші необхідні настройки послуги. Приклад вікна налаштування показаний малюнку 7.
3. У налаштуваннях Тарифікаційні плани виберіть потрібний тарифікаційний план і додайте до нього цю послугу.
4. Задати абонентам цей тарифікаційний план.

Малюнок 6

Малюнок 7

Задавати послугу, яка була включена до тарифікаційного плану, цим абонентам не треба. Але треба мати на увазі, що до тарифного плану входить будь-яка послуга у фіксованій кількості. Тому, коли треба призначити іншу кількість послуг, то варіант з використанням послуги у тарифному плані не підходить.

Інші параметри вікна Нова послуга (малюнок 5) встановлюються за потреби.

Пакети послуг

Якщо у вас є пакети послуг, то для полегшення призначення цих послуг абонентам, слід створити відповідні пакети послуг в Tariscope. Перед створенням пакету послуг слід створити кожну із послуг, що повинна входити до цього пакету. Для цього скористайтеся наведеними вище рекомендаціями.

Для створення пакету послуг виберіть в меню Перелік пакетів послуг. Відкриється сторінка Пакети послуг, приклад якої наведений на малюнку 8.

Малюнок 8

Клацніть по іконці Додати на панелі інструментів. Відкриється сторінка Новий пакет послуг, приклад якої наведений на малюнку 9.

Малюнок 9

В позиції Назва введіть назву пакету послуг і клацніть по іконці Додати в розділі Послуги. З’явиться вікно Додати послугу до пакету, приклад якого наведений на малюнку 10.

Малюнок 10

В списку Послуга виберіть послугу, яку треба додати до пакету послуг.

В позиції Кількість вкажіть, скільки таких послуг входить до пакету.

Якщо ця послуга має обмеження по часу їх використання, то задайте цей час в календарях Дата підключення та Дата відключення.

Збережіть налаштування, клацнувши по кнопці Зберегти.

Повторіть такі дії для інших послуг, які включаються до пакету послуг.

Додавання послуги абоненту

Якщо послуга не включена до тарифного плану, то для додавання послуги абоненту слід вибрати у налаштуваннях програми Вузли зв’язку → необхідний вузол → Абоненти → обрати/або створити (+) необхідного абонента. У вікні правки абонента, що відкрилося, клацнути посилання Послуги на панелі інструментів. Вікно набуде вигляду, подібного до того, що показано на малюнку 11. На цьому малюнку абонент вже містить послугу Абонплата.

Малюнок 11

Для додавання нової послуги абоненту натисніть кнопку Додати (+). Відкриється вікно Послуги, приклад якого показано на малюнку 12.

Малюнок 12

У списку Послуга виберіть потрібну послугу.

У позиції Кількість задайте потрібну кількість послуг.

Якщо послуга повинна задаватися не загалом на абонента, а на конкретний телефонний номер або IP-адресу абонента, то у списку Номер/IP виберіть потрібне значення.

При необхідності в якихось коментарях до послуги, що задається, їх можна ввести в позиції Опис.

Обов'язково звертайте увагу на дату, з якої починає діяти послуга (календарний список З). За замовчуванням тут увімкнутий перемикач та задана поточна дата. Це означає, що послуга цього абонента нараховуватиметься лише з цієї дати. Якщо перемикач вимкнуто, послуга може нараховуватися за будь-який період, починаючи з дати, з якої підключений абонент.

Якщо послуга припиняє надаватися абоненту, то увімкніть перемикач у календарному списку По та встановіть дату, до якої буде нараховуватися послуга.

На сторінці налаштувань Абоненти можливе одночасне призначення параметрів декільком абонентам. Але це не стосується послуг. Послуги потрібно призначати індивідуально кожному абоненту, крім послуг, включених у тарифний план.

Додавання пакету послуг абоненту

Для додання абоненту пакету послуг треба перейти на сторінку налаштувань цього абонента в розділ Послуги. Клацнути по іконці Пакети послуг на панелі інструментів. З’явиться відповідне вікно, приклад якого наведений на малюнку 13.

Малюнок 13

Клацніть в цьому вікні по іконці Додати, що приведе до появи нового вікна з назвою Оберіть пакет послуг (малюнок 14).

Малюнок 14

В переліку Пакети послуг виберіть необхідний пакет. Якщо пакет послуг повинен бути прив’язаний до конкретного телефонного номеру або IP адреси абонента, виберіть його в переліку Номер/IP.

Якщо пакет послуг повинен застосовуватися лише в який конкретний час, то задайте цей час за допомогою календарів З та По.

Клацніть Зберегти.

Нарахування послуг

Разові послуги нараховуються у режимі Рахунки абонентів. Опис цього процесу наведено у розділі 3.9.1 документа Tariscope 4.6. Керівництво користувача.

Періодичні послуги можуть нараховуватися як вручну в режимі Рахунки абонентів, так і автоматично за допомогою Планувальника Tariscope.

Як вручну нарахувати періодичні послуги одному абоненту, описано в розділі 3.9.2 документа Tariscope 4.6. Керівництво користувача.

Для автоматичного нарахування вартості періодичних послуг всім абонентам необхідно у гілці налаштування Планувальника Tariscope створити відповідне завдання та у списку Тип вікна налаштування параметрів завдання вибрати значення Нарахування періодичних послуг. Інші налаштування завдання Планувальника Tariscope слід виконувати згідно з описом, наведеним у розділі 4.17 документа Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора.

Нарахування вартості викликів

Нарахування вартості викликів здійснюється в Tariscope автоматично під час обробки даних про дзвінки. До початку обробки інформації про виклики в Tariscope повинні бути виконані всі необхідні налаштування.

Перелічемо основні кроки налаштування Tariscope для того, щоб виклики тарифікувалися та їх вартість нараховувалась на рахунки абонентів.

1. Завдання основної валюти. Якщо є тарифи в різних валютах, необхідно ввести курс валют або вручну, або за допомогою Планувальника Tariscope автоматично. (Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора, розділ 4.3. Курси валют).
2. Створення вузла зв'язку. Опис всіх кроків дивіться в документі Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора, розділ 4.10. Вузол зв'язку.
3. Введення інформації щодо операторів зв'язку, за тарифами яких повинна виконуватись тарифікація (Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора, розділ 4.9. Параметри операторів зв'язку). При завданні тарифів слід враховувати наступне. Вартість всіх дзвінків за місяць, виконаних за конкретним тарифом, заноситься на рахунок абонента одним записом. Наприклад, є тариф "Східна Європа". Усі дзвінки за місяць, які були здійснені на телефонні номери, що належать до Східної Європи, буде записано в рахунок абонента одним рядком з відповідною назвою. За бажанням можна усі міжнародні дзвінки записувати одним рядком у рахунку абонента. Для цього при редагуванні тарифів, що належать до міжнародних, на вкладці Особисті рахунки, в позиції Опис слід ввести назву, наприклад, 'Міжнародний зв'язок'. Аналогічне об'єднання викликів під час запису їх вартості у рахунок абонента можна здійснити і інших напрямів викликів: Міжміські, На мобільних операторів тощо. Після обробки першого із викликів певного тарифу у гілку налаштувань Послуги буде автоматично додано послугу з найменуванням, заданим на вкладці Особисті рахунки цього тарифу.
4. Прив'язка операторів до маршрутів (груп ліній) або шлюзів (Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора, розділ 4.11.49. Маршрути та шлюзи).
5. Створення номерного плану (Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора, розділ 4.11.48. Номерний план).
6. Введення параметрів абонента із зазначенням телефонних номерів, що належать йому, тарифного плану, дати, з якої він активний (Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора, розділ 4.12.2. Імпорт абонентів із зовнішніх файлів, або розділ 4.12.4. Ручне введення та редагування абонентів).
7. Якщо виклики повинні оброблятися автоматично, потрібно створити профайл Tariscope Observer – це служба, яка отримуватиме і виконує обробку викликів (Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора, розділ 4.13. Tariscope Observer).

Детальний опис налаштування тарифікації, наведений у статті ‘Налаштування тарифікації викликів в системі Tariscope’.

Початковий баланс абонентів

При початковому налаштуванні Tariscope, якщо у вас вже раніше були рахунки абонентів, вам необхідно ввести до Tariscope значення початкового балансу абонентів. Початковий баланс, як і ряд інших параметрів абонентів, можна імпортувати в Tariscope з ряду файлів. Опис цих дій наведено у розділі 4.12.2 Імпорт параметрів абонентів із зовнішніх файлів, документа Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора.

Можливе ручне введення початкового балансу для абонентів. Для цього слід створити разову послугу з відповідною назвою та якимось конкретним значенням. Далі нарахувати її конкретному абоненту, а потім відкоригувати нараховане значення на потрібне.

Перетарифікація викликів

Іноді виникають ситуації, які потребують перетарифікації викликів. Це може бути, наприклад, якщо було неправильно заданий якийсь тариф; не задані чи неправильно задані телефонні номери абонентів; абонентам не було задано тарифний план чи заданий неправильно та в інших випадках.

У цих випадках слід скинути нарахування за виклики та виконати їхню повторну тарифікацію. Опис цих дій наведено у документі Tariscope 4.6. Керівництво користувача, розділ 3.7. Тарифікація дзвінків.

Робота з рахунками абонентів

Робота з рахунками абонентів виконується у розділі Рахунки абонентів, доступного у програмі Tariscope. Детальний опис цього наведено у розділі 3.9. Рахунки абонентів, документа Tariscope 4.6. Керівництво користувача.

Стисло нагадаємо, що в цьому режимі можна переглядати рахунок будь-якого абонента, виконувати нарахування разових та/або періодичних послуг, видаляти нараховані послуги, вводити дані щодо оплати від абонентів, формувати платіжні документи, наприклад, рахунки-фактури чи квитанції, а також будь-які інші звіти, доступні в системі Tariscope.

Робота з даними щодо нарахованих послуг

Для аналізу нарахованих послуг абонентам, формування певних вибірок, звітів у Tariscope призначено подання послуг. Як створити це подання, перелік його полів описано у статті 3.4.5 Поля подання послуг, документа Tariscope 4.6. Керівництво користувача.

Подання послуг, як і подання викликів дозволяє фільтрувати, сортувати, групувати дані, експортувати їх у зовнішні файли.

Щоб створити подання для послуг або відкрити вже існуюче у меню Tariscope, виберіть Подання → Доступні подання. Відкриється сторінка подання, приклад якої наведений на малюнку 15.

Малюнок 15

Для створення нового подання для послуг, клацніть по іконці Додати на панелі інструментів. З’явиться меню, в якому виберіть пункт Створити подання для послуг. Відобразиться сторінка Нове подання для послуг, приклад якого наведений на малюнку 16.

Малюнок 16

В позиції Назва подання введіть назву, яка буде відображати призначення подання. Це обов’язковий для вводу параметр.

Позиція Обмеження рядків призначена для вводу кількості рядків, скільки максимально може містити це подання. Якщо ви не бажаєте вводити обмежень на відображення рядків в поданні, введіть тут 0. Але треба мати на увазі, що при значній кількості записів, які будуть відповідати вимогам цього подання, а також залежно від параметрів сервера, де працює ваш SQL сервер, відображення даних в поданні може зайняти деякий час.

Позиція Групи дозволяє відобразити нараховані послуги тільки тих абонентів, які належать вибраним групам. Адміністраторам системи доступні усі групи абонентів. Користувачам доступні тільки ті групи, робота з якими їм дозволена. Для вибору групи слід клацнути по кнопці з трьома крапками, що знаходиться праворуч від цієї позиції.

Найчастіше потрібні не всі нараховані в Tariscope послуги, а тільки за якийсь із місяців (періодів). Для цього використовуйте список Період. Цей список містить наступні значення:

• Без фільтру.
• Сьогодні.
• Вчора.
• Цей тиждень.
• Минулий тиждень.
• Цей місяць.
• Минулий місяць.
• Цей рік.
• Минулий рік.
• Обраний місяць. Дозволяє вибрати необхідний місяць.
• Обраний рік. Дозволяє вибрати необхідний рік.
• Особливий період. Дозволяє вибрати будь-який довільний період.

Якщо ви бажаєте вибрати послуги одного з абонентів, клацніть по кнопці "…", що знаходиться праворуч від позиції Абонент. У вікні Абоненти виберіть потрібного абонента.

Також ви можете створити подання, яке буде містити дані тільки по якійсь окремій послузі. Для цього виберіть необхідну послугу у списку Послуги.

Якщо ви вже створювали подання для послуг і створювали там і зберігати якісь фільтри даних, то їх також можна додати для обмеження даних подання. Для цього їх слід вибрати в списку На базі фільтру, додавши логічний оператор (АБО, І, І НІ), який буде з’єднувати цей фільтр з іншими параметрами подання.

Якщо для подання не задавати параметри фільтрації, то відображатимуться дані щодо всіх послуг, які містяться в базі даних Tariscope і які доступні поточному користувачеві.

Як і інші подання в Tariscope, надання послуг надає користувачеві низку функцій, які полегшують пошук та аналіз інформації:

• Пошук інформації. Для пошуку інформації в поданні слід застосовувати функцію пошука, яка використовується в вашому браузері. Зазвичай, вікно пошуку викликається після натискання на клавіатурі клавіш Ctrl-F.
• Існують різні варіанти фільтрації даних подання, які описані в документі Tariscope 4.6. Керівництво користувача, в статтях: 3.4.8 Фільтрація даних, 3.4.9 Фільтр по виділеному і Виключити вибір, 3.4.11 SQL запити, 3.4.13 Управління фільтрами.
• Як відсортувати дані описано у вище вказаному документі, в статті 3.4.14 Сортування.
• Якщо потрібно отримати сумарні підсумки по послугам, то це можна швидко зробити за допомогою групування, описаного в тому ж документі, у статті 3.4.15 Групування.
• Будь-яке подання для послуг можна надрукувати або експортувати до зовнішнього файлу. Для цього слід виконати дії, як описано в статті 3.4.16 Друк і експорт даних, з вище вказаного документу.

Формування платіжних документів та інших звітів

Зазвичай нарахування послуг за місяць закінчується виставленням абонентам платіжних документів.

Сформувати платіжні документи та/або інші звіти, пов'язані з послугами абонентів, можна в кількох режимах:

• На сторінці Рахунки абонентів.
• На сторінці Звіти.
• Автоматично за допомогою Планувальника Tariscope.

Для формування, наприклад, рахунку-фактури або квитанції для конкретного абонента в Рахунках абонентів необхідно вибрати потрібного абонента та на панелі інструментів клацнути по іконці Новий звіт. Відкриється сторінка Звіт, приклад якої показано малюнку 17.

Малюнок 17

В переліку Група звітів виберіть необхідну групу, наприклад, ‘Операторські’. Буде відображений перелік звітів цієї групи. Виберіть необхідний звіт та клацніть по іконці Запустити звіт. З’явиться сторінка налаштувань звіту, приклад якої показаний на малюнку 18.

Малюнок 18

Як видно на цьому малюнку, користувач може вибрати формат, розмір, орієнтацію звіту, а також задати значення для змінних. Після чого слід клацнути по кнопці Створити. З’явиться повідомлення, що звіт поставлений у чергу для генерації. По його готовності у верхній частині сторінки на позначці дзвоника з’явиться позначка, наприклад, «1», що означає, одне повідомлення. Клацніть по цій позначці, в наслідок чого з’явиться повідомлення, що звіт сформований. Клацніть по цьому повідомленню, що приведе до відображення сформованого звіту.

Приклад сформованого звіту наведений на малюнку 19.

Малюнок 19

На цій сторінці ви зможете змінити масштаб, роздрукувати документ або зберегти у файлі.

Tariscope поставляється з набором форм звітів, але користувач може будь-який із звітів відредагувати під свої потреби або створити власну форму звіту. Для створення звітів слід використати Microsoft Report Builder. Це безкоштовне програмне забезпечення, яке можна завантажити з сайту Microsoft.

При необхідності ви можете звернутися до компанії SoftPI для розробки потрібних вам форм звітів.

Облік оплати послуг

Система Tariscope включає Особистий кабінет абонента, однією з функцій якого є можливість для абонента оплати послуг зв'язку через платіжні системи. Підтримується оплата через такі платіжні системи:

• Liqpay.
• PayPal.
• Приват24.

Для цих платіжних систем інформація про оплату отримується системою Tariscope автоматично.

Якщо абонент виконував оплату послуг через іншу платіжну систему або банк, то можливе створення спеціального сценарію для імпорту таких даних у Tariscope, якщо є API для отримання такої інформації від банку (платіжної системи). Розробка такого сценарію не входить у вартість ліцензії, та може виконуватись компанією SoftPI за окрему оплату. Вартість такої розробки залежить від конкретних витрат за її реалізацію.

У рахунках абонентів є можливість введення даних щодо оплати як одного абонента, і від групи абонентів.

Опис того, як ввести інформацію про оплату від конкретного абонента, наведено в розділі 3.9.4. Введення даних з оплати абонента, документа Tariscope 4.6. Керівництво користувача.

Опис того, як ввести одразу дані щодо оплати від групи абонентів, наведено в розділі 3.19.5. Пакетне введення даних по оплаті, документа Tariscope 4.6. Керівництво користувача.

Переобробка нарахувань при виявлені дублікатів викликів

Часом користувач виявляє, що були двічі або більше разів нарахована вартість викликів. Це може статися тільки в тому разі, коли виклики декілька разів обробляються на сторінці Обробка CDR або Observer-у декілька разів надавали в обробку одні й ті ж дані.

В цьому випадку слід виконати наступні дії:

• Видалити дублікати. Для цього відкрити сторінку Подання, клацнути по іконці Пошук дублікатів записів. В вікні, яке з’явиться, вибрати параметри для пошуку та видаленню дублікатів.
• Перейти на сторінку Рахунки абонентів. На панелі інструментів вибрати Перерахування місяця. Задати параметри перерахування.
• Перевірити результати.

Якщо ви не знаєте чи є дублікати викликів чи немає, можна:

• Виконати пошук і видалення дублікатів, як вказано вище.
• Використовувати прогнозування розміру місячних нарахувань абонентам.

Прогнозування розміру місячних нарахувань абонентам

Однією з задач, яка виникає у операторів зв’язку перед формуванням рахунків-фактур або квитанцій для абонентів, є перевірка правильності нарахування послуг абонентам. При великій кількості абонентів ця задача може зайняти багато часу. Тому в Tariscope існує можливість за допомогою штучного інтелекту створення моделей нарахувань для абонентів і виявлення переліку абонентів, у яких сума нарахувань за поточний місяць значно відрізняється від звичайних (прогнозованих) нарахувань. Випадки, коли поточна сума нарахувань значно відрізняється від прогнозованої, ще не означають помилки в нарахуванні. Бо, наприклад, абонент міг придбати якусь нову послугу, виконати незвичайний міжнародний виклик або інше, тому поточне нарахування відрізняється від звичайного. Але такі нарахування рекомендуються для перевірки перед відправкою рахунка абоненту.

Як налаштувати цю функцію і як нею користуватися, дивіться у документі Tariscope 4.6. Керівництво користувача, розділ 3.9.6. Прогнозування розміру місячних нарахувань абонентам.