Tariscope 4.6. Керівництво користувача
3. Програма Tariscope
3.9. Рахунки абонентів
3.9.6 Прогнозування розміру місячних нарахувань абонентам
Ця функція може бути актуальною для користувачів редакції Tariscope Provider. Однією з задач, яка виникає у операторів зв’язку перед формуванням рахунків-фактур або квитанцій для абонентів, є перевірка правильності нарахування послуг абонентам. При великій кількості абонентів ця задача може зайняти багато часу. Тому в Tariscope додана можливість за допомогою штучного інтелекту створення моделей нарахувань для абонентів і виявлення переліку абонентів, у яких сума нарахувань за поточний місяць значно відрізняється від звичайних (прогнозованих) нарахувань. Випадки, коли поточна сума нарахувань значно відрізняється від прогнозованої, ще не означають помилки в нарахуванні. Бо, наприклад, абонент міг придбати якусь нову послугу, виконати незвичайний міжнародний виклик або інше, тому поточне нарахування відрізняється від звичайного. Але такі нарахування рекомендуються для перевірки перед відправкою рахунка абоненту.
Для створення моделі нарахувань в меню Tariscope виберіть Розумний помічник. З’явиться сторінка Розумного помічника, як показано на малюнку 3.9.6.1.
Малюнок 3.9.6.1
Модель нарахувань може створювати для кожного абонента окремо, що може потребувати багато часу, або можливо розділити абонентів на групи з подібними нарахуваннями. Якщо ви не будете використовувати групування абонентів, то клацніть по кнопці Прогноз платежу. Подальша робота в цьому режимі описується нижче.
Для поділу абонентів на групи клацніть по кнопці Групування клієнтів.
З’явиться сторінка Розумне групування, яка показана на малюнку 3.9.6.2.
Малюнок 3.9.6.2
Клацніть по іконці Налаштувати групування на панелі інструментів. З’явиться сторінка Майстра налаштування, що наведена на малюнку 3.9.6.3.
Малюнок 3.9.6.3
Запустіть Майстер, клацнувши по кнопці Старт. Сторінка Майстра прийме вигляд, який показаний на малюнку 3.9.6.4.
Малюнок 3.9.6.4
На цій сторінці треба вибрати максимальну кількість груп абонентів, на яку ви бажаєте поділити усіх абонентів, та період часу на якому будуть формуватися моделі нарахувань.
Не можливо точно рекомендувати необхідну для вас кількість груп. Вона в першу чергу залежить від різноманіття видів послуг, які нараховуються абонентам, кількості абонентів та кількості послуг. За замовчування пропонується створити 10 груп. Ви можете залишити це значення, а у разі незадовільного прогнозування нарахувань, повторіть налаштування груп, збільшивши їх кількість. Як вказувалось вище, можливо не створювати групи. В цьому разі Tariscope буде створювати модель нарахувань для кожного окремого абонента.
В позиції Максимальна кількість груп задайте їх кількість або залиште значення за замовчуванням.
У календарі Початок періоду задайте дату, починаючи з якої в вашій базі Tariscope є дані по нарахуванням.
У календарі Кінець періоду задайте кінцеву дату періоду, за який буде формуватися модель нарахувань для абонентів.
Клацніть по кнопці Далі. Почне виконуватися розподіл абонентів по групам (малюнок 3.9.6.5).
Малюнок 3.9.6.5
В залежності від кількості абонентів, періоду, який обраний для побудови моделей, кількості нарахувань за цей період та параметрів комп’ютера ця процедура може зайняти деякий час. Результат групування абонентів відображається у вигляді діаграм, приклад яких наведений на малюнку 3.9.6.6.
Малюнок 3.9.6.6
Треба вибрати таку діаграму, де можливо точно розподілити точки на окремі групи. Клацніть на кнопку Далі. Деякий час буде продовження обробка даних, після чого з’явиться остання сторінка майстра налаштування (малюнок 3.9.6.7).
Малюнок 3.9.6.7
Ця сторінка відображає кількість створених груп абонентів. Наприклад, на наведеному малюнку їх 8. Клацніть по кнопці Вийти, щоб завершити налаштування. Буде відображена сторінка Розумне групування з переліком створених груп (малюнок 3.9.6.8).
Малюнок 3.9.6.8
Якщо клацнути по будь-якій групі, то можливо побачити перелік абонентів, які включені до цієї групи.
При необхідності можна скинути групування, щоб створити його знов. Для цього треба клацнути по іконці Скинути групування на панелі інструментів. Після запиту про необхідність видалення даних, результати групування будуть видалені.
Для прогнозування нарахувань на місяць поверніться на сторінку Розумного помічника та клацніть по кнопці Прогноз платежу. З’явиться сторінка Tariscope Прогнозування, яка наведена на малюнку 3.9.6.9.
Малюнок 3.9.6.9
Ця сторінка дозволяє задати параметри служби, яка буде автоматично виконувати розрахунок нарахувань для абонентів на поточний місяць (при необхідності і за минулий місяць) та сповіщати про його результати.
Для встановлення параметрів служби, клацніть по кнопці Відкрити налаштування. З’явиться сторінка Налаштування, приклад якої наведений на малюнку 3.9.6.10.
Малюнок 3.9.6.10
В календарі Наступний запуск задайте дату та час наступного запуску системи прогнозування. Якщо ви бажаєте виконати прогнозування зараз, встановіть поточну дату и час, який вже пройшов.
В позиції Попередній період (у місяцях) задайте кількість попередніх місяців, дані по нарахуванням за які будуть використовуватися для створення моделі. Зазвичай, чим більше кількість місяців береться до уваги, тим точніше буде модель. В той же час більший об’єм інформації може потребувати більшого часу для обробки даних. Не має сенсу задавати період більший ніж є даних про нарахування у базі Tariscope.
В позиції Поріг платежу задайте мінімальну величину, відхилення на яку прогнозованого значення нарахувань від фактичного значення може вважатися значущим.
В позиції Поріг відхилення задайте відсоток. При значенні прогнозованого нарахування, яке буде перевищувати цей відсоток по відношенню до реального нарахування, і в той же час буде більше ніж значення, вказане в позиції Поріг платежу, буде вважатися, що відхилення нарахування за місяць є значущим.
Перелік Поріг відхилення дозволяє вести журнал роботи служби прогнозування з різним ступенем деталізації. Існує 7 ступенів деталізації. Найменш детальний: Статус. Найбільш детальний: Налагодження. За замовчування пропонується рівень Інформація.
При формуванні моделі нарахувань можливо як групування абонентів з подібними нарахуваннями, так і формування моделі нарахувань для кожного абонента.
Якщо ви не бажаєте використовувати групування абонентів, то виберіть у переліку Використовується групування значення Без групування.
Значення Авто у цьому переліку означає, що служба прогнозування сама визначить необхідність використання групування та необхідну кількість груп при його використанні. Треба мати на увазі, що цей режим потребує найбільше ресурсів та часу для обробки даних.
Якщо ви бажаєте використовувати раніше створено групування, то оберіть в переліку значення Передвстановлене. В цьому випадку, якщо ви не зробили попередньо розділення абонентів на групи, клацніть по посиланню «тут» у фразі: «Щоб використовувати групування в процесі прогнозування, слід спочатку налаштувати групи тут», щоб створити ці групи.
В залежності від задачі, як стоїть перед вами, можливо створювати прогноз нарахувань для поточного або минулого місяців. Виберіть необхідне значення в переліку Місяць для прогнозу.
Розділ Сповіщення дозволяє використовувати або ні сповіщення про наявність абонентів з перевищенням нарахувань відносно прогнозованих значень.
Для використання сповіщень ввімкніть перемикач Сповіщення. Крім того для роботи системи розсилки потрібно налаштування параметрів відправлення. Вони виконуються на сторінці налаштування Повідомлення та пошта.
Повідомлення про результати порівняння поточних нарахувань з прогнозованими можуть відправлятися у будь-якому разі або тільки в випадку наявності абонентів з незвичайними нарахуваннями. В останньому випадку треба ввімкнути перемикач Відправляти тільки при наявності аномальних абонентів.
В позиції Email введіть електронну адресу, на яку будуть відправлятися повідомлення. Можливо задати декілька адрес. Для цього треба відділити їх крапкою з комою.
В позиції Тема листа вкажіть назву повідомлення.
В позиції Текст листа можете залишити без змін. При цьому буде відсилатися перелік абонентів з аномальними нарахуваннями.
Для збереження параметрів налаштувань, клацніть по кнопці Зберегти. Після цього ви повернетесь на сторінку Tariscope Прогнозування.
Як вказувалось раніше підсистема прогнозування працює як служба Windows. Ви маєте можливість запускати цю службу, використовуючи системний обліковий запис (LocalSystem) або будь-який інший, який має доступ до бази даних Tariscope. За замовчуванням використовується обліковий запис LocalSystem. При цьому перемикач Управління службою ввімкнутий.
Якщо ви бажаєте використовувати інший обліковий запис, вимкніть цей перемикач.
В позиції Обліковий запис введіть обліковий запис, від якого буде працювати служба.
В позиції Пароль вкажіть пароль для цього облікового запису.
Якщо ви ще не встановлювали службу Tariscope Прогнозування, то клацніть по кнопці Встановити службу. При вдалому встановленні служби ця кнопка змінює назву на Видалити службу.
Для запуска служби клацніть по кнопці Запустити службу. Якщо запуск служби був налаштований на час, який вже минув або поточний, ця служба зразу запуститься. При необхідності результати її роботи можливо відстежити клацнувши по кнопці Відкрити журнал роботи. Приклад сторінки такого журналу наведений на малюнку 3.9.6.11.
Малюнок 3.9.6.11
Сторінка журналу містить панель інструментів з наступними іконками:
- Назад до налаштувань служби. Дозволяє повернутися на сторінку налаштувань.
- Запустити службу. Запускає службу Tariscope Прогнозування, якщо вона зупинена.
- Зупинити службу. Зупиняє службу Tariscope Прогнозування, якщо вона працює.
- Оновити. Оновлює журнал.
- Очистити журнал роботи. Очищає журнал.
- Запустити читання логу. Оновлює читання логу, якщо він раніше був призупинений.
- Зупинити читання логу. Призупиняє оновлювання логу. Це буває корисно, коли треба знайти в ньому якусь інформацію, а він постійно оновлюється, тобто з’являються нові записи.
- Скачати журнал. Завантажує журнал у зовнішній файл.
Для отримання результатів роботи служби треба на сторінці Tariscope Прогнозування клацнути по кнопці Останній звіт. Відкриється сторінка Звіт по прогнозуванню платежів на дату. Приклад такої сторінки наведений на малюнку 3.9.6.12.
Малюнок 3.9.6.12
Ця сторінка містить перелік абонентів у яких прогнозоване нарахування послуг перевищує реальні нарахування більш ніж на N відсотків. Значення N було задано на етапі налаштування.
Для перевірки правильності нарахування послуг конкретного абонента виберіть рядок з цим абонентом та клацніть по іконці Відкрити рахунок абонента на панелі інструментів. Відкриється сторінка з рахунком цього абонента, де треба перевірити правильність нарахувань послуг.
Після перевірки правильності нарахувань поверніться до сторінки Звіт по прогнозуванню платежів на дату. Ви маєте можливість видалити перевіреного абонента з цього переліку. Для цього видеріть необхідну строку та клацніть по іконці Прибрати зі списку.
Повторіть попередні операції з наступними абонентами. Якщо ви бажаєте зразу видалити зі списку усіх абонентів, клацніть по іконці Прибрати всіх зі списку.
