Tariscope 4.6. Руководство администратора

4. Настройка системы Tariscope

4.12. Абоненты и их параметры

4.12.4 Ручной ввод и редактирование абонентов

Ручной ввод абонентов рекомендуем начинать с создания структуры базы абонентов, которая для большинства корпоративных клиентов (пользователей редакции Tariscope Enterprise) отражает структуру предприятия. Для операторов связи (пользователей редакции Tariscope Provider) структура базы абонентов может разбита на населенные пункты, улицы или другие группы абонентов, которые удобны для администрирования и формирования отчетов по группам.

Для отображения иерархической структуры базы абонентов необходимо, на панели инструментов страницы Абоненты нажать на иконку Как показывать, в появившемся окне, рисунок 4.12.4.1, из предложенного списка выберите Древовидная таблица (абоненты).

Manual input 1 ru

Рисунок 4.12.4.1

При создании узла связи по умолчанию создается корневая группа с автоматическим названием (Company). Это название рекомендуем изменить, например, на наименование вашей компании. Для этого следует выбрать строку с этим названием и на панели инструментов выбрать пункт Изменить. Появится окно, Правка группы, показанное на рисунке 4.12.4.2.

Manual input 2 ru
Рисунок 4.12.4.2

В позиции Группа замените название Company на требуемое. При необходимости можно ввести комментарии в позицию Описание и Адрес, в соответствующую позицию. Нажмите Сохранить.

Если у вас система Tariscope, приобретенная с функцией ограничения, необходимо на панели инструментов выбрать фильтр Ограничения.

Для создания новой группы (подразделения), выберите необходимую группу или подразделение (выделите) и щелкните на панели инструментов страницы по иконке Новая группа. Появится окно Новая группа (рисунок 4.12.4.3), где следует ввести необходимое название. Нажмите Сохранить.

Manual input 3 ru
Рисунок 4.12.4.3

После ввода абонентов следует задать Руководителей группы. Для этого на панели инструментов выберите соответствующую иконку — Редактировать начальников группы.

Появится окно, рисунок 4.12.4.4.

Manual input 4 ru

Рисунок 4.12.4.4

Из выпадающего списка выберите руководителей группы. Щелкните Сохранить.

Повторите ввод для других групп. Если вновь вводимая группа должна входить в состав ранее введенной группы, то выберите строку с этой группой и выполните действия по добавлению группы аналогично тому, как описано выше.

В результате таких действий будет создана структура базы данных абонентов, один из примеров которой показан на рисунке 4.12.4.5.

Manul input 5 ru

Рисунок 4.12.4.5

Для ручного добавления абонентов необходимо на вкладке Абоненты выбрать строку с названием группы, куда должен входить абонент и щелкнуть по кнопке Новый абонент на панели инструментов вкладки. В результате чего откроется окно Новый абонент, показанное на рисунке 4.12.4.6.

Manual input 6 ru
Рисунок 4.12.4.6

Введите необходимое имя абонента и нажмите Сохранить. Далее откроется окно правки параметров созданного абонента, рисунок 4.12.4.7.

Manual input 7 ru
Рисунок 4.12.4.7

В верхней части окна находится панель инструментов, позволяющая переключать окно для ввода различного типа параметров с помощью соответствующих кнопок:

Общее,
Детали,
Услуги,
Документы,
Счет,
Повреждения,

а также кнопка позволяющая создавать "связанную копию" — кнопка Связанная копия и кнопка сохранения введенных данных (кнопка Сохранить).

Общие параметры абонентов

При первоначальном открытии окно (рисунок 4.12.4.7) отображает информацию аналогичную нажатию на кнопку Общее.

В позиции Имя отображается наименование абонента. Введите необходимое.

Позиция Лицевой счет заполняется автоматически, если предварительно в настройках параметров Узла связи установлен флаг в позиции Автоматически добавлять. Если поле пустое, введите вручную номер Лицевого счета.

Поле ID абонента — обозначается автоматически системой.

Список Тип позволяет установить абоненту один из следующих типов:

Физическое лицо,
Юридическое лицо,
Обслуживание,
Бюджетник,
Льготник.

Установка типа абонента актуальна только для оператора связи. Для корпоративных пользователей редакции Tariscope Enterprise эту настройку можно пропустить.

Позиция Группа позволяет установить принадлежность абонента к одной из ранее созданных групп абонентов. В ней отражается наименование той группы, которая была выбрана перед созданием абонента. Если эту группу необходимо изменить, то щелкните по кнопке, находящейся справа от этой позиции, откроется список, в котором необходимо выбрать требуемую группу.

Для задания телефонных номеров или IP адресов, принадлежащих абоненту, щелкните по кнопке, находящейся справа от позиции Номера/IP. Появится окно, рисунок 4.12.4.8.

Manual input 8 ru

Рисунок 4.12.4.8

Щелкните в этом окне по кнопке Добавить (+). Откроется окно Новый номер/IP (рисунок 4.12.4.9).

Manual input 9 ru

Рисунок 4.12.4.9

В списке Устройство cвязи выберите устройство связи, к которому будет относиться телефонный номер или IP адрес.

Если для выбранного устройства связи ранее был создан номерной план, то можно выбрать диапазон телефонных номеров или IP адресов, в который должен входить создаваемый телефонный номер или IP адрес. Выбор осуществляется в списке Диапазон.

Введите требуемый телефонный номер или IP адрес в позиции Номер/IP.

При необходимости в позиции Описание можно ввести какие-либо комментарии к номеру или IP адресу.

Установите флаг в позиции Дата подключения и выберите дату, с которой будут выполняться начисление вызовов на заданный телефонный номер или трафика на IP адрес данного абонента.

Замечание. Если телефонный номер/IP адрес подключается с той же даты, с которой подключается абонент, то ввод данного параметра не является необходимым. При этом должна быть задана дата для абонента в параметре Дата подключения страницы Абонент (рисунок 4.12.4.7).

Список Дата отключения предназначен для задания даты, по которую будут выполняться начисления на этот телефонный номер/IP адрес для данного абонента.

Замечание. Если телефонный номер/IP адрес отключается с той же даты, с которой отключается абонент, то ввод данного параметра не является необходимым. При этом должна быть задана дата для абонента в параметре Дата отключения страницы Абонент (рисунок 4.12.4.7).

В списке Тариф выберите тот тарифный план, который будет применяться к данному телефонному номеру/IP адресу.

Замечание. Если для телефонного номера/IP адреса используется тот же тарифный план, что и в целом для абонента, то ввод этого параметра не является необходимым. При этом должен быть задан Тарифный план в соответствующей позиции страницы Абонент (рисунок 4.12.4.7).

Щелкните по кнопке Сохранить в результате чего введенный номер отобразится в таблице окна (рисунок 4.12.4.8).

Для ввода еще одного телефонного номера или IP адреса повторите указанные выше действия.

Для изменения параметров ранее введенного телефонного номера/IP адреса выберите соответствующую строку в таблице окна Номера/IP (рисунок 4.12.4.8) и щелкните по кнопке Изменить, откроется окно, показанное на рисунке 4.12.4.9, где следует откорректировать требуемые параметры.

Для удаления телефонного номера/IP адреса выберите соответствующую строку в таблице окна Номера/IP (рисунок 4.12.4.8) и щелкните по кнопке Удалить.

При наличии у абонента нескольких телефонных номеров/IP адресов следует выбрать основной номер, который будет отображаться в таблице абонентов и присутствовать в тех отчетах, где отображается только один номер/IP адрес. Для этого выберите соответствующую строку в таблице окна Номера/IP (рисунок 4.12.4.8) и щелкните по кнопке Установить как основной.

Перечень введенных телефонных номеров/IP адресов будет отображаться в соответствующей позиции страницы абонента (рисунок 4.12.4.7).

Страница абонента, Идентификация, кроме рассмотренных выше параметров, позволяет также ввести:

Доп. идентификаторы. Под дополнительными идентификаторами подразумевается информация, которая позволяет однозначно идентифицировать абонента, в том случае, если телефонный номер используется несколькими абонентами. Такое разрешается для ряда АТС, в частности, CS1000 и Meridian 1 (Avaya-Nortel). Для этих АТС в качестве таких идентификаторов будут выступать терминальные номера (TN).
Код авторизации. Код, который использовался, для авторизации абонента при выполнении вызовов.
Дата подключения определяет дату, начиная с которой будут выполняться начисления за предоставленные услуги на этого абонента. Если для всех телефонных номеров/IP адресов была задана аналогичная дата в окне Новый номер/IP, а также заданы даты для услуг, то ввод даты в этой позиции не обязателен. Если все начисления у абонента начинаются с одной и той же даты, то рекомендуем задавать только дату в этой позиции. Если эта дата не установлена, то вызовы и услуги за любую дату будут относиться к данному абоненту.
Дата отключения, определяет дату, по которую выполняются начисления на данного абонента. Обычно эта дата устанавливается при окончании предоставления услуг абоненту. Как и в случае с предыдущей датой, альтернативой для этой даты являются конкретные даты окончания предоставления услуг по каждому из телефонных номеров/IP адресов, принадлежащих абоненту, или иных услуг.
Тарифный план. Определяет по каким тарифам будут начисляться абоненту предоставленные услуги. Тарифный план может устанавливаться индивидуально на каждый телефонный номер/IP адрес и другие услуги. Однако индивидуальная установка рекомендуется только в том случае, когда на разные услуги связи применяются различные тарифные планы. Если в этой позиции не будет задан тарифный план, и он не будет установлен для конкретной услуги, то тарификация вызовов и начисление услуг выполняться не будут. Для выбора тарифного плана щелкните по кнопке выпадающего списка, находящейся справа от позиции Тарифный план. Появится окно, перечень всех тарифных планов Tariscope. Выберите необходимый. Если требуемый тарифный план отсутствует, то создайте его.
Адрес. Позволяет задать адрес абонента. Для ввода адреса щелкните по кнопке, находящейся справа от позиции Адрес. Появится окно, показанное на рисунке 4.12.4.10. Введите в этом окне требуемые параметры и нажмите ОК.

Manual input 10 ru

Рисунок 4.12.4.10

Контакт. Содержит телефонные номера (фиксированные или мобильные), номера служб мгновенных сообщений, адрес Skype, используемые для контакта с абонентом. Контакты, как правило, актуальны лишь для пользователей редакции Tariscope Provider. Для ввода контактных номеров щелкните по кнопке, находящейся справа от позиции Контакты. В результате чего откроется окно рисунок 4.12.4.11.

Manual input 11 ru

Рисунок 4.12.4.11

Для добавления нового контактного телефонного номера используйте кнопку Добавить (+), откроется окно Новый контакт (рисунок 4.12.4.12), в котором в позиции Контакт введите номер телефона, адрес Skype или иную информацию, в списке Тип выберите требуемый тип контакта, в позиции Описание можно указать фамилию, имя, отчество контактного лица или другую дополнительную информацию, например, должность.

Manual input 12 ru

Рисунок 4.12.4.12

Нажмите Сохранить.

Для удаления и изменения контактов используйте, соответственно, кнопки Удалить и Изменить.

Персональный код. Это код, позволяющий идентифицировать абонента. В различных странах подобные коды могут иметь различное наименование.
Код организации. Код организации (компании), являющейся абонентом, позволяющий однозначно ее идентифицировать. В различных странах подобные коды могут иметь различное наименование.
Налоговый код. Налоговый номер абонента.
Счет. Номер банковского счета абонента.
Код банка. Код банка, в котором открыт счет абонента.
Договор. Номер договора, в соответствии с которым осуществляется предоставление услуг связи.
Дата договора. Выберите дату, с которой будет осуществляться предоставление услуг связи в соответствии с договором.
Описание. Дополнительное информационное поле, которое пользователь может использовать по своему усмотрению.
Информация. Дополнительное информационное поле, которое пользователь может использовать по своему усмотрению.

Если никаких дополнительных параметров на страницах настройки Детали, Услуги, Документы, Счет, Повреждения по абоненту не предполагается вводить, щелкните по кнопке Сохранить, для сохранения введенных или отредактированных данных. В противном случае перейдите в требуемый режим.

Детали по абоненту

Для ввода дополнительных параметров по абоненту, таких как параметры ограничения связи, второй адрес, тип доставки корреспонденции, параметры льготного абонента, щелкните по кнопке Детали страницы абонента (рисунок 4.12.4.7). Эта страница примет вид, подобный показанному на рисунке 4.12.4.13.

Manual input 13 ru

Рисунок 4.12.4.13

Для пользователей редакции Tariscope Enterprise эта страница может использоваться только для задания параметров ограничения, если лицензия на Tariscope приобретена с функцией ограничения. Установка остальных параметров этой страницы, в основном, актуальна для пользователей Tariscope Provider.

Тип доставки корреспонденции абоненту можно задать из списка Тип доставки. Возможны задать следующие варианты доставки:

Не определено;
По почте;
Курьер;
Самовывоз;
E-mail.

В случае, если у абонента используется два адреса (например, юридический и физический), то задайте второй адрес в позиции Адрес2. Для этого щелкните по кнопке, находящейся справа от позиции Адрес2. Откроется окно Адрес2, рисунок 4.12.4.14, где введите требуемые параметры.

Manual input 14 ru

Рисунок 4.12.4.14

Нажмите ОК.

Если абонент имеет льготы на услуги связи, то:

в редактируемом списке Код льготника введите подходящий, код, который присвоен этой категории льгот. Это поле информационное и может использоваться в отчетах;
в редактируемом списке Код скидки введите коэффициент, который будет применяться к установленному абоненту тарификационному плану. Это информационное поле в расчетах стоимости услуг связи не используется. Оно может применяться в отчетах.

В качестве одной из дополнительных функций используется функция "Виртуальный абонент". Понятие виртуального абонента используется для начисления услуг связи на линии (маршрут, шлюз и т.п.). Если текущий абонент является виртуальным, то установите флаг в позиции Виртуальный абонент (тарификация на линию/шлюз).

В том случае, если TWA содержит функцию ограничения, можно установить ограничения для текущего абонента. Перед установкой ограничений у абонента необходима предварительная настройка некоторых параметров системы. Для задания ограничения абоненту в разделе Ограничения, в позиции Группа ограничений выберите необходимую. При необходимости в позиции Метка ограничений введите понятное для вас значение.

Услуги абонента

Настройка параметров услуг актуальна только для редакции Tariscope Provider. Для задания параметров услуг, которые установлены абоненту необходимо щелкнуть по кнопке Услуги страницы абонента (рисунок 4.12.4.7). Страница абонента примет вид, показанный на рисунке 4.12.4.15.

Manual input 15 ru
Рисунок 4.12.4.15

Этот режим предполагает, что ранее уже был создан перечень услуг. Для добавления новой услуги абоненту щелкните по кнопке Добавить (+). Откроется окно Услуги, показанное на рисунке 4.12.4.16.

В списке Услуга выберите необходимую услугу.

Manual input 16 ru
Рисунок 4.12.4.16

Задайте в позиции Количество необходимое количество подобного вида услуг, которые будут начисляться абоненту.

Если услуга привязана к определенному телефонному номеру или IP адресу, выберите в списке Номер/IP требуемый номер или адрес.

При необходимости в каких-то комментариях к этой услуге их можно ввести в позиции Описание.

В позиции С выберите дату, начиная с которой эта услуга будет начисляться абоненту.

Для прекращения начисления услуги абоненту, выберите требуемую дату в позиции По.

Если начисление этой услуги начинается одновременно с датой, которая была указана абоненту в позиции Дата подключения (рисунок 4.12.4.7), то задавать дату начала услуги в этом окне не обязательно.

После ввода параметров услуги щелкните Сохранить.

Для назначения других услуг абоненту повторите указанные выше действия.

На странице абонента (рисунок 4.12.4.13) будет отображаться перечень услуг, назначенных абоненту.

Замечание. Услуги могут входить в тарификационный план. В этом случае эти услуги назначать индивидуально каждому абоненту не требуется. Достаточно назначить абоненту тарификационный план.

Документы абонента

Для ввода, просмотра или редактирования документов, которые связаны с конкретным абонентом, щелкните по кнопке Документы страницы абонента (рисунок 4.12.4.7). Страница абонента примет вид, подобный показанному на рисунке 4.12.4.17.

Manual input 17 ru
Рисунок 4.12.4.17

Страница Документы позволяет: Добавлять, Изменять, Удалять, Загружать, Просматривать и Скачивать все документы, которые связаны с конкретным абонентом, что существенно упрощает процесс его администрирования.

Перед добавлением документов рекомендуем создать первоначальный список возможных типов документов, которые могут применяться в Tariscope. Например: договора, счета, квитанции, отчеты и т.п.

Для этого на панели инструментов страницы абонента (рисунок 4.12.4.17) щелкните по кнопке Добавить (+), для ввода нового типа документа. Откроется окно Загрузить, показанное на рисунке 4.12.4.18.

Manual input 18 ru

Рисунок 4.12.4.18

В позиции Тип, из выпадающего списка выберите необходимый. В таблице типов документов будет создана новая запись. Повторите эти действие для добавления других типов документов.

Для редактирования типа документа выберите требуемую строку в столбце Название, и щелкните по кнопке Изменить. После чего внесите коррективы. Далее продолжите ввод параметров в данном окне.

В позиции Номер, укажите номер документа и, соответственно, в позиции Дата документа, укажите дату документа. В строке Атрибуты могут быть заданы дополнительные параметры документа. В позиции Описание, при необходимости можно ввести краткое описание документа, текст которого может использоваться для быстрого поиска документа.

Щелкните по кнопке Выбрать, откроется окно выбора файлов. Выберите необходимый файл. Нажмите Сохранить.

Для открытия какого-либо документа абонента выберите соответствующую строку в таблице документов и нажмите по кнопке Скачать. Если в Windows присутствует приложение, открывающее файлы выбранного формата, то он будет открыт. Или система Window предложит выбрать требуемое приложение для открытия файла.

Счет абонента

Программа Tariscope для редакции Tariscope Provider имеет специальный режим для работы со счетами абонентов (меню программы: Главная → Данные → Счета абонентов). Однако, окно абонента имеет также упрощенные возможности по просмотру состояния счета абонента.

Для просмотра счета абонента щелкните по кнопке Счет страницы абонента (рисунок 4.12.4.7). Окно абонента примет вид, подобный тому, который показан на рисунке 4.12.4.19.

Manual input 19 ru
Рисунок 4.12.4.19

При наличии данных по счету это окно отображает баланс, последний платеж абонента, а также содержит таблицу с начисленными услугами и выполненными платежами.

Для ввода, редактирования, удаления и работы со счетами нажмите на кнопку Детали. Появится окно, рисунок 4.12.4.20.

Manual input 20 ru

Рисунок 4.12.4.20

Повреждения

Страница абонента позволяет вести учет повреждений телефонного оборудования или оборудования передачи данных. Информация о повреждениях может использоваться для учета их в начислениях стоимости услуг (настройка этого параметра выполняется на странице настройки TWA: Услуги). Обычно эта настройка актуальна только для пользователей редакции Tariscope Provider.

Для ввода, просмотра, редактирования данных о повреждениях выберите пункт Повреждения страницы абонента (рисунок 4.12.4.7). В результате страница абонента примет вид, подобный показанному на рисунке 4.12.4.21.

Manual input 21 ru
Рисунок 4.12.4.21

Это окно позволяет пользователю ввести информацию о повреждении (кнопка Добавить (+)), изменить эту информацию (кнопка Изменить) и удалить информацию (кнопка Удалить).

Для добавления новой информации щелкните по кнопке Добавить (+), что приведет к открытию окна Повреждения, показанного на рисунке 4.12.4.22.

Manual input 22 ru

Рисунок 4.12.4.22

В списке Номер/IP выберите телефонный номер или IP адрес, к которому будет относиться вводимая информация о повреждении.

В позициях С и По указываются даты, за период которых данное устройство не было работоспособно. При соответствующих настройках на странице настроек Услуги определенные услуги за этот период могут не начисляться.

В позиции Описание введите описание повреждения, а также любую другую информацию, связанную с ним, например, кто устранял неисправность и т.п. После введенных данных нажмите Сохранить.

Создание связанной копии абонента

В том случае, когда необходимо изменить какие-либо параметры абонента, сохранив предыдущие параметры, следует использовать связанную копию абонента. При этом закрывается учетная запись абонента и создается для нового абонента. В новой учётной записи абонента могут быть изменены телефонные номера, IP адреса, тарифный план, перечень услуг и т.п.

Для создания связанной копии необходимо на странице абонента в меню выбрать и щелкнуть по кнопке Связанная копия, рисунок 4.12.4.23.

Manual input 23 ru
Рисунок 4.12.4.23