Tariscope 4.6. Керівництво адміністратора
4. Налаштування системи Tariscope
4.12 Абоненти та їх параметри
4.12.4 Ручне введення і редагування абонентів
Ручне введення абонентів рекомендуємо починати зі створення структури бази абонентів, яка для більшості корпоративних клієнтів (користувачів редакції Tariscope Enterprise) відображає структуру підприємства. Для операторів зв'язку (користувачів редакції Tariscope Provider) структура бази абонентів може бути розділена на населені пункти, вулиці або інші групи абонентів, які зручні для адміністрування і формування звітів по групах.
Для відображення ієрархічної структури бази абонентів необхідно, на панелі інструментів сторінки Абоненти натиснути на іконку Як показувати, у вікні, малюнок 4.12.4.1, із запропонованого списку виберіть Деревоподібна таблиця (абоненти). Натисніть Зберегти.
Малюнок 4.12.4.1
При створенні вузла зв'язку за замовчуванням створюється коренева група з автоматичною назвою (Company). Цю назву рекомендуємо змінити, наприклад, на найменування вашої компанії. Для цього слід вибрати рядок з цією назвою і на панелі інструментів вибрати пункт Змінити. З'явиться вікно, Редагування групи, показане на малюнку 4.12.4.2.
Малюнок 4.12.4.2
У позиції Назва замініть назву Company на необхідну. При необхідності можна ввести коментарі в позицію Опис і Адреса, в відповідну позицію. Натисніть Зберегти.
Якщо у вас система Tariscope, придбана з функцією обмеження, необхідно на панелі інструментів вибрати фільтр Обмеження.
Щоб створити нову групу (підрозділ), виберіть необхідну групу або підрозділ (виділіть) і клацніть на панелі інструментів сторінки по іконці Нова група. З'явиться вікно Нова група (малюнок 4.12.4.3), де слід ввести необхідну назву. Натисніть Зберегти.
Малюнок 4.12.4.3
Після введення абонентів слід задати Керівників групи. Для цього на панелі інструментів виберіть відповідну іконку — Редагувати керівників групи.
З'явиться вікно, малюнок 4.12.4.4.
Малюнок 4.12.4.4
У списку оберіть керівників групи. Клацніть Зберегти.
Повторіть введення для інших груп. Якщо нова група повинна входити до складу раніше введеної групи, то виберіть рядок з цією групою і виконайте дії для додавання групи аналогічно тому, як описано вище.
В результаті таких дій буде створена структура бази даних абонентів, один із прикладів якої показаний на малюнку 4.12.4.5.
Малюнок 4.12.4.5
Для ручного додавання абонентів необхідно на вкладці Абоненти вибрати рядок з назвою групи, куди повинен входити абонент і клацнути по кнопці Новий абонент на панелі інструментів вкладки. В результаті чого відкриється вікно Новий абонент, показане на малюнку 4.12.4.6.
Малюнок 4.12.4.6
Введіть необхідне ім'я абонента і натисніть Зберегти. Далі відкриється вікно редагування параметрів створеного абонента, малюнок 4.12.4.7.
Малюнок 4.12.4.7
У верхній частині вікна знаходиться панель інструментів, що дозволяє перемикати вікно для введення різного типу параметрів за допомогою відповідних кнопок:
- Загальне,
- Деталі,
- Послуги,
- Документи,
- Обліковий запис,
- Пошкодження,
а також є кнопка, що дозволяє створювати "зв'язану копію" — кнопка Нова зв'язана копія і кнопка збереження введених даних (кнопка Зберегти).
Загальні параметри абонентів
При первинному відкритті вікно (малюнок 4.12.4.7) відображає інформацію аналогічну, як при натисканні на кнопку Загальне.
У позиції Ім'я відображається найменування абонента. Введіть необхідне.
Позиція Особистий рахунок заповнюється автоматично, якщо попередньо в настройках параметрів Вузла зв'язку встановлений прапор в позиції Автоматично додавати. Якщо поле пусте, введіть вручну номер Особистого рахунку.
Поле ID абонента — позначається автоматично системою.
Список Тип абонента дозволяє встановити абоненту один з наступних типів:
- Фіз. особа,
- Юр. особа,
- Обслуговування,
- Бюджетник,
- Пільговик.
Встановлення типу абонента актуальна тільки для оператора зв'язку. Для корпоративних користувачів редакції Tariscope Enterprise цю настройку можна пропустити.
Позиція Група дозволяє встановити приналежність абонента до однієї з раніше створених груп абонентів. У ній відбивається найменування тієї групи, яка була обрана перед створенням абонента. Якщо цю групу необхідно змінити, то натисніть на кнопку, що знаходиться праворуч від цієї позиції, відкриється список, в якому необхідно вибрати потрібну групу.
Для завдання телефонних номерів або IP адрес, що належать абоненту, натисніть на кнопку, що знаходиться праворуч від позиції Номери/IP. З'явиться вікно, малюнок 4.12.4.8.
Малюнок 4.12.4.8
Клацніть в цьому вікні по кнопці Додати (+). Відкриється вікно Новий номер/IP (малюнок 4.12.4.9).
Малюнок 4.12.4.9
У списку Пристрій зв'язку виберіть пристрій зв'язку, до якого буде ставитися телефонний номер або IP адрес.
Якщо для вибраного пристрою зв'язку раніше був створений номерний план, то можна вибрати діапазон телефонних номерів або IP адрес, в який повинен входити створюваний телефонний номер або IP адрес. Вибір здійснюється в списку Діапазон.
Введіть потрібний номер телефону або IP адрес в позиції Номер/IP.
Поле Тип номера призначене тільки для певного клієнта, виберіть, якщо необхідно. Решта його можуть ігнорувати.
При необхідності в позиції Опис можна ввести будь-які коментарі до номера або IP адреса.
Встановіть прапорець в позиції Дата підключення і виберіть дату, з якої будуть виконуватися нарахування викликів на заданий телефонний номер або трафіку на IP адресу даного абонента.
Зауваження. Якщо телефонний номер/IP адрес підключається з тієї ж дати, з якої підключається абонент, то введення даного параметра не є необхідним. При цьому повинна бути задана дата для абонента в параметрі Дата підключення сторінки Абонент (малюнок 4.12.4.7).
Список Дата відключення призначений для завдання дати, по яку будуть виконуватися нарахування на цей телефонний номер/IP адреса для даного абонента.
Зауваження. Якщо телефонний номер/IP адрес відключається з тієї ж дати, з якої відключається абонент, то введення даного параметра не є необхідним. При цьому повинна бути задана дата для абонента в параметрі Дата відключення сторінки Абонент (малюнок 4.12.4.7).
У списку Тариф виберіть той тарифний план, який буде застосовуватися до даного телефонного номера/IP адреси.
Зауваження. Якщо для телефонного номера/IP адреси використовується той же тарифний план, що і в цілому для абонента, то введення цього параметра не є необхідним. При цьому повинен бути заданий Тарифний план у відповідній позиції сторінки Абонент (малюнок 4.12.4.7).
Клацніть по кнопці Зберегти в результаті чого введений номер відобразиться в таблиці вікна (малюнок 4.12.4.8).
Для введення ще одного телефонного номера або IP адреса повторіть зазначені вище дії.
Для зміни параметрів раніше введеного телефонного номера/IP адреса виберіть відповідний рядок у таблиці вікна Номери/IP (малюнок 4.12.4.8) і клацніть по кнопці Змінити, відкриється вікно, показане на малюнку 4.12.4.9, де слід відкоригувати необхідні параметри.
Для видалення телефонного номера/IP адреса виберіть відповідний рядок у таблиці вікна Номери/IP (малюнок 4.12.4.8) і клацніть по кнопці Видалити.
При наявності у абонента декількох телефонних номерів/IP адрес слід вибрати основний номер, який буде відображатися в таблиці абонентів і бути присутнім в тих звітах, де відображається тільки один номер/IP адрес. Для цього виберіть відповідний рядок у таблиці вікна Номери/IP (малюнок 4.12.4.8) і клацніть по кнопці Встановити як первинний.
Перелік введених телефонних номерів/IP адрес буде відображатися у відповідній позиції сторінки абонента (малюнок 4.12.4.7).
Розділ абонента, Ідентифікація, крім розглянутих вище параметрів, дозволяє також ввести:
- Додаткові ідентифікатори. Під додатковими ідентифікаторами мається на увазі інформація, яка дозволяє однозначно ідентифікувати абонента, в тому випадку, коли телефонний номер використовується декількома абонентами. Таке дозволяється для ряду АТС, зокрема, CS1000 і Meridian 1 (Avaya-Nortel). Для цих АТС в якості таких ідентифікаторів виступатимуть термінальні номера (TN).
- Код авторизації. Код, який використовувався, для авторизації абонента при виконанні викликів.
- Дата підключення визначає дату, починаючи з якої будуть виконуватися нарахування за надані послуги на цього абонента. Якщо для всіх телефонних номерів/IP адрес була задана аналогічна дата в вікні Новий номер/IP, а також задані дати для послуг, то введення дати в цій позиції не обов'язкове. Якщо всі нарахування у абонента починаються з однієї і тієї ж дати, то рекомендуємо задавати тільки дату в цій позиції. Якщо ця дата не встановлена, то виклики і послуги за будь-яку дату будуть ставитися до даного абоненту.
- Дата відключення, визначає дату, по яку виконуються нарахування на даного абонента. Зазвичай ця дата встановлюється при закінченні надання послуг абоненту. Як і у випадку з попередньою датою, альтернативою для цієї дати є конкретні дати закінчення надання послуг по кожному з телефонних номерів/IP адрес, що належать абоненту, або інших послуг.
- Тарифний план. Визначає за якими тарифами будуть нараховуватися абоненту надані послуги. Тарифний план може встановлюватися індивідуально на кожен телефонний номер/IP адрес і інші послуги. Однак індивідуальна установка рекомендується тільки в тому випадку, коли на різні послуги зв'язку застосовуються різні тарифні плани. Якщо в цій позицій не буде поставлено тарифний план, і він не буде встановлений для конкретної послуги, то тарифікація дзвінків і нарахування послуг виконуватися не будуть. Для вибору тарифного плану натисніть на кнопку випадаючого списку, що знаходиться праворуч від позиції Тарифний план. З'явиться вікно, перелік всіх тарифних планів Tariscope. Виберіть необхідний. Якщо необхідний тарифний план відсутній, то створіть його.
У розділі Контакти введіть наступні параметри:
- Адреса. Дозволяє задати адресу абонента. Для введення адреси натисніть на кнопку, що знаходиться праворуч від позиції Адреса. З'явиться вікно, показане на малюнку 4.12.4.10. Введіть в цьому вікні необхідні параметри і натисніть ОК.
Малюнок 4.12.4.10
- Контакти. Містить телефонні номери (фіксовані або мобільні), номери служб миттєвих повідомлень, адрес Skype, використовувані для контакту з абонентом. Контакти, як правило, є актуальними лише для користувачів редакції Tariscope Provider. Для введення контактних номерів натисніть на кнопку, що знаходиться праворуч від позиції Контакти. В результаті чого відкриється вікно малюнок 4.12.4.11.
Малюнок 4.12.4.11
Для додавання нового контактного телефонного номера використовуйте кнопку Додати (+), відкриється вікно Новий контакт (малюнок 4.12.4.12), в якому в позиції Контакт введіть номер телефону, адрес Skype або іншу інформацію, в списку Тип виберіть потрібний тип контакту, в позиції Опис можна вказати прізвище, ім'я, по батькові контактної особи або іншу додаткову інформацію, наприклад, посаду.
Малюнок 4.12.4.12
Натисніть Зберегти.
Для видалення і зміни контактів використовуйте, відповідно, кнопки Видалити та Змінити.
У розділі Контакти, введіть такі дані:
- Персональний код. Це код, що дозволяє ідентифікувати абонента. У різних країнах подібні коди можуть мати різне найменування.
- Код організації. Код організації (компанії), що є абонентом, що дозволяє однозначно її ідентифікувати. У різних країнах подібні коди можуть мати різне найменування.
- Податковий код. Податковий номер абонента.
- Обліковий запис. Номер банківського рахунку абонента.
- Код банку. Код банку, в якому відкрито рахунок абонента.
- Номер договору. Номер договору, відповідно до якого здійснюється надання послуг зв'язку.
- Дата договору. Виберіть дату, з якої буде здійснюватися надання послуг зв'язку відповідно до договору.
У розділі Додаткові поля, заповніть позиції:
- Опис. Додаткове інформаційне поле, яке користувач може використовувати на свій розсуд.
- Інформація. Додаткове інформаційне поле, яке користувач може використовувати на свій розсуд.
Якщо ніяких додаткових параметрів на сторінках налаштування Деталі, Послуги, Документи, Обліковий запис, Пошкодження по абонентові не передбачається вводити, натисніть на кнопку Зберегти, для збереження введених або відредагованих даних. В іншому випадку перейдіть в потрібний режим.
Деталі по абоненту
Для введення додаткових параметрів по абоненту, таких як параметри обмеження зв'язку, друга адреса, тип доставки кореспонденції, параметри пільгового абонента, натисніть на кнопку Деталі сторінки абонента (малюнок 4.12.4.7). Ця сторінка набуде вигляду, подібний показаному на малюнку 4.12.4.13.
Малюнок 4.12.4.13
Для користувачів редакції Tariscope Enterprise ця сторінка може використовуватися тільки для завдання параметрів обмеження, якщо ліцензія на Tariscope придбана з функцією обмеження. Установка інших параметрів цієї сторінки, в основному, актуальна для користувачів Tariscope Provider.
Тип доставки кореспонденції абоненту можна задати зі списку Тип доставки. Можливі задати наступні варіанти доставки:
- Не визначено;
- Поштою;
- Кур'єр;
- Самовивіз;
- E-mail.
У разі, якщо у абонента використовується дві адреси (наприклад, юридична і фізична), то задайте другу адресу в позиції Адреса2. Для цього натисніть на кнопку, що знаходиться праворуч від позиції Адреса2. Відкриється вікно Адреса2, малюнок 4.12.4.14, де вкажіть потрібні параметри.
Малюнок 4.12.4.14
Натисніть ОК.
Якщо абонент має пільги на послуги зв'язку, то:
- в редагованому списку Код пільговика введіть відповідний, код, який присвоєно цій категорії пільг. Це поле інформаційне і може використовуватися в звітах;
- в редагованому списку Код знижки введіть коефіцієнт, який буде застосовуватися до встановленого абоненту тарифікаційному плану. Це інформаційне поле в розрахунках вартості послуг зв'язку не використовується. Воно може застосовуватися в звітах.
В якості однієї з додаткових функцій використовується функція "Віртуальний абонент". Поняття віртуального абонента використовується для нарахування послуг зв'язку на лінії (маршрут, шлюз і т.п.). Якщо поточний абонент є віртуальним, то встановіть прапорець в позиції Віртуальний абонент (тарифікація на лінію/шлюз).
У тому випадку, якщо TWA містить функцію обмеження, можна встановити обмеження для поточного абонента. Перед установкою обмежень у абонента необхідна попередня настройка деяких параметрів системи. Для завдання обмеження абоненту в розділі Обмеження, в позиції Група обмежень виберіть необхідну. При необхідності в позиції Мітка обмежень введіть зрозуміле для вас значення.
Послуги абонента
Налаштування параметрів послуг актуальна тільки для редакції Tariscope Provider. Для завдання параметрів послуг, які встановлені абоненту необхідно клацнути по кнопці Послуги сторінки абонента (малюнок 4.12.4.7). Сторінка абонента набуде вигляду, показаний на малюнку 4.12.4.15.
Малюнок 4.12.4.15
Цей режим передбачає, що раніше вже був створений перелік послуг. Щоб додати нову послугу абоненту натисніть на кнопку Додати (+). Відкриється вікно Послуги, показане на малюнку 4.12.4.16.
У списку Послуга виберіть необхідну послугу.
Малюнок 4.12.4.16
Задайте в позиції Кількість необхідну кількість подібного виду послуг, які будуть нараховуватися абоненту.
Якщо послуга прив'язана до певного телефонного номера або IP адреса, виберіть у списку Номер/IP потрібний номер або адреса
При необхідності в якихось коментарях до цієї послуги їх можна ввести в позиції Опис.
У позиції З виберіть дату, починаючи з якої ця послуга буде нараховуватися абоненту.
Для припинення нарахування послуги абоненту, виберіть необхідну дату в позиції По.
Якщо нарахування цієї послуги починається одночасно з датою, яка була вказана абоненту в позиції Дата підключення (малюнок 4.12.4.7), то ставити дату початку послуги в цьому вікні не обов'язково.
Після введення параметрів послуги клацніть Зберегти.
Для призначення інших послуг абоненту повторіть зазначені вище дії.
На сторінці абонента (малюнок 4.12.4.13) буде відображатися перелік послуг, призначених абоненту.
Зауваження. Послуги можуть входити в тарифікаційний план. У цьому випадку ці послуги призначати індивідуально кожному абоненту не потрібно. Досить призначити абоненту тарифікаційний план.
Документи абонента
Для введення, перегляду або редагування документів, які пов'язані з конкретним абонентом, натисніть на кнопку Документи сторінки абонента (малюнок 4.12.4.7). Сторінка абонента набуде вигляду, подібний показаному на малюнку 4.12.4.17.
Малюнок 4.12.4.17
Сторінка Документи дозволяє: Додавати, Змінювати, Видаляти, Завантажувати, Переглядати і Загружати всі документи, які пов'язані з конкретним абонентом, що істотно спрощує процес його адміністрування.
Перед додаванням документів рекомендуємо створити початковий список можливих типів документів, які можуть застосовуватися в Tariscope. Наприклад: договори, рахунки, квитанції, звіти і т.п.
Для цього на панелі інструментів сторінки абонента (малюнок 4.12.4.17) клацніть по кнопці Додати (+), для введення нового типу документа. Відкриється вікно Завантажити, показане на малюнку 4.12.4.18.
Малюнок 4.12.4.18
У позиції Тип, зі списку виберіть необхідний. У таблиці типів документів буде створена нова запис. Повторіть ці дії для додавання інших типів документів.
Для редагування типу документа виберіть необхідний рядок в стовпці Назва, і клацніть по кнопці Змінити. Після чого внесіть корективи. Далі продовжите введення параметрів в даному вікні.
У позиції Номер, вкажіть номер документа і, відповідно, в позиції Дата документа, вкажіть дату документа. У рядку Атрибути можуть бути задані додаткові параметри документа. У позиції Опис, при необхідності можна ввести короткий опис документа, текст якого може вживатися для швидкого пошуку документа.
Клацніть по кнопці Обрати, відкриється вікно вибору файлів. Виберіть необхідний файл. Натисніть Зберегти.
Для відкриття будь-якого документа абонента виберіть відповідний рядок в таблиці документів і натисніть на кнопку Завантажити. Якщо в Windows присутній додаток, що відкриває файли обраного формату, то він буде відкритий. Або система Window запропонує вибрати потрібну програму для відкриття файлу.
Обліковий запис
Програма Tariscope для редакції Tariscope Provider має спеціальний режим для роботи з рахунками абонентів (меню програми: Головна → Дані → Рахунки абонентів). Однак, вікно абонента має також спрощені можливості по перегляду стану рахунку абонента.
Для перегляду рахунку абонента натисніть на кнопку Обліковий запис сторінки абонента (малюнок 4.12.4.7). Вікно абонента набуде вигляду, подібний до того, який зображений на малюнку 4.12.4.19.
Малюнок 4.12.4.19
При наявності даних за рахунком це вікно відображає баланс, останній платіж абонента, а також містить таблицю з нарахованими послугами та виконаними платіжками.
Для введення, редагування, видалення і роботи з рахунками натисніть на кнопку Деталі. З'явиться вікно, малюнок 4.12.4.20.
Малюнок 4.12.4.20
Пошкодження
Сторінка абонента дозволяє вести облік пошкоджень телефонного обладнання або обладнання передачі даних. Інформація про пошкодження може використовуватися для врахування їх у нарахуваннях вартості послуг (настройка цього параметра виконується на сторінці налаштування TWA: Послуги). Зазвичай ця настройка актуальна тільки для користувачів редакції Tariscope Provider.
Для введення, перегляду, редагування даних про пошкодження виберіть пункт Пошкодження сторінки абонента (малюнок 4.12.4.7). В результаті сторінка абонента набуде вигляду, подібний показаному на малюнку 4.12.4.21.
Малюнок 4.12.4.21
Це вікно дозволяє користувачеві ввести інформацію про пошкодження (кнопка Додати (+)), змінити цю інформацію (кнопка Змінити) і видалити інформацію (кнопка Видалити).
Для додавання нової інформації натисніть на кнопку Додати (+), що призведе до відкриття вікна Пошкодження, показаного на малюнку 4.12.4.22.
Малюнок 4.12.4.22
У списку Номер/IP виберіть телефонний номер або IP адрес, до якого буде відноситься введена інформація про пошкодження.
У позиціях З і По вказуються дати, за період яких цей пристрій не був працездатний. При відповідних налаштуваннях на сторінці налаштувань Послуги певні послуги за цей період можуть не нараховуватися.
У позиції Опис введіть опис пошкодження, а також будь-яку іншу інформацію, пов'язану з ним, наприклад, хто усував несправність і т.п. Після введених даних натисніть Зберегти.
Створення зв'язаної копії абонента
У тому випадку, коли необхідно змінити будь-які параметри абонента, зберігши попередні параметри, слід використовувати зв'язану копію абонента. При цьому закривається обліковий запис абонента і створюється для нового абонента. У нового облікового запису абонента можуть бути змінені телефонні номери, IP адреси, тарифний план, перелік послуг і т.п.
Для створення пов'язаної копії необхідно на сторінці абонента в меню вибрати і клацнути по кнопці Нова зв'язана копія, малюнок 4.12.4.23.
Малюнок 4.12.4.23
В результаті відкривається вікно Нова зв'язана копія, показане на малюнку 4.12.4.24.
Малюнок 4.12.4.24
Виберіть дату в списку Дата пов'язаного абонента, починаючи з якої буде закритий рахунок поточного абонента і буде створений новий рахунок абонента.
Натисніть Додати.
