Tariscope 4.x. Керівництво адміністратора
3. Налаштування системи Tariscope
3.7 Категорії викликів
Цей режим дозволяє створити найменування категорій викликів в Tariscope. Категорія асоціюється з певними кодами країни, населеного пункту, конкретного телефонного номера або групи телефонних номерів. Категорії застосовуються як до вихідних, так і до вхідних викликів. Вони призначаються викликам в процесі обробки. Категорії можуть мати ієрархічну структуру.
Наявність категорій дозволяє фільтрувати інформацію за викликами, що належать певній категорії, створювати по цим викликам звіти. Категорії викликів також використовуються для установки обмежень абонентів на певний тип викликів.
Зв'язок між телефонними номерами і назвами категорій здійснюється в режимі Оператори і тарифи → конкретний оператор → Вхідні або Вихідні → Номери та коди або Номери та коди (таблиця).
Приклад вікна, що з'являється при виборі режиму Категорії представлений на Малюнку 3.7.1.
Малюнок 3.7.1
В інсталяційний пакет Tariscope за замовчуванням включаються такі категорії:
- Особисті. Пропонується призначати цю категорію телефонними номерами, за якими телефонують абоненти в особистих цілях;
- Клієнти. Пропонується призначати цю категорію телефонними номерами, що належать клієнтам компанії;
- Заборонені. Пропонується призначати цю категорію телефонним номерам, на які в компанії виклики заборонені, наприклад, платні телефонні служби, телефони конкуруючих компаній і т.п.;
- Службові. Пропонується призначати цю категорію телефонним номерам, на які періодично телефонують абоненти щодо службових питань. До таких номерів можна, наприклад, віднести податкові органи, різні соціальні фонди, партнерів компанії та інші.
Пропоноване призначення категорій - умовне. Користувач може використовувати їх на свій розсуд. Якщо користувачеві недостатньо наведених категорій, він може ввести найменування своїх категорій. Наприклад, необхідно виділяти виклики на: партнерів; конкретну організацію; виклики, виконані в рамках якогось конкретного проекту; на мобільних операторів і т.п.
Для додавання нової категорії необхідно, перебуваючи на сторінці Категорії, натиснути на панелі інструментів по іконці Додати. З'явиться вікно, показане на Малюнку 3.7.2.
Малюнок 3.7.2
У цьому вікні в позиції Назва введіть назву нової категорії.
У позиції Опис введіть опис, для чого призначена ця категорія. Введення даних в позиції Опис необов'язковий. Ця позиція призначена для того, щоб нагадати адміністратору Tariscope, для чого призначена ця категорія.
Як видно на Малюнку 3.7.1, категорії мають ієрархічну структуру, вершиною якої є категорія з назвою Всі категорії. Користувач може створювати підкатегорії різного ступеня вкладеності. Наприклад, для категорії Клієнти можна створити підкатегорії: Банки, Готелі, Промислові підприємства і т.п. Далі для категорії Банки створити підкатегорії конкретних банків, а для кожного з конкретних банків: основний офіс, філії і т.д. Така структура категорій може бути корисна при фільтрації викликів, побудові звітів і т.п.
Для створення підкатегорії, виберіть потрібну категорію і натисніть по іконці Додати на панелі інструментів. Далі виконайте дії, аналогічні описаним вище.
