Tariscope 4.6. Посібник користувача
3. Програма Tariscope
3.4. Робота з поданнями для викликів
3.4.1 Створення та збереження подання для викликів
Якщо у вас вже є в Tariscope оброблені дані за викликами і необхідно виконати їх аналіз, створіть нове подання для викликів.
Для створення свого подання треба клацнути по іконці Додати. З'являється меню, яке містить наступні пункти:
- Створити подання для дзвінків.
- Створити деталізація по операторам.
- Створити подання для послуг.
- Створити подання для IP трафіку.
Виберіть пункт Створити подання для дзвінків. Сторінка подання прийме вигляд, як показано на малюнку 3.4.1.1
Малюнок 3.4.1.1
У позиції Назва подання введіть назву, яка б відображала його призначення.
Позиція Обмеження рядків (нуль – без обмеження) має за замовчуванням значення 1000, тобто в поданні будуть відображатися тільки 1000 записів. При необхідності зміни цієї величини, вкажіть необхідну. Для відображення усіх записів, задайте 0.
Позиція Пристрої дозволяє відібрати виклики по одній окремій АТС або по групі АТС. Для цього клацніть по значку (три крапки), який знаходиться праворуч цієї позиції. З'явиться вікно Пристрої, де треба обрати необхідні АТС. Якщо у Вас лише одна АТС можливо нічого не задавати у цієї позиції.
Перелік Період дозволяє вибрати період, за який повинні відображатися інформація по викликам. Перелік містить наступні вибори:
- Сьогодні.
- Вчора.
- Цей тиждень.
- Минулий тиждень.
- Цей місяць.
- Минулий місяць.
- Цей рік.
- Минулий рік.
- Обраний місяць.
- Обраний рік.
- Особливий період.
У разі вибору Обраний місяць з'являються два переліка Рік і Місяць, де ви повинні задати необхідні дані.
У разі вибору Обраний рік з'являється перелік Рік, де ви повинні задати необхідний рік.
У разі вибору Особовий період на сторінці з'являється два календаря З та По, де треба задати потрібний період.
Інші параметри фільтрації знаходяться на двох вкладках: Основні параметри та Додатково.
Вкладка Основні параметри (Малюнок 3.4.1.1) містить наступні параметри.
Перелік Джерело дозволяє вибрати ініціатора виклика. Можливі наступні значення:
- Авто.
- Номер/IP.
- Зовнішній номер.
- Абонент.
- Група.
- Шлюз, маршрут/канал.
- Перелік.
Розглянемо кожний з цих виборів.
Вибір Авто дозволяє відібрати всі записи, які будуть містить значення, введене у поле Значення джерела, що праворуч від переліка. Пошук буде виконуватися в полях подання: Джерело виклику, Номер А, Від абонента, Звідки.
При виборі Номер/IP праворуч поля Значення джерела з'являється кнопка з трьома крапками. Клацніть по цій кнопці. З'явиться вікно Номер/IP, де ви зможете вибрати необхідний телефонний номер. Будуть відбиратися тільки ті записи по викликам, які містять заданий номер в стовбці Джерело виклику.
Вибір Зовнішній номер дозволяє відібрати всі записи, які будуть містить значення, введене у поле Значення джерела, що праворуч від переліка. Цей вибір має на увазі, що він буде застосований до вхідних викликів, і фільтрація буде виконуватися за номером, з якого виконувалися такі виклики.
При виборі Абонент праворуч поля Значення джерела з'являється кнопка з трьома крапками. Клацніть по цій кнопці. З'явиться вікно Абоненти, де ви зможете вибрати необхідного абонента.
При виборі Група праворуч поля Значення джерела з'являється кнопка з трьома крапками. Клацніть по цій кнопці. З'явиться вікно Група, де ви зможете вибрати необхідну групу, абоненти якої ініціювали виклики.
При виборі Шлюз, маршрут/канал праворуч поля Значення джерела з'являється кнопка з трьома крапками. Клацніть по цій кнопці. З'явиться вікно Шлюз, маршрут/канал, де ви зможете вибрати необхідний шлюз або маршрут, або канал, з якого надходив вхідний виклик.
Якщо треба відібрати записи по викликам по групі телефонних номерів, то виберіть значення Перелік. Цей вибір означає, що буде виконуватися пошук викликів, які виконані з телефонних номерів переліку і ці номери містяться в колонці Номер подання.
Перелік Призначення дозволяє вказати параметр, по значенню якого повинна виконуватися фільтрація. Цей перелік містить ті ж самі значення, що і перелік Джерело.
Поле З міста дозволяє виконувати пошук по вхідним або транзитним викликам, які виконані з вказаного міста.
Поле В місто дозволяє виконувати пошук по вихідним або транзитним викликам, які виконані у вказане місто.
Перелік Напрямок дозволяє вибрати виклики, які відповідають вибраному значенню. Доступні наступні значення:
- Невідомий.
- Внутрішній.
- Вхідний.
- Вихідний.
- Транзитний.
Перелік Тип виклику дозволяє вибрати виклики, які відповідають вибраному значенню. Доступні наступні значення:
- Невідомий.
- Внутрішній.
- Вхідний.
- Міський.
- Міжміський.
- Міжнародний.
- Мобільний.
- Транзитний.
- Початок виклику.
- Дані (Облік трафіку).
- Дані (Облік тривалості).
- VoIP.
- Корпоративний
- СМС.
- ММС.
- Безкоштовна лінія.
- Платна лінія.
Перелік Тип запису дозволяє вибрати виклики, які відповідають вибраному значенню. Доступні наступні значення:
- Невідомий.
- Звичайний.
- Трансфер.
- Конференція.
- Без відповіді.
- Запис реального часу.
- Імпорт.
- DataFlow.
- Автоматичний розподіл викликів (ACD).
- Автоматичний розподіл викликів (Трансфер).
- Автоматичний розподіл викликів (Конференція).
- Voice over IP.
- TextMessage.
Перелік Причина завершення дозволяє вибрати виклики, які відповідають вибраному значенню. Доступні наступні значення:
- Невідомий.
- Номер не призначений.
- Немає маршруту до транзитної мережі.
- Немає маршруту до призначення.
- Відправка спеціального інформаційного сигналу.
- Неправильний префікс маршруту.
- Канал не прийнятий.
- Виклик призначений і доставлений у встановлений канал.
- Номер перенесений.
- Та інші.
У випадку, коли треба об'єднати параметри фільтрації з раніше збереженим фільтром, використовується поле На базі фільтру. В першому його переліку, де відображається АБО, виберіть логічну функцію, з якою буде об'єднувати задані параметри фільтрації та раніше збережений фільтр. У другому переліку виберіть назву раніше збереженого фільтра.
Існують ще додаткові параметри фільтрації, які задаються на вкладці Додатково (малюнок 3.4.1.2).
Малюнок 3.4.1.2
Вона містить наступні параметри фільтрації.
Поле Код авторизації дозволяє вибрати виклики, які були виконані з використанням заданого в цьому полі коду авторизації.
Перелік Категорія дозволяє вибрати категорію виклику, по якій треба відібрати дані.
Поле Вартість від дозволяє ввести мінімальну вартість викликів, які треба відфільтрувати.
Поле Вартість до дозволяє ввести максимальну вартість викликів, які треба відфільтрувати.
Перелік Тип дня дозволяє задати тип дня, виклики за який треба відібрати. Доступні наступні значення:
- Невідомий.
- Робочий.
- Субота.
- Неділя.
- Свято.
Якщо є потреба вибрати виклики за якийсь конкретний проміжок часу, то треба скористатися календарями З та До, що знаходяться в розділі Час доби. Для використання календаря його треба включити.
У випадку, коли треба відібрати виклики заданої тривалістю, скористайтесь позиціями З та До, які знаходяться в розділі Тривалість.
Якщо вам потрібно аналізувати виклики по тривалості дзвінка, то скористайтесь розділом ЗЧД (загальний час дзвінка), встановивши потрібні параметри в полях З та До.
Якщо ви бажаєте подивитися частину SQL запиту, яка використовується після оператора WHERE у запиті для встановлених параметрів фільтрації, клацніть по кнопці Показати запит. З'явиться вікно, приклад якого показаний на малюнку 3.4.1.3.
Малюнок 3.4.1.3
В цьому вікні ви можете виправити запит, додати необхідні додаткові параметри фільтрації, які відсутні на сторінці Нове подання для дзвінків, та зберегти його. Зміна запиту доступна тільки для адміністраторів Tariscope.
Після задання усіх потрібних параметрів подання клацніть по кнопці Зберегти. Буде відображено подання, виклики якого відповідають заданим параметрам фільтрації.
Якщо при первинному вході на сторінку Подання таблиця відображає тільки групу подань Стандартні подання (малюнок 3.4.2), то після створення нового подання з'являються групи Останні та Ваші подання, в які зберігається створене подання.
Група Ваші подання буде містити у собі всі ваші подання. За замовчуванням група Останні містить у собі 5 подань, які останніми відкривалися. Цю кількість можливо змінити. Для цього в меню Tariscope треба вибрати Додаткові опції → Системні змінні → змінна WebViewLastOpenedSize. Потім клацнути на панелі інструментів по іконці Змінити. З'явиться вікно редагування, де можливо задати необхідну кількість подань у групі Останні, малюнок 3.4.1.4.
Малюнок 3.4.1.4
Задайте необхідне значення, та натисніть Зберегти.
Tariscope 4.6. Керівництво користувача
4. Імпорт нарахувань одноразових послуг в Tariscope
Якщо ви - оператор зв’язку і у вас одна і таж одноразова послуга повинна бути нарахована багатьом абонентам, то можна скористатися імпортом такої інформації з Excel файлу в систему Tariscope. Нарахування такої послуги можна виконати і окремо для кожного абонента на сторінки рахунку абонента. Але зараз ми розглянемо саме імпорт нарахувань одноразових послуг.
Файл для імпорту обов’язково повинен містити наступні поля:
1. Особистий рахунок абонента.
2. Дата, якою буде нараховуватися одноразова послуга.
3. Сума за одноразову послугу.
В цьому файлі можуть бути і інші поля, але вони не будуть використовуватися для імпорту даних в Tariscope.
Для імпорту одноразових нарахувань в меню Tariscope виберіть Рахунки абонентів. З’явиться відповідна сторінка, де клацніть по іконці Нарахування одноразової послуги (малюнок 4.1).
Малюнок 4.1
В наслідок цього відкриється сторінка Майстер імпорту (малюнок 4.2).
Малюнок 4.2
Клацніть по кнопці Старт. Сторінка Майстра імпорту прийме вигляд, як показано на малюнку 4.3.
Малюнок 4.3
В переліку Тип файлу за замовчуванням використовується Excel 2007 (xlsx). Рекомендуємо готувати інформацію для імпорту саме в цьому типі файлу. Перелік необхідних стовбців в цьому файлі наведений вище. Файл повинен містити заголовок, який повинен займати один рядок.
Клацніть по кнопці Обрати та виберіть файл для імпорту даних про нарахування одноразових послуг.
Клацніть Далі. Сторінка Майстра імпорту прийме вигляд, як показано на малюнку 4.
Малюнок 4.4
Ця сторінка дозволяє вибрати аркуш Excel файлу з необхідними даними. Наприклад, файл може містити нарахування різних одноразових послуг на різних аркушах файлу.
Клацніть Далі. Сторінка Майстра імпорту прийме вигляд, приклад якого наведений на малюнку 5.
Малюнок 4.5
Цей крок імпорту призначений для зв’язування стовбців Excel файлу з полями бази даних Tariscope.
В переліках Особистий рахунок, Дата та Вартість виберіть відповідні стовбці файлу, які відображені нижче. Приклад такого вибору показаний на малюнку 6.
Малюнок 4.6
Клацніть Далі. Відобразиться остання сторінка Майстра імпорту, приклад якої показаний на малюнку 7.
Малюнок 4.7
В зв’язку з тим, що система не розпізнала формат дати файлу Excel, пропонується ввести той формат, який використовується в файлі в позиції Формат дати.
В переліку Послуга виберіть назву одноразової, яка буде нараховуватися. Нагадаємо, що послуги створюються на сторінці Послуги.
Після цього клацніть по кнопці Імпортувати. Буде виконаний імпорт даних в базу даних Tariscope. Результати виконання імпорту заносяться до журналу Tariscope. Приклад таких записів наведений на малюнку 8.
Малюнок 4.8
Як видно з записів журналу, нараховувалась одноразова послуга з ідентифікатором 70, абонентам з ідентифікаторами 6169, 6232 і 7236.
Також результати нарахувань можна перевірити в особистому рахунку відповідного абонента або створити відповідне подання для послуг. Приклад такого подання наведений на малюнку 9.
Малюнок 4.9
Tariscope 4.x. Керівництво користувача
3. Програма Tariscope
3.9. Рахунки абонентів
3.9.5 Пакетне введення даних по оплаті
Система Tariscope дозволяє ввести дані по оплаті, виконаної групою абонентів. Наприклад, цей режим можна застосовувати, якщо ваша компанія отримує щодня з банку список сплат за попередній день.
В цьому випадку, в меню налаштуваннях Tariscope оберіть Рахунки абонентів → необхідний абонент(и) → Пакетні платежі. З'явиться вибір:
- Ввести вручну.
- Імпортувати з файлу.
Ввести вручну
На сторінці Рахунки абонентів оберіть Меню → Пакетні платежі (Пакетне внесення оплати) → Ввести вручну. З'явиться подання Пакетне внесення оплати, приклад якого показаний на Малюнку 3.9.5.1.
Малюнок 3.9.5.1
Панель інструментів цього подання містить:
- Іконка Додати. Використовується для введення даних по оплаті абонентів.
- Іконка Змінити. Дозволяє редагувати введені дані. Спочатку вона неактивна.
- Іконка Видалити. Дозволяє видалити обраний рядок таблиці даних.
Для контролю правильності вводу сум по усім абонентам використовується загальна сума по всім абонентам, яку треба вказати з початку вводу даних. Якщо при вводі даних ви зробите помилку при вводі суми оплати якогось абонента задана загальна сума не буде відповідати введеним даним і система не дозволить занести ці дані.
Для того, щоб ввести загальну суму всіх платежів пакету, натисніть на панелі інструментів Змінити вартість, з'явиться вікно Вартість пакету, приклад якого показаний на Малюнку 3.9.5.2.
Малюнок 3.9.5.2
Введіть вартість та натисніть Зберегти.
Для ручного введення даних з оплати необхідно знати назву абонента, яка задана в системі Tariscope.
Клацніть по іконці Додати. З'явиться вікно Оплата, приклад якого показаний на Малюнку 3.9.5.3
Малюнок 3.9.5.3
У позиції Абонент виберіть необхідного, для кого буде нарахована оплата.
У позиції Сума введіть надіслану від абонента суму. Це обов'язкова для введення поле.
У списку Тип оплати виберіть один з варіантів, який відповідає варіанту оплати.
- Невідомий.
- Готівка.
- Квитанція.
- З особового рахунку.
- Пін код.
- Web.
Це обов'язкове для введення поле.
У календарному списку Дата оплати виберіть дату, коли виконувався платіж. Це обов'язкова для введення поле.
У позиції Банк введіть найменування банку, через який виконувалася оплата. У цій позиції дані вносяться у разі виконання оплати через банк.
У позиції Опис можна ввести будь-які коментарі до цієї оплати.
Клацніть Зберегти. У таблиці подання відобразяться введені дані.
Повторіть введення по іншим абонентам. При необхідності ви можете відредагувати будь-який з рядків таблиці платежів, видалити неправильно введений рядок, використовуючи іконки на панелі інструментів.
Після введення всіх сум, закрийте вікно Пакетне внесення оплати (Малюнок 3.9.5.1).
Імпортувати з файлу
Оберіть Рахунки абонентів → Меню → Пакетні платежі (Пакетне внесення оплати) → Імпортувати з файлу. З'явиться сторінка Майстра імпорту, наведена на малюнку 3.9.5.4.
Малюнок 3.9.5.4
Запустіть Майстер, натиснувши кнопку Старт. Сторінка Майстра набуде вигляду, який показаний на малюнку 3.9.5.5.
Малюнок 3.9.5.5
Ви можете імопртувати інформацію по рахункам абонентів з файлу наступних типів:
- .xlsx
- .xls
- .csv
- .txt
Обраний файл повинен обов'язково містити такі дані:
- ID.
- ID і/або Особовий рахунок.
- Особовий рахунок.
- Номер/IP.
- Повне ім'я.
- Дата платежу.
- Сума оплати.
- Банк.
Натисніть Далі. Якщо ви обрали тип файлу .xlsx або .xls тоді сторінка Майстру набуде вигляду, малюнок 3.9.5.6.
Малюнок 3.9.5.6
Якщо ви обрали .xlsx або .xls тоді оберіть таблицю, з якої необхідно завантажити дані. За замовчуванням пропонується таблиця Tariscope. Натисніть Далі. Сторінка Майстру набуде вигляду, як на малюнку 3.9.5.7. На цьому етапі налаштування необхідно встановити зв'язок полів файлу з полями Tariscope.
Малюнок 3.9.5.7
Натисніть Далі. Відкриється остання сторінка налаштування Майстру, яка повідомляє о завершені імпорту платежів у систему Tariscope, малюнок 3.9.5.8.
Малюнок 3.9.5.8
Для перевірки чи були імпортовані платежі у систему Tariscope, натисніть кнопку Перевірити. Відкриється сторінка Пакетне внесення оплати, малюнок 3.9.5.9, де відображаються всі завантажені платежі, та загальна вартість імпортованого пакету.
Малюнок 3.9.5.9
Tariscope 4.6. Керівництво користувача
3. Програма Tariscope
3.9. Рахунки абонентів
3.9.7 Перенесення телефонних номерів від одного абонента іншому
Функція з перенесення телефонних номерів від одного абонента до іншого в першу чергу може бути корисною операторам зв'язку. Переносяться як телефонні номери, так і періодичні послуги, які призначені на ці номери, а також нарахування вартості викликів, які припадають на період з початку місяця до дати переносу. Перенесення номерів можливо тільки в межах поточного місяця або у абонента, від якого переносяться номери, вони належать до останнього дня місяця, а з початку наступного місяця ці номери належать іншому абоненту. Немає можливості перенесення телефонних номерів за минулі періоди.
Для виконання перенесення телефонних номерів треба визначити:
- перелік телефонних номерів, що будуть переноситися,
- особистий номер абонента, на якого вони переносяться,
- а також дату переносу (дата, до якої включно номери належать першому абоненту).
На випадок якихось неправильних дій при перенесенні номерів (невірно вказали телефонні номери, дату переносу або особистий номер абонента, якому вони переносяться) рекомендуємо перед виконанням цього переносу створити резервну копію бази даних Tariscope, яка у випадку невірних дій дозволить швидко повернутися до початкового стану.
Виберіть в меню Tariscope Вузли зв’язку → необхідний вузол зв’язку → Абоненти. На сторінці Абоненти виберіть того абонент, телефонні номери якого будуть переноситися, клацніть по іконці Змінити на панелі інструментів. Відкриється сторінка Редагування абонента.
Клацніть по кнопці з трьох крапок, яка знаходиться правіше від позиції Номери/IP. Відкриється сторінка з відображенням телефонних номерів, що належать абоненту. Виберіть ті номери, які повинні переноситися. Вибирати номери можна натиснувши на клавішу Ctrl на клавіатурі і клацаючи лівою кнопкою миші, коли фокус знаходиться на необхідному номері. Якщо номери йдуть поспіль, то для швидкого вибору можна вибрати перший з цих номерів, натиснути на клавішу Shift, та клацнути мишею, коли фокус буде знаходитися на останньому номері. Приклад вибору номерів показаний на малюнку 3.9.7.1.
Малюнок 3.9.7.1
Клацніть по іконці Перенести номер, яку виділено на малюнку 1. З’явиться вікно Перенести номер, приклад якого показаний на малюнку 3.9.7.2.
Малюнок 3.9.7.2
В позиції Номери відображаються номери, які ви вибрали. Якщо ви помилилися з вибором, клацніть по кнопці Закрити, та повторіть вибір.
В списку На особистий номер виберіть особистий номер абонента, на якого буде виконаний перенос номерів.
В календарі З дати виберіть дату, до якої номери будуть належати першому абоненту. Другому абоненту номери будуть належати з веденої дати.
Позиція Коментар для А призначена для додання інформації в описи телефонних номерів, що переносяться від першого абонента, та послуг, які прив’язані до цих телефонних номерів. Якщо такий опис потрібен, додайте його. Він буде доданий до існуючих описів.
Позиція Коментар для В призначена для додання інформації в описи телефонних номерів, що переносяться до другого абонента, та послуг, які прив’язані до цих телефонних номерів. Якщо такий опис потрібен, додайте його. Він буде доданий до існуючих описів.
Клацніть по кнопці Виконати. Буде виконано перенесення номерів, перенесення періодичних послуг, які належать цим номерам, перерахування цих послуг, перетарифікація викликів, якщо дата переносу є більш ранньої ніж поточна дата.
При цьому на сторінці телефонних номерів першого абонента для цих номерів буде відображатися дата, до якого вони належать йому (дата, яка на день раніше дати, що вказувалася у вікні Перенести номер). Приклад цього показаний на малюнку 3.9.7.3.
Малюнок 3.9.7.3
Для того, щоб бачити неактивні телефонні номери треба, щоб перемикач Тільки активні був вимкнений.
Відповідно, можна побачити перенесені телефонні номери у другого абонента. Приклад цього показаний на малюнку 3.9.7.4.
Малюнок 3.9.7.4
Щоб побачити зміни в послугах, які прив’язані до телефонних номерів, що переносилися, треба оновити сторінку параметрів абонента. Приклад цієї сторінки з вибраною вкладкою Послуги для абонента, з якого переносилися телефонні номери, показаний на малюнку 3.9.7.5.
Малюнок 3.9.7.5
Приклад послуг, які належать телефонним номерам, що були перенесені другому абоненту, показаний на малюнку 3.9.7.6.
Малюнок 3.9.7.6
Зміни, пов’язані з перенесенням телефонних номерів, також буде видно і в відповідних особистих рахунках цих абонентів.
Tariscope 4.x. Керівництво користувача
3. Програма Tariscope
3.9. Рахунки абонентів
3.9.4 Введення даних з оплати абонента
Інформація про виконану абонентом оплату послуг зв'язку може надходити в систему Tariscope автоматично, якщо вона виконувалася через сторінку Оплата особистого кабінету абонента, або може бути введена в поданні рахунків абонентів. У цьому розділі описується введення даних про оплату в поданні рахунків абонентів.
Виберіть потрібного абонента. На панелі інструментів в меню Операції по рахунку виберіть пункт Ввести оплату. З'явиться вікно Оплата, приклад якого показаний на Малюнку 3.9.4.1.
Малюнок 3.9.4.1
У позиції Сума оплати введіть суму послуг зв'язку, яку сплатив абонент.
У календарному списку Дата оплати виберіть дату, коли була виконана оплата.
У списку Тип оплати виберіть варіанти, яким чином абонент виконував оплату. Можливі наступні варіанти:
- Невідомий.
- Готівка.
- Квитанція.
- З особового рахунку.
- Пін код.
- Web.
У позиції Опис можна додати будь-який коментар до даної оплати.
У списку Банк введіть найменування банку, якщо воно раніше ще не вводилося, або виберіть його зі списку.
Натисніть Зберегти.
