Получение SMDR в Tariscope из Avaya IP Office
Система Tariscope (Tariscope Enterprise и Tariscope Provider) компании SoftPI может получать и обрабатывать SMDR (CDR) из десятков разных АТС, в том числе и с Avaya IP Office.
Для передачи SMDR данных в биллинговую систему, включая Tariscope, Avaya IP Office может работать как TCP сервер или как TCP клиент. Выбор этого зависит от желания пользователя, потому что Tariscope может работать с обоими вариантами.
Если вы выбираете использование TCP сервера со стороны Avaya IP Office, то соответственно в службе Tariscope Observer источник получения SMDR данных должен быть сконфигурирован как TCP клиент. И напротив, если вы настраиваете в Avaya IP Office выдачу SMDR через TCP клиент, то в Tariscope Observer в качестве источника данных следует установить TCP сервер.
В Avaya IP Office настройка SMDR выполняется на соответствующей вкладке. В списке Output следует выбрать значение SMDR Only.
Если вы решили использовать TCP сервер со стороны Avaya IP Office, то для поля IP Address нужно оставить значение по умолчанию: 0.0.0.0
В поле TCP Port задайте IP порт, через который будет работать TCP-сервер.
В настройках Tariscope следует выбрать в меню Сбор данных/Observer → Управление сбором данных, где можно создать новый профиль Observer.
На странице настройки созданного Observer-а в списке Источник данных выберите значение Клиент TCP/IP.
Щелкните по кнопке Настройка источника данных, появится соответствующее окно.
В этом окне в позиции Сервер введите IP-адрес АТС Avaya IP Office.
В позиции Порт укажите значение IP порта, заданного в настройках АТС.
В настройках Avaya IP Office для выдачи SMDR отсутствуют такие параметры, как логин и соответствующий пароль. В силу этого в настройках Observer также не нужно чего-либо вводить в позициях Логин и Пароль.
В позициях Запрос логина и Запрос пароля удалите данные.
Затем нажмите кнопку Готово, а на странице Настройки Tariscope Observer нажмите кнопку Сохранить.
В параметрах файревола сервера Tariscope следует обеспечить возможность получения данных от АТС через заданный IP порт.
Если вы решили использовать TCP клиент со стороны Avaya IP Office, то настройку лучше начать с Tariscope.
В настройках Tariscope следует выбрать в меню Сбор данных/Observer → Управление сбором данных, где нужно создать новый профиль Observer.
На странице настройки созданного Observer в списке Источник данных выбрать значение Сервер TCP/IP.
Щелкните по кнопке Настройка источника данных, появится соответствующее окно.
В этом окне в позиции Порт задайте IP-порт, через который Tariscope Observer будет ожидать подключения АТС.
Поля Логин и Пароль оставьте пустыми, так как такие параметры отсутствуют в настройках SMDR для Avaya IP Office.
Сохраните настройки.
В параметрах файреволу сервера Tariscope необходимо обеспечить возможность получния данных от АТС через указанный IP-порт.
Далее настройте параметры SMDR АТС.
В поле IP Address введите IP-адрес сервера Tariscope.
В поле TCP Port укажите IP-порт, заданный в настройках Tariscope Observer для TCP/IP-сервера.
Значение Records to Buffer в настройках SMDR параметров АТС указывает максимальное количество записей, которые могут храниться в буфере АТС при потере соединения между АТС и сервером Tariscope. Значение по умолчанию — 500. Вы можете изменить его в диапазоне от 10 до 3000.
Настройка SMDR в Avaya IP Office не требует перезагрузки АТС.
После завершения настроек в АТС и Tariscope Observer запустите Observer и проверьте его журнал на наличие ошибок. Для этого в меню Tariscope выберите: Сбор данных/Observer → имя профиля Observer → Журнал работы.
Если в буфере АТС есть информация о ранее совершенных звонках или если звонки совершаются в данный момент, следует проверить их поступление в систему Tariscope. Для этого выберите Последние звонки в меню Observer-а.
Если звонки были, но на странице Последние звонки нет информации, следует проверить все настройки и прохождение IP-пакетов между АТС и сервером Tariscope. При необходимости обратитесь в службу технической поддержки SoftPI.
