Tariscope 4.6. Руководство администратора
4. Настройка системы Tariscope
4.12. Абоненты и их параметры
4.12.4 Ручной ввод и редактирование абонентов
Ручной ввод абонентов рекомендуем начинать с создания структуры базы абонентов, которая для большинства корпоративных клиентов (пользователей редакции Tariscope Enterprise) отражает структуру предприятия. Для операторов связи (пользователей редакции Tariscope Provider) структура базы абонентов может разбита на населенные пункты, улицы или другие группы абонентов, которые удобны для администрирования и формирования отчетов по группам.
Для отображения иерархической структуры базы абонентов необходимо, на панели инструментов страницы Абоненты нажать на иконку Как показывать, в появившемся окне, рисунок 4.12.4.1, из предложенного списка выберите Древовидная таблица (абоненты).
Рисунок 4.12.4.1
При создании узла связи по умолчанию создается корневая группа с автоматическим названием (Company). Это название рекомендуем изменить, например, на наименование вашей компании. Для этого следует выбрать строку с этим названием и на панели инструментов выбрать пункт Изменить. Появится окно, Правка группы, показанное на рисунке 4.12.4.2.
Рисунок 4.12.4.2
В позиции Группа замените название Company на требуемое. При необходимости можно ввести комментарии в позицию Описание и Адрес, в соответствующую позицию. Нажмите Сохранить.
Если у вас система Tariscope, приобретенная с функцией ограничения, необходимо на панели инструментов выбрать фильтр Ограничения.
Для создания новой группы (подразделения), выберите необходимую группу или подразделение (выделите) и щелкните на панели инструментов страницы по иконке Новая группа. Появится окно Новая группа (рисунок 4.12.4.3), где следует ввести необходимое название. Нажмите Сохранить.
Рисунок 4.12.4.3
После ввода абонентов следует задать Руководителей группы. Для этого на панели инструментов выберите соответствующую иконку — Редактировать начальников группы.
Появится окно, рисунок 4.12.4.4.
Рисунок 4.12.4.4
Из выпадающего списка выберите руководителей группы. Щелкните Сохранить.
Повторите ввод для других групп. Если вновь вводимая группа должна входить в состав ранее введенной группы, то выберите строку с этой группой и выполните действия по добавлению группы аналогично тому, как описано выше.
В результате таких действий будет создана структура базы данных абонентов, один из примеров которой показан на рисунке 4.12.4.5.
Рисунок 4.12.4.5
Для ручного добавления абонентов необходимо на вкладке Абоненты выбрать строку с названием группы, куда должен входить абонент и щелкнуть по кнопке Новый абонент на панели инструментов вкладки. В результате чего откроется окно Новый абонент, показанное на рисунке 4.12.4.6.
Рисунок 4.12.4.6
Введите необходимое имя абонента и нажмите Сохранить. Далее откроется окно правки параметров созданного абонента, рисунок 4.12.4.7.
Рисунок 4.12.4.7
В верхней части окна находится панель инструментов, позволяющая переключать окно для ввода различного типа параметров с помощью соответствующих кнопок:
- Общее,
- Детали,
- Услуги,
- Документы,
- Счет,
- Повреждения,
а также кнопка позволяющая создавать "связанную копию" — кнопка Связанная копия и кнопка сохранения введенных данных (кнопка Сохранить).
Общие параметры абонентов
При первоначальном открытии окно (рисунок 4.12.4.7) отображает информацию аналогичную нажатию на кнопку Общее.
В позиции Имя отображается наименование абонента. Введите необходимое.
Позиция Лицевой счет заполняется автоматически, если предварительно в настройках параметров Узла связи установлен флаг в позиции Автоматически добавлять. Если поле пустое, введите вручную номер Лицевого счета.
Поле ID абонента — обозначается автоматически системой.
Список Тип позволяет установить абоненту один из следующих типов:
- Физическое лицо,
- Юридическое лицо,
- Обслуживание,
- Бюджетник,
- Льготник.
Установка типа абонента актуальна только для оператора связи. Для корпоративных пользователей редакции Tariscope Enterprise эту настройку можно пропустить.
Позиция Группа позволяет установить принадлежность абонента к одной из ранее созданных групп абонентов. В ней отражается наименование той группы, которая была выбрана перед созданием абонента. Если эту группу необходимо изменить, то щелкните по кнопке, находящейся справа от этой позиции, откроется список, в котором необходимо выбрать требуемую группу.
Для задания телефонных номеров или IP адресов, принадлежащих абоненту, щелкните по кнопке, находящейся справа от позиции Номера/IP. Появится окно, рисунок 4.12.4.8.
Рисунок 4.12.4.8
Щелкните в этом окне по кнопке Добавить (+). Откроется окно Новый номер/IP (рисунок 4.12.4.9).
Рисунок 4.12.4.9
В списке Устройство cвязи выберите устройство связи, к которому будет относиться телефонный номер или IP адрес.
Если для выбранного устройства связи ранее был создан номерной план, то можно выбрать диапазон телефонных номеров или IP адресов, в который должен входить создаваемый телефонный номер или IP адрес. Выбор осуществляется в списке Диапазон.
Введите требуемый телефонный номер или IP адрес в позиции Номер/IP.
При необходимости в позиции Описание можно ввести какие-либо комментарии к номеру или IP адресу.
Установите флаг в позиции Дата подключения и выберите дату, с которой будут выполняться начисление вызовов на заданный телефонный номер или трафика на IP адрес данного абонента.
Замечание. Если телефонный номер/IP адрес подключается с той же даты, с которой подключается абонент, то ввод данного параметра не является необходимым. При этом должна быть задана дата для абонента в параметре Дата подключения страницы Абонент (рисунок 4.12.4.7).
Список Дата отключения предназначен для задания даты, по которую будут выполняться начисления на этот телефонный номер/IP адрес для данного абонента.
Замечание. Если телефонный номер/IP адрес отключается с той же даты, с которой отключается абонент, то ввод данного параметра не является необходимым. При этом должна быть задана дата для абонента в параметре Дата отключения страницы Абонент (рисунок 4.12.4.7).
В списке Тариф выберите тот тарифный план, который будет применяться к данному телефонному номеру/IP адресу.
Замечание. Если для телефонного номера/IP адреса используется тот же тарифный план, что и в целом для абонента, то ввод этого параметра не является необходимым. При этом должен быть задан Тарифный план в соответствующей позиции страницы Абонент (рисунок 4.12.4.7).
Щелкните по кнопке Сохранить в результате чего введенный номер отобразится в таблице окна (рисунок 4.12.4.8).
Для ввода еще одного телефонного номера или IP адреса повторите указанные выше действия.
Для изменения параметров ранее введенного телефонного номера/IP адреса выберите соответствующую строку в таблице окна Номера/IP (рисунок 4.12.4.8) и щелкните по кнопке Изменить, откроется окно, показанное на рисунке 4.12.4.9, где следует откорректировать требуемые параметры.
Для удаления телефонного номера/IP адреса выберите соответствующую строку в таблице окна Номера/IP (рисунок 4.12.4.8) и щелкните по кнопке Удалить.
При наличии у абонента нескольких телефонных номеров/IP адресов следует выбрать основной номер, который будет отображаться в таблице абонентов и присутствовать в тех отчетах, где отображается только один номер/IP адрес. Для этого выберите соответствующую строку в таблице окна Номера/IP (рисунок 4.12.4.8) и щелкните по кнопке Установить как основной.
Перечень введенных телефонных номеров/IP адресов будет отображаться в соответствующей позиции страницы абонента (рисунок 4.12.4.7).
Страница абонента, Идентификация, кроме рассмотренных выше параметров, позволяет также ввести:
- Доп. идентификаторы. Под дополнительными идентификаторами подразумевается информация, которая позволяет однозначно идентифицировать абонента, в том случае, если телефонный номер используется несколькими абонентами. Такое разрешается для ряда АТС, в частности, CS1000 и Meridian 1 (Avaya-Nortel). Для этих АТС в качестве таких идентификаторов будут выступать терминальные номера (TN).
- Код авторизации. Код, который использовался, для авторизации абонента при выполнении вызовов.
- Дата подключения определяет дату, начиная с которой будут выполняться начисления за предоставленные услуги на этого абонента. Если для всех телефонных номеров/IP адресов была задана аналогичная дата в окне Новый номер/IP, а также заданы даты для услуг, то ввод даты в этой позиции не обязателен. Если все начисления у абонента начинаются с одной и той же даты, то рекомендуем задавать только дату в этой позиции. Если эта дата не установлена, то вызовы и услуги за любую дату будут относиться к данному абоненту.
- Дата отключения, определяет дату, по которую выполняются начисления на данного абонента. Обычно эта дата устанавливается при окончании предоставления услуг абоненту. Как и в случае с предыдущей датой, альтернативой для этой даты являются конкретные даты окончания предоставления услуг по каждому из телефонных номеров/IP адресов, принадлежащих абоненту, или иных услуг.
- Тарифный план. Определяет по каким тарифам будут начисляться абоненту предоставленные услуги. Тарифный план может устанавливаться индивидуально на каждый телефонный номер/IP адрес и другие услуги. Однако индивидуальная установка рекомендуется только в том случае, когда на разные услуги связи применяются различные тарифные планы. Если в этой позиции не будет задан тарифный план, и он не будет установлен для конкретной услуги, то тарификация вызовов и начисление услуг выполняться не будут. Для выбора тарифного плана щелкните по кнопке выпадающего списка, находящейся справа от позиции Тарифный план. Появится окно, перечень всех тарифных планов Tariscope. Выберите необходимый. Если требуемый тарифный план отсутствует, то создайте его.
- Адрес. Позволяет задать адрес абонента. Для ввода адреса щелкните по кнопке, находящейся справа от позиции Адрес. Появится окно, показанное на рисунке 4.12.4.10. Введите в этом окне требуемые параметры и нажмите ОК.
Рисунок 4.12.4.10
- Контакт. Содержит телефонные номера (фиксированные или мобильные), номера служб мгновенных сообщений, адрес Skype, используемые для контакта с абонентом. Контакты, как правило, актуальны лишь для пользователей редакции Tariscope Provider. Для ввода контактных номеров щелкните по кнопке, находящейся справа от позиции Контакты. В результате чего откроется окно рисунок 4.12.4.11.
Рисунок 4.12.4.11
Для добавления нового контактного телефонного номера используйте кнопку Добавить (+), откроется окно Новый контакт (рисунок 4.12.4.12), в котором в позиции Контакт введите номер телефона, адрес Skype или иную информацию, в списке Тип выберите требуемый тип контакта, в позиции Описание можно указать фамилию, имя, отчество контактного лица или другую дополнительную информацию, например, должность.
Рисунок 4.12.4.12
Нажмите Сохранить.
Для удаления и изменения контактов используйте, соответственно, кнопки Удалить и Изменить.
- Персональный код. Это код, позволяющий идентифицировать абонента. В различных странах подобные коды могут иметь различное наименование.
- Код организации. Код организации (компании), являющейся абонентом, позволяющий однозначно ее идентифицировать. В различных странах подобные коды могут иметь различное наименование.
- Налоговый код. Налоговый номер абонента.
- Счет. Номер банковского счета абонента.
- Код банка. Код банка, в котором открыт счет абонента.
- Договор. Номер договора, в соответствии с которым осуществляется предоставление услуг связи.
- Дата договора. Выберите дату, с которой будет осуществляться предоставление услуг связи в соответствии с договором.
- Описание. Дополнительное информационное поле, которое пользователь может использовать по своему усмотрению.
- Информация. Дополнительное информационное поле, которое пользователь может использовать по своему усмотрению.
Если никаких дополнительных параметров на страницах настройки Детали, Услуги, Документы, Счет, Повреждения по абоненту не предполагается вводить, щелкните по кнопке Сохранить, для сохранения введенных или отредактированных данных. В противном случае перейдите в требуемый режим.
Детали по абоненту
Для ввода дополнительных параметров по абоненту, таких как параметры ограничения связи, второй адрес, тип доставки корреспонденции, параметры льготного абонента, щелкните по кнопке Детали страницы абонента (рисунок 4.12.4.7). Эта страница примет вид, подобный показанному на рисунке 4.12.4.13.
Рисунок 4.12.4.13
Для пользователей редакции Tariscope Enterprise эта страница может использоваться только для задания параметров ограничения, если лицензия на Tariscope приобретена с функцией ограничения. Установка остальных параметров этой страницы, в основном, актуальна для пользователей Tariscope Provider.
Тип доставки корреспонденции абоненту можно задать из списка Тип доставки. Возможны задать следующие варианты доставки:
- Не определено;
- По почте;
- Курьер;
- Самовывоз;
- E-mail.
В случае, если у абонента используется два адреса (например, юридический и физический), то задайте второй адрес в позиции Адрес2. Для этого щелкните по кнопке, находящейся справа от позиции Адрес2. Откроется окно Адрес2, рисунок 4.12.4.14, где введите требуемые параметры.
Рисунок 4.12.4.14
Нажмите ОК.
Если абонент имеет льготы на услуги связи, то:
- в редактируемом списке Код льготника введите подходящий, код, который присвоен этой категории льгот. Это поле информационное и может использоваться в отчетах;
- в редактируемом списке Код скидки введите коэффициент, который будет применяться к установленному абоненту тарификационному плану. Это информационное поле в расчетах стоимости услуг связи не используется. Оно может применяться в отчетах.
В качестве одной из дополнительных функций используется функция "Виртуальный абонент". Понятие виртуального абонента используется для начисления услуг связи на линии (маршрут, шлюз и т.п.). Если текущий абонент является виртуальным, то установите флаг в позиции Виртуальный абонент (тарификация на линию/шлюз).
В том случае, если TWA содержит функцию ограничения, можно установить ограничения для текущего абонента. Перед установкой ограничений у абонента необходима предварительная настройка некоторых параметров системы. Для задания ограничения абоненту в разделе Ограничения, в позиции Группа ограничений выберите необходимую. При необходимости в позиции Метка ограничений введите понятное для вас значение.
Услуги абонента
Настройка параметров услуг актуальна только для редакции Tariscope Provider. Для задания параметров услуг, которые установлены абоненту необходимо щелкнуть по кнопке Услуги страницы абонента (рисунок 4.12.4.7). Страница абонента примет вид, показанный на рисунке 4.12.4.15.
Рисунок 4.12.4.15
Этот режим предполагает, что ранее уже был создан перечень услуг. Для добавления новой услуги абоненту щелкните по кнопке Добавить (+). Откроется окно Услуги, показанное на рисунке 4.12.4.16.
В списке Услуга выберите необходимую услугу.
Рисунок 4.12.4.16
Задайте в позиции Количество необходимое количество подобного вида услуг, которые будут начисляться абоненту.
Если услуга привязана к определенному телефонному номеру или IP адресу, выберите в списке Номер/IP требуемый номер или адрес.
При необходимости в каких-то комментариях к этой услуге их можно ввести в позиции Описание.
В позиции С выберите дату, начиная с которой эта услуга будет начисляться абоненту.
Для прекращения начисления услуги абоненту, выберите требуемую дату в позиции По.
Если начисление этой услуги начинается одновременно с датой, которая была указана абоненту в позиции Дата подключения (рисунок 4.12.4.7), то задавать дату начала услуги в этом окне не обязательно.
После ввода параметров услуги щелкните Сохранить.
Для назначения других услуг абоненту повторите указанные выше действия.
На странице абонента (рисунок 4.12.4.13) будет отображаться перечень услуг, назначенных абоненту.
Замечание. Услуги могут входить в тарификационный план. В этом случае эти услуги назначать индивидуально каждому абоненту не требуется. Достаточно назначить абоненту тарификационный план.
Документы абонента
Для ввода, просмотра или редактирования документов, которые связаны с конкретным абонентом, щелкните по кнопке Документы страницы абонента (рисунок 4.12.4.7). Страница абонента примет вид, подобный показанному на рисунке 4.12.4.17.
Рисунок 4.12.4.17
Страница Документы позволяет: Добавлять, Изменять, Удалять, Загружать, Просматривать и Скачивать все документы, которые связаны с конкретным абонентом, что существенно упрощает процесс его администрирования.
Перед добавлением документов рекомендуем создать первоначальный список возможных типов документов, которые могут применяться в Tariscope. Например: договора, счета, квитанции, отчеты и т.п.
Для этого на панели инструментов страницы абонента (рисунок 4.12.4.17) щелкните по кнопке Добавить (+), для ввода нового типа документа. Откроется окно Загрузить, показанное на рисунке 4.12.4.18.
Рисунок 4.12.4.18
В позиции Тип, из выпадающего списка выберите необходимый. В таблице типов документов будет создана новая запись. Повторите эти действие для добавления других типов документов.
Для редактирования типа документа выберите требуемую строку в столбце Название, и щелкните по кнопке Изменить. После чего внесите коррективы. Далее продолжите ввод параметров в данном окне.
В позиции Номер, укажите номер документа и, соответственно, в позиции Дата документа, укажите дату документа. В строке Атрибуты могут быть заданы дополнительные параметры документа. В позиции Описание, при необходимости можно ввести краткое описание документа, текст которого может использоваться для быстрого поиска документа.
Щелкните по кнопке Выбрать, откроется окно выбора файлов. Выберите необходимый файл. Нажмите Сохранить.
Для открытия какого-либо документа абонента выберите соответствующую строку в таблице документов и нажмите по кнопке Скачать. Если в Windows присутствует приложение, открывающее файлы выбранного формата, то он будет открыт. Или система Window предложит выбрать требуемое приложение для открытия файла.
Счет абонента
Программа Tariscope для редакции Tariscope Provider имеет специальный режим для работы со счетами абонентов (меню программы: Главная → Данные → Счета абонентов). Однако, окно абонента имеет также упрощенные возможности по просмотру состояния счета абонента.
Для просмотра счета абонента щелкните по кнопке Счет страницы абонента (рисунок 4.12.4.7). Окно абонента примет вид, подобный тому, который показан на рисунке 4.12.4.19.
Рисунок 4.12.4.19
При наличии данных по счету это окно отображает баланс, последний платеж абонента, а также содержит таблицу с начисленными услугами и выполненными платежами.
Для ввода, редактирования, удаления и работы со счетами нажмите на кнопку Детали. Появится окно, рисунок 4.12.4.20.
Рисунок 4.12.4.20
Повреждения
Страница абонента позволяет вести учет повреждений телефонного оборудования или оборудования передачи данных. Информация о повреждениях может использоваться для учета их в начислениях стоимости услуг (настройка этого параметра выполняется на странице настройки TWA: Услуги). Обычно эта настройка актуальна только для пользователей редакции Tariscope Provider.
Для ввода, просмотра, редактирования данных о повреждениях выберите пункт Повреждения страницы абонента (рисунок 4.12.4.7). В результате страница абонента примет вид, подобный показанному на рисунке 4.12.4.21.
Рисунок 4.12.4.21
Это окно позволяет пользователю ввести информацию о повреждении (кнопка Добавить (+)), изменить эту информацию (кнопка Изменить) и удалить информацию (кнопка Удалить).
Для добавления новой информации щелкните по кнопке Добавить (+), что приведет к открытию окна Повреждения, показанного на рисунке 4.12.4.22.
Рисунок 4.12.4.22
В списке Номер/IP выберите телефонный номер или IP адрес, к которому будет относиться вводимая информация о повреждении.
В позициях С и По указываются даты, за период которых данное устройство не было работоспособно. При соответствующих настройках на странице настроек Услуги определенные услуги за этот период могут не начисляться.
В позиции Описание введите описание повреждения, а также любую другую информацию, связанную с ним, например, кто устранял неисправность и т.п. После введенных данных нажмите Сохранить.
Создание связанной копии абонента
В том случае, когда необходимо изменить какие-либо параметры абонента, сохранив предыдущие параметры, следует использовать связанную копию абонента. При этом закрывается учетная запись абонента и создается для нового абонента. В новой учётной записи абонента могут быть изменены телефонные номера, IP адреса, тарифный план, перечень услуг и т.п.
Для создания связанной копии необходимо на странице абонента в меню выбрать и щелкнуть по кнопке Связанная копия, рисунок 4.12.4.23.
Рисунок 4.12.4.23
В результате открывается окно Связанная копия, показанное на рисунке 4.12.4.24.
Рисунок 4.12.4.24
Выберите дату в списке Дата cвязанного абонента, начиная с которой будет закрыт счет текущего абонента и будет создан новый счет абонента.
Нажмите Добавить.
Tariscope 4.6. Руководство администратора
4. Настройка системы Tariscope
4.12. Абоненты и их параметры
4.12.2 Импорт параметров абонентов из внешних файлов
Для импорта абонентов из внешних файлов, выберите необходимую группу и щелкните по иконке Импортировать из файла на панели инструментов страницы настройки Абоненты. Появится окно, Мастер импорта, показанное на рисунке 4.12.2.1.
Рисунок 4.12.2.1
Нажмите Старт. Окно примет вид, рисунок 4.12.2.2.
Рисунок 4.12.2.2
Импорт информации возможен из файлов различных форматов. В предлагаемом списке Тип файла выберите необходимый:
- Microsoft Excel 2007 (xlsx);
- Microsoft Excel 2003 (xls);
- Microsoft Access (mdb);
- Microsoft Access 2007 (accdb);
- Coma separated (csv) (Разделенные запятой);
- Text(txt);
- dBase III (.dbf);
- Tariscope 2.8 (mdb). Импорт из базы данных одного из предыдущих семейств Tariscope.
После выбора требуемого формата файла, нажмите на кнопку Выберите файл и выберите необходимый файл, содержащий информацию об импортируемых абонентах. Нажмите Далее. Страница примет вид, рисунок 4.12.2.3.
Рисунок 4.12.2.3
В поле Доступные таблицы показан список листов Excel файла, выберите требуемый. Нажмите Далее. Страница примет вид, рисунок 4.12.2.4.
Рисунок 4.12.2.4
Выберите необходимые поля для импорта в позиции Поля. А именно, установите соответствие между полями базы данных Tariscope и полями импортируемого файла.
В Tariscope можно импортировать следующие поля:
- Имя.
- Номера/IP. Под ним подразумевается телефонный номер или IP адрес, принадлежащий абоненту.
- Описание номера.
- Группа. Наименование группы абонентов (подразделение), в которую входит абонент.
- Номера/IP 2. Второй телефонный номер или IP адрес, принадлежащий абоненту.
- Номера/IP 3.Третий телефонный номер или IP адрес, принадлежащий абоненту.
- Тип абонента. Выберите в списке наименование поля, соответствующего типу абонента (физ.лицо, юр.лицо).
- Идентификатор (TN). Позволяет однозначно определять абонента, которому принадлежит телефонный номер. В частности, для АТС CS1000, Meridian 1 (Avaya, ранее Nortel) в качестве такого параметра может применяться терминальный номер (TN).
- Тип телефонного аппарата. Этот параметр может быть актуальным, если Tariscope используется с функцией ограничения. В этом случае, например, для АТС CS1000, Meridian 1 при передаче в АТС параметров, используемых для ограничения, должен передаваться тип телефонного аппарата.
- Устройство. Наименование устройства связи (АТС), к которому принадлежит телефонный номер или IP адрес.
- Описание. Дополнительная информация об абоненте или его параметрах, которая может использоваться, например, при построении отчетов. В качестве описания может использоваться, например, должность сотрудника-абонента.
- Информация. Дополнительная информация по усмотрению пользователя Tariscope.
- Имя юр. лица.
- Код организации
- Персональный код
- Налоговый код
- Счет
- Код банка, в котором обслуживается абонент
- Договор
- Дата договора, заключенного с абонентом.
- Код льготника
- Дата подключения. С этой даты начинают начисляться затраты за использование телефонного номера или IP адреса.
- Дата отключения. До этой даты начисляются затраты за использование телефонного номера или IP адреса.
- Город.
- Район.
- Улица.
- Дом.
- Офис/Квартира.
- Почтовый индекс.
- Код авторизации, принадлежащий абоненту для правильно начисления затрат при выполнении вызовов с использованием этого кода.
- Начальный баланс
- Тарифный план
- Пароль. Используется для доступа абонентом к Личному кабинету
- Кредит. Если лицензия Tariscope содержит функцию ограничения и абоненту назначается какой-то кредит, то он может быть импортирован через это поле.
- Лицевой счет
После установки соответствия для всех интересующих полей щелкните по кнопке Далее. Страница Мастера импорта примет вид, показанный на рисунке 4.12.2.5.
Рисунок 4.12.2.5
В этом окне Первичный ключ установите флаг, по какому полю следует уникально идентифицировать запись.
Нажмите Далее. Cтраница примет вид, рисунок 4.12.2.6.
Рисунок 4.12.2.6.
В позиции Устройства из предоставленного перечня необходимо выбрать устройство связи, к которому будут относиться импортируемые телефонные номера или IP адреса. Или же установите флаг в позиции Автоматически определить устройство связи по номерному плану.
Нажмите кнопку Импортировать. Начнется импорт данных. По окончании импорта страница Мастера импорта примет вид, подобный показанному на рисунке 4.12.2.7.
Рисунок 4.12.2.7.
После всех настроек импорта нажмите кнопу Закрыть. Импортируемая информация отобразиться на странице Абоненты активные в перечне всех абонентов и групп абонентов.
Tariscope 4.6. Руководство администратора
4. Настройка системы Tariscope
4.12. Абоненты и их параметры
4.12.1 Ввод данных абонентов из Active Directory
Active Directory представляет собой разработанное компанией Microsoft для операционных систем Windows средство иерархического представления ресурсов, принадлежащих предприятию, и информации об этих ресурсах. Доступ к Active Directory может выполняться с помощью протокола LDAP (Lightweight Directory Access Protocol - облегчённый протокол доступа к каталогам) версий 2 или 3, версией Kerberos от Microsoft и DNS. Объекты помещаются в две большие категории: ресурсы и субъекты безопасности (учетные записи пользователей, групп или компьютеров).
Tariscope позволяет импортировать и синхронизировать каталог абонентов из Active Directory предприятия, что исключает необходимость отдельного ведения базы абонентов в Tariscope помимо общекорпоративного каталога. Все изменения структуры подразделений, внутренних номеров, контактных данных абонента, сделанные в Active Directory будут отражены в соответствующей базе Tariscope и учтены при обработки новых поступающих вызовов.
Пример заполненного каталога Active Directory приведен на рисунке 4.12.1.1.
Рисунок 4.12.1.1
Для всех абонентов в каталоге задаются фамилия, имя, отчество, и перечень принадлежащих абоненту телефонных номеров. Перечень основных полей каталога Active Directory, используемых для синхронизации, приведен в таблице.
| # | Имя | Описание |
| 1 | sn | Фамилия |
| 2 | givenName | Имя |
| 3 | postalCode | Почтовый индекс |
| 4 | City | Город |
| 5 | streetAddress | Улица |
| 6 | physicalDeliveryOfficeName | Наименование офиса |
| 7 | Электронный адрес | |
| 8 | whenCreated | Дата создания |
| 9 | Phone | Телефонный номер |
| 10 | Mobile | Номер мобильного телефона |
| 11 | telephoneNumber | Второй телефонный номер |
Для выполнения синхронизации данных из Active Directory в Tariscope необходимо создать профайл. Для этого в меню TWA выберите Дополнительные опции → Активный каталог. При этом страница TWA примет вид, показанный на рисунке 4.12.1.2.
Рисунок 4.12.1.2
Страница Активный каталог содержит панель инструментов и окно поиска. На панели инструментов расположены следующие иконки:
- Новый профиль. Предназначена для создания нового профиля синхронизации данных с AD.
- Запустить импорт. Активирует процесс импорта данных из Active Directory в Tariscope.
- Удалить. Удаляет выбранный профиль.
- Экспорт в файл. Позволяет экспортировать данные таблицы Активный каталог во внешний файл одного из следующих форматов: Excel, HTML, CSV, PDF.
Для создания нового профайла AD щелкните по иконке Новый профиль на панели инструментов. Страница примет вид, как показано на рисунке 4.12.1.3.
Рисунок 4.12.1.3
Щелкните по кнопке Подключение к LDAP/AD. Появится окно Подключение к LDAP/AD, показанное на рисунке 4.12.1.4.
Рисунок 4.12.1.4
В позиции Сервер (домен) введите IP адрес или доменное имя сервера AD.
В позиции Корневой DN введите корневой элемент AD. Если в этой позиции ничего не вводить, то будет загружаться все данные AD.
В позиции Имя пользователя укажите имя пользователя, с правами которого Tariscope будет подключаться к AD.
В позиции Пароль введите пароль пользователя для подключения к AD.
В списке Метод аутентификации выберите тот, который используется в AD.
При необходимости установите флаг в позиции Сохранить пароль.
Щелкните по кнопке Подключиться. Если параметры подключения были указаны правильно, то страница настройки подключения к AD примет вид, показанный на рисунке 4.12.1.5.
Рисунок 4.12.1.5
С помощью переключателей, расположенных в списке Выберите корневые элементы, выберите требуемые для импорта элементы. Страница настройки примет вид, показанный на рисунке 4.12.1.6. Здесь в качестве примера показан выбор ветви Users.
Рисунок 4.12.1.6
Щелкните по кнопке Далее, чтобы перейти ко второму шагу настройки (рисунок 4.12.1.7).
Рисунок 4.12.1.7
На этом шаге настройки необходимо выбрать в Tariscope узел связи, компанию, группу абонентов, куда будут импортироваться данные из AD. Этот выбор выполняется в окне Выберите группу.
Для того, чтобы импортируемым в Tariscope абонентам сразу же назначать тарифный план, выберите требуемый в списке План.
Если в системе Tariscope создан номерной план и его следует учитывать при импорте абонентов, установите переключатель в позиции Учитывать номерные планы устройств.
В том случае, если должны импортироваться данные только из папки Users активного каталога и импортироваться наименования подразделений, включите переключатель Не использовать стандартные папки.
Если не требуется импортировать из AD абонентов, которые не имеют телефонных номеров, то включите переключатель в позиции Пропустить абонентов без номеров.
Если вы используете в Tariscope номерной план и не желаете импортировать абонентов, чьи телефонные номера не попадают в этот номерной план, то включите переключатель Пропустить номера без номерного плана.
Если Tariscope содержит абонентов, которые в AD были перемещены в другую группу, и вы желаете, чтобы и в Tariscope такие абоненты были перемещены в эти группы, включите переключатель Изменить группу.
В том случае, если профайл синхронизации будет использоваться только для получения данных по новым абонентом и не требуется обновлять данные по абонентам, которые уже есть в базе данных Tariscope, включите переключатель Только обновлять.
После задания параметров импорта данных щелкните Далее. Страница отобразит 3-й шаг настройки параметров синхронизации (рисунок 4.12.1.8). На этом шаге производится "связывание" полей AD с соответствующими полями базы данных Tariscope.
Tariscope пытается самостоятельно связать имеющиеся поля. Проверьте правильность связывания данных и при необходимости внесите изменения, выбрав из списка требуемое значение. Щелкните Далее.
Рисунок 4.12.1.8
Страница 4-го шага настройки показана на рисунке 4.12.1.9.
Рисунок 4.12.1.9
В позиции Название профиля введите необходимое название. Раздел Сводная информация этой страницы отображает некоторые ранее заданные параметры синхронизации. Щелкните Сохранить. Наименование созданного профиля синхронизации отобразиться в таблице страницы Активный каталог (рисунок 4.12.1.10).
Рисунок 4.12.1.10
Для импорта данных об абонентах из AD, щелкните по иконке Запустить импорт на панели инструментов страницы Активный каталог (рисунок 4.12.1.11). Tariscope выполнит такой импорт.
Рисунок 4.12.1.11
При необходимости периодической синхронизации данных между AD и Tariscope следует использовать Планировщик Tariscope, создав в нем соответствующую задачи, в которой указать требуемый профайл синхронизации данных, созданный на этой странице настройки.
Tariscope 4.6. Руководство администратора
4. Настройка системы Tariscope
4.12. Абоненты и их параметры
4.12.3 Создание абонентов при обработки данных о вызовах
Еще одним из вариантов автоматического заполнения базы абонентов является возможность ее условного заполнения, основываясь на данных вызовов. В этом случае в качестве фамилии абонента указывается условное название, соответствующее телефонному номеру абонента с префиксом "а". Например, при использовании этого метода при обработке вызова, выполненного с номера 7777 будет создан абонент с наименованием (фамилией): а7777. При создании таких наименований абонентов учитывается наличие номерного плана в Tariscope, и, если он есть, то создаются группы абонентов, соответствующие диапазонам телефонных номеров номерного плана. Условные наименования абонентов в дальнейшем могут быть заменены на реальные либо путем ручного редактирования, либо импортом данных из какого-то внешнего файла.
В основном этот метод создания базы абонентов применяется для быстрой общей оценки затрат на телефонные разговоры при обработке раннее сохраненных файлов с информацией о вызовах (CDR, SMDR, AMA и т.п.), так как без введенной абонентской базы Tariscope не выполняет тарификацию вызовов.
Для использования этого метода создания базы абонентов необходимо, чтобы было создано устройство связи (АТС). Вопрос создания нового устройства связи не входит в рамки этой статьи. О том, как это сделать смотрите документации или соответствующие статьи на сайте Tariscope. В дереве настроек TWA выберите: Узлы связи → необходимый узел (SoftPi) → Устройства → Управление устройствами → необходимое устройство связи (CUCM), к которому будут относиться телефонные номера абонентов. Выберите устройство связи и далее на панели инструментов нажмите Изменить. Откроется страница Правка.
На рисунке 4.12.3.1 показан пример выбора устройства связи с именем CUCM, принадлежащего узлу связи SoftPI.
Рисунок 4.12.3.1
Установите флаг в позиции Автоматически добавлять отсутствующих абонентов, а также выберите в списке План по умолчанию, тот план, который автоматически будет назначаться абонентам (Base). Нажмите кнопку Сохранить.
Замечание. Если нужного тарификационного плана нет, то создайте его.
Далее, откройте новое представление вызовов, используя дерево меню программы: Данные → Представления → Список представлений → Добавить (+) → Создать представление для звонков. Откроется страница Новое представление для звонков (рисунок 4.12.3.2.).
Рисунок 4.13.3.2
На появившейся странице Новое представление для звонков (рисунок 4.12.3.2.) введите Название представления — это обязательно поле. Далее выберите устройство связи. Для этого щелкните по кнопке Выбрать (три вертикальные точки) в позиции Устройства. Появится окно Устройства, показанное на рисунке 4.12.3.3.
Рисунок 4.12.3.3
Выберите наименование требуемой телефонной системы (в данном случае CUCM) и нажмите кнопку Выбрать.
Нажмите кнопку Сохранить на странице Новое представление для звонков (рисунок 4.12.3.2). Откроется новое представление вызовов (рисунок 4.12.3.4).
Рисунок 4.12.3.4
Замечание. Задание параметров фильтрации не является обязательным для обработки файла, тем более в том случае, когда используется лишь одно устройство связи. При необходимости параметры фильтрации можно задать и после обработки файла с данными о вызовах.
Для обработки лог файла вызовов выберите в меню программы: Данные → Представления → Обработка CDR. Откроется страница Обработка CDR, где необходимо выбрать устройство, для которого будут обрабатываться данные. Для этого перейдите по ссылке “Нажмите тут, чтобы выбрать”. В появившемся окне Выбор устройства (рисунок 4.12.3.3), установите флаг возле необходимого устройства связи (CUCM) и нажмите кнопку Выбрать.
Выбранное наименование устройства связи и его тип будет отображено на странице Обработка CDR, (рисунок 4.12.3.5) в позиции Устройство.
Рисунок 4.12.3.5
Щелкните по кнопке Добавить (+) на странице Обработка CDR и выберите файлы с информацией о вызовах, которые необходимо обработать. После чего щелкните по кнопке Старт. Начнется процесс обработки информации о вызовах. Для ряда АТС, у которых файл с данными вызовов не содержит год выполнения вызовов, Tariscope перед началом обработки запросит указания года.
По окончании обработки вызовов появится окно, рисунок 4.12.3.6
Рисунок 4.12.3.6
Нажмите ОК. Далее перейдите в ранее открытое, созданное представление. Для отображения в нем обработанных данных нажмите на клавиатуре клавишу F5. В представлении отобразится таблица с обработанными данными по вызовам. Вместо фамилий абонентов будут отображаться присвоенные им условные наименования (рисунок 4.12.3.7).
Рисунок 4.12.3.7
Как видно на рисунке 4.12.3.7 всем внутренним абонентам присвоены имена, которые соответствуют их телефонным номерам. Если теперь вернуться на страницу настройки Абоненты, то вы увидите, что добавлены все абоненты, информация о вызовах которых содержалась в обработанных файлах.
В дальнейшем вы можете отредактировать данные этих абонентов.
Абоненты также будут автоматически создаваться при обработке службой Tariscope Observer получаемых ее данных о вызовах, если установлен флаг в позиции Автоматически дополнять базу абонентов (рисунок 4.12.3.1).
Tariscope 4.6. Руководство администратора
4. Настройка системы Tariscope
4.12 Абоненты и их параметры
В системе Tariscope абонент привязывается к какому-то конкретному узлу связи. Узел связи может содержать одно или несколько устройств связи. Минимально узел связи может состоять из одного устройства связи. В качестве устройств связи могут выступать АТС или устройство передачи IP трафика. Абонент может иметь один или несколько телефонных номеров или IP адресов, относящихся к одному или нескольким устройствам связи. Минимально абонент может иметь один телефонный номер или один IP адрес.
Запустите программу TWA. Если у Вас еще не создан узел связи, то создайте его в соответствии с рекомендациями, содержащимися в этом документе. Каждый из узлов связи содержит подпункты настроек: Устройства связи, Абоненты, Ограниченные абоненты, Устройства.
Если у Вас уже есть узел связи, то выберите: Узлы связи → конкретное устройство связи → Абоненты. Страница программы примет вид аналогичный тому, который показан на рисунке 4.12.1.
Рисунок 4.12.1
При выборе страницы Абоненты отображается две части: левая часть содержит панель инструментов и перечень абонентов и групп абонентов. Правая часть отображает перечень абонентов в виде структуры компании.
Панель инструментов содержит следующие иконки:
- Новый абонент,
- Новая группа,
- Изменить,
- Редактировать начальников группы,
- Переместить — позволяет переместить абонентов из одной группы в другую,
- Ограничения — открывается окно Правка как и для группы абонентов,так и для отдельного абонента,
- Доступ к личному кабинету абонента — где вводится e-mail и пароль к доступу,
- Удалить,
- Кого показывать — позволяет отобразить активных/неактивных абонентов, а так же всех, включая группы,
- Как показывать — возможность отображать структуру компании и всех ее подразделов (групп абонентов) в виде: Древовидная таблица, Таблица (абоненты), Таблица (номера),
- Показать неиспользуемые номера/IP,
- Импортировать из файла,
- Импорт из Активного каталога,
- Настройка видимости столбцов,
- Экспорт в файл,
- Выбрать несколько — при установке этого флага, появляется возможность настройки (редактирования) нескольких абонентов.
