Tariscope має гнучку систему тарифікації викликів, яка враховує тарифний план, встановлений абоненту, валюту, тип дня, час дня, різні види округлень, безкоштовні секунди і багато іншого.
Tariscope дозволяє задати в системі будь-яке число тарифних планів, які об'єднують в собі групу тарифів. Крім тарифів тарифні плани можуть включати деякі послуги, які повинні нараховуватися всім абонентам.
Тарифи створюються для конкретного оператора зв'язку, з яким пов'язана АТС, і зв'язуються з певними телефонними кодами. В системі Tariscope немає ніяких обмежень на кількість створюваних тарифних планів, операторів послуг зв'язку та тарифів.
Історія тарифів
В системі Tariscope ведеться історія кожного тарифу, що дозволяє тарифікувати виклики до певної дати по одній вартості, після цієї дати - по інший і так далі. Таким чином, при необхідності перерахунку викликів за будь-який період, виклики будуть протаріфіковані саме по тій вартості, яка діяла в цьому періоді.
Валюта
Тарифи можуть задаватися в будь-якій валюті. Єдине, що треба пам'ятати, що вартість виклику завжди буде перераховуватися в основну валюту, задану в системі, за поточним курсом валют.
Період тарифікації
Тариф може здаватися як з посекудною, так і щохвилинною системою тарифікації. При цьому одні тарифи можуть бути з посекундної системи тарифікації, а інші з похвилинною.
Безкоштовні секунди
Тариф може включати N-у кількість безкоштовних секунд виклику, вартість за які не нараховується.
Округлення
Підтримуються різні види округлення вартості виклику.
Вартість в залежності від тривалості розмови (розмов)
Адміністратор Tariscope має можливість в тарифах призначити різну вартість виклику в залежності від його тривалості. Також можна призначити різні вартості для розрахунку викликів в залежності від загального обсягу наговорених абонентом хвилин. Наприклад, до 600 хвилин виклики тарифікуються за ціною 0,00 гривень, від 600 до 1000 хвилин - за ціною 1,00 гривня, понад 1000 хвилин - 0,80 гривень.
Вартість за з'єднання
При необхідності вартість кожного дзвінка може включати вартість за з'єднання.
Зарахування вартості викликів на рахунки абонентів
Вартість викликів на певні напрямки, для яких в системі задані різні тарифи, можуть зараховуватися на рахунок абонента або з тією ж назвою, яке має тариф, або можна використовувати одну і той саму назву для кількох типів тарифів. Наприклад, існують різні тарифи для Західної, Східної, Північної та Південної Європи. Якщо немає необхідності вести облік викликів в рахунку абонента по кожному з цих напрямків, то можна використовувати загальну назву, з якому вартість дзвінків буде зараховуватися на рахунок абонента. Наприклад, для зазначеного вище прикладу - Європа. Вибір конкретного найменування для кожного тарифу, з яким вартість дзвінків будуть зараховуватися на рахунки абонентів, або якогось узагальненого найменування, в першу чергу, визначаються вимогами до деталізації інформації в рахунках абонентів.
Залежність вартості тарифу від типу дня і часу доби
Кожен тариф може містити різні вартості в залежності від типу дня (робочий, вихідний, святковий) і часу доби. Можна створити будь-яке число періодів часу доби з індивідуальною вартістю.
Нарахування на кожен номер абонента
Якщо у абонента є декілька телефонних номерів, то Tariscope може виконувати нарахування вартості телефонних розмов в рахунку абонента, телекомунікаційних послуг або за кожен телефонний номер окремо, або в цілому на абонента.
Тарифікація вхідних і вихідних дзвінків
Tariscope дозволяє тарифікувати не тільки вихідні дзвінки, як робить більшість систем обліку телефонних розмов і білінгових систем, але і при необхідності - вхідні дзвінки. Це може бути корисним ряду користувачів, наприклад, тим, які використовують платні телефонні номери.
Будь-яке число операторів зв'язку зі своїми тарифами
Будь-яка АТС взаємодіє з іншими АТС або шлюзами. Для правильної тарифікації викликів в Tariscope маршрути (групи транков) зв'язуються з оператором, якому належить АТС (шлюз), через який проходять виклики. У Tariscope можна створити будь-яке число операторів зв'язку зі специфічними тарифами, прив'язавши їх до відповідних маршрутів (шлюзів).
Альтернативна тарифікація
Tariscope дозволяє обчислювати вартість виклику за двома різними тарифами, які належать різним операторам зв'язку. Це дозволяє оператору зв'язку моделювати застосування нового тарифу або в якості другого тарифу використовувати тарифи оператора - партнера, з яким потрібно виконувати взаєморозрахунки.
Порівняння редакцій Tariscope
Існує дві редакції системи Tariscope: Tariscope Enterprise і Tariscope Provider.
Редакція Tariscope Enterprise є системою обліку телефонних розмов. Вона рекомендується для компаній, які бажають контролювити витрати на телефонні розмови своїх співробітників.
Редакція Tariscope Provider - це білінгова система для операторів телекомунікаційних послуг.
Основна відмінність між редакціями Tariscope Enterprise і Tariscope Provider полягає в тому, що редакція Tariscope Provider забезпечує ведення рахунків абонентів, яке враховує як нарахування телекомунікаційних послуг (не тільки за виконані виклики, що реалізовано в Tariscope Enterprise), так і облік платежів від абонентів за ці послуги.
Інші відмінності редакцій перераховуються в таблиці, наведеній нижче.
| Функція | Tariscope Enterprise | Tariscope Provider |
| Ліцензування | Залежить від кількості абонентів | Залежить від кількості телефонних номерів і IP адрес* |
| Особові рахунки абонента | - | + |
| Облік послуг | - | + |
| Створення платіжних документів | - | + |
| Облік платежів від абонентів | - | + |
| Тарифи можуть враховувати обсяг наданих послуг | - | + |
| Адміністрування системи | + | + |
| АТС, які підтримуються | + | + |
| Управління абонентами | + | + |
| Облік викликів | + | + |
| Тарифікація за двома тарифами | + | + |
| Потужна система фільтрації даних | + | + |
| Звітність | + | + |
| Порівняння даних | + | + |
| Функція обмеження | + | + |
| Особовий кабінет абонента | + | + |
| Визначення завантаження каналів і шлюзів | + | + |
| Взаємодія з готельними системами | + | + |
*IP-адреси абонентів беруться до уваги, якщо Tariscope Provider використовується для збору даних про IP-трафіку.
Інформацію про функції Tariscope Enterprise можно знайти на наступній сторінці.
Інформацію про функції Tariscope Provider можно знайти на наступній сторінці.
Функція обмеження
Однією з відмінних рис Tariscope від багатьох аналогічних систем є наявність функції обмеження.
Функція обмеження дозволяє адміністратору Tariscope встановити обмеження на виконання певного типу викликів для конкретного абонента, групи абонентів, на маршрут, транк або шлюз. Обмеження може бути задано в грошовій формі або як час. Обмеження може бути встановлено на місяць, тиждень або день. Певний тип викликів задається за допомогою категорії виклику. Для прикладу вкажемо деякі категорії викликів:
- тільки внутрішні виклики,
- тільки міжміські виклики,
- тільки міжнародні виклики,
- виклики на певні телефонні номери,
- та інші.
Категорія виклику, яка повинна обмежуватися, встановлюється адміністратором Tariscope. Якщо обмеження встановлюється абонентам, то після того як абонент витратить встановлений йому ліміт на певний тип трафіку, Tariscope виконає сценарій, який змінить в телефонній системі параметри абонентського порту, наприклад, заборонивши йому доступ до даного типу трафіку.
Зауваження. Зазначені нижче можливості функції обмеження були додатково реалізовані для 3CX Phone Systems і Asterisk:
- припинення поточного виклику, коли вартість цього виклику перевищує заздалегідь задане значення;
- обмеження для абонента виконувати виклики, грунтуючись на його стан особового рахунку (застосовується для редакції Tariscope Provider);
- заборона здійснювати дзвінки абонентам, які не доступні в базі даних Tariscope.
Призначення
Основна мета використання функції обмеження - це економне витрачання грошей на телефонні розмови.
Якщо ви бажаєте обмежити витрати компанії на телефонні розмови, то Tariscope дозволить вирішити вам цю задачу. Tariscope дозволяє планувати витрати вашої компанії на телефонні розмови на місяць, тиждень або день. Вам тільки необхідно розподілити гроші на телефонні розмови між абонентами або групами абонентів. Tariscope контролюватиме витрати кожного такого абонента і кожної групи.
Установка обмежень для певних маршрутів або шлюзів дозволяє управляти витратами на телефонні дзвінки, які виконуються через ці маршрути або шлюзи. Коли це необхідно? Наприклад, коли ви використовуєте GSM-шлюзи, які пов'язують АТС з мобільними телефонами абонентів, включених в корпоративний пакет, і коли цей пакет має обмеження по максимальній сумарній тривалості викликів, після чого знижка на тарифи перестає діяти. Якщо Tariscope використовується без функції обмеження, в цій ситуації адміністратору АТС потрібно якимось чином розрахувати, скільки дисконтного часу витрачено для кожного шлюзу GSM. А коли ліміт буде витрачено для шлюзу, адміністратор повинен переключіть дзвінки з цього шлюзу на інші шлюзи, де ліміт ще не був витрачений до кінця лімітного періоду. Але як часто адміністратор повинен розраховувати використаний час або гроші, якщо він не має будь-яких спеціальних інструментів? Не кажучи вже про те, що зробити це не так просто. А що робити, якщо адміністратор хворий, у відпустці або у відрядженні? Всі питання зникають, якщо ви будете використовувати Tariscope з функцією обмеження.
Варіанти функції обмеження
Існують наступні варіанти функції обмеження:
- Тільки для абонентів. Обмеження може бути встановлено тільки для абонентів. Не можна встановити обмеження для груп абонентів, маршрутів або шлюзів.
- Тільки для групи абонентів. Обмеження може бути встановлено тільки для групи абонентів. Не можна встановити обмеження для конкретних абонентів, маршрутів або шлюзів.
- Тільки для маршрутів (шлюзів). Обмеження може бути встановлено тільки для маршрутів або шлюзів. Не можна встановити обмеження для абонентів, груп абонентів.
- Тільки для абонентів і груп абонентів. Обмеження може бути встановлено тільки для абонентів і груп абонентів. Не можна встановити обмеження для маршрутів або шлюзів.
- Для всього. Обмеження може бути встановлено для абонентів, для груп абонентів, для маршрутів або шлюзів.
Телефонні системи, які підтримуються
У Tariscope функція обмеження підтримується для всіх АТС, але з деякими АТС Tariscope може працювати в автоматичному режимі, а для інших в напівавтоматичному режимі.
Автоматичний режим має на увазі, що всі дії по відстеженню витрат на телефонний трафік і зміна параметрів портів АТС повністю виконуються Tariscope. Автоматичний режим підтримується для таких телефонних систем:
- CS1000, Meridian 1 (Avaya-Nortel);
- Aura, S8700/8500/8300, Definity (Avaya);
- HiPath 4000 (Siemens);
- 3CX Phone System (3CX);
- KX-TDA (Panasonic);
- Asterisk;
- Cicso Unified Communications Manager, CUCM (Cisco Systems).
Напівавтоматичний режим має на увазі, що дії по відстеженню витрат на телефонний трафік здійснюються Tariscope, а далі при вичерпанні ліміту він направляє адміністратору Tariscope повідомлення по електронній пошті про необхідність виконання дій з обмеження абонента, підрозділуи або каналу зв'язку (шлюзу). Напівавтоматичний режим обмежень підтримується з будь-якими АТС.
При бажанні користувачів підтримка цієї функції в автоматичному режимі може бути доопрацьована і для інших АТС, які можуть забезпечити інтерфейс управління з сторонніх програм.
Якщо ваша телефонна система відсутня в цьому списку, але ви хочете використовувати Tariscope з функцією обмеження в автоматичному режимі, зв'яжіться з нами.
Яка інформація потрібна для доопрацювання і скільки буде коштувати?
Як зазначалося вище, АТС повинна мати можливість адміністрування з зовнішніх програм (мається на увазі, що це - не програма, що поставляються розробником АТС для її управління). В якості таких зовнішніх програм можуть виступати різні термінальні програми, Telnet і т.п. Або АТС повинна мати TAPI інтерфейс, що забезпечує необхідні функції. Для доопрацювання функції обмеження нам необхідна інформація про команди, які керують АТС для необхідної мети і інтерфейс взаємодії.
Доопрацювання може бути виконано безкоштовно.
Замовлення функції обмеження
Функція обмеження не входить у вартість базової поставки Tariscope і замовляється додатково. Необхідно тільки вказати який варіант цієї функції необхідний. Перелік можливих варіантів вказано вище.
Ви можете знайти інформацію про інші функції системи обліку телефонних викликів Tariscope Enterprise на наступній сторінці.
Ви можете знайти інформацію про інші функції білінгової системи Tariscope Provider на наступній сторінці.
Телефонні системи, які підтримуються Tariscope
Обидві редакції Tariscope (Enterprise і Provider) збирають і обробляють інформацію про виклики (CDR, SMDR, AMA і т.п.) від наступних телефонних систем:
| Виробник | Перелік телефонних систем |
| 3CX | 3CX, включаючи v.20 |
| Alcatel - Lucent | Alcatel OmniPCX Office, Alcatel OmniPCX Enterprise |
| Avaya | Aura, Avaya Session Manager, S8800, S8730, S8710, S8700, S8500, S8400, S8300, IP Office, Definity, Avaya Session Border Controller for Enterprise (ASBCE) |
| Avaya "Nortel, Kapsch" | Communication Server 1000 (CS 1000), Meridian 1 |
| Avaya "Nortel" | Business Communications Manager (BCM) 50/200/400/450, Norstar |
| Cisco | Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco CallManager Express (Cisco IOS Voice Gateways or CME), Cisco Unified Border Element (CUBE), Cisco PGW 2200 |
| Digium and other manufacturers | Asterisk |
| Epygi | Epygi QX1000 |
| Farlep | Matrix, F-1500 |
| Grandstream | UCM6100, UCM6510 |
| Informtekhnika | Minicom DX-500 |
| Iskratel | SI2000, SI3000 |
| Karel | Karel DS200 |
| MFI Soft | RTU MOA |
| Microsoft | Microsoft Lync Server |
| Mitel | Mitel 3300 ICP, SX-2000, SX-3000 |
| Mitel "Aastra-Ericsson" | MX-ONE TSE, MD-110, BusinessPhone 250 |
| Mitel "Unify" | OpenScape 4000, OpenScape Office V3 MX/LX, OpenScape Business, HiPath 1100, 3000, 4000, Hicom 130/150/300 |
| MTA | M 200 |
| LG | LDK-100/300, GHX-46, iPECS-MG |
| LG Ericsson | IPEC-LIK 50/100/300/600/1200 |
| NEC | NEAX 2000б NEAX-2400 IMS, NEC Univerge SV8100 / SV8300 |
| Panasonic | KX-TDA 30, KX-TDA 100, KX-TDA 200, KX-TD816, KX-TD1232, KX-TD1232D, KX-TD 500 |
| Platan | Libra PBX Server |
| Ribbon communications | SBC 1000, 2000 |
| Samsung | iDCS 500, OfficeServ |
| SAP | SAP BCM |
| Terratel | Шлюзи |
| Tadiran Telecom | Coral FlexiCom |
| Trixbox | Asterisk |
| Eurokvant/Kvant -Intercom |
E-Квант |
| ProfInfoTech | Billion Softswitch |
Tariscope може бути доопрацьований для підтримки будь-якої телефонної системи. Для цього зв'яжіться з нами.
Ви можете знайти інформацію про інші функції системи обліку телефонних викликів Tariscope Enterprise на наступній сторінці.
Ви можете знайти інформацію про інші функції білінгової системи Tariscope Provider на наступній сторінці.
Особистий кабінет абонента
Біллінгова система Tariscope може надавати інформацію щодо виконаних викликів, наданими послугами, інтернет трафіку і іншу не тільки для адміністраторів Tariscope або керівництва компаній, але і для кожного абонента. Для цієї мети в Tariscope реалізований Особистий кабінет абонента. Ліцензія на Tariscope (Enterprise і Provider) включає в себе Особистий кабінет абонента (далі в тексті - Особистий кабінет). Особистий кабінет встановлюється разом з усією системою Tariscope, але для його роботи адміністратор повинен налаштувати його параметри.
Будь-який абонент може мати доступ до Особистого кабінету через Web інтерфейс зі смартфона, планшета або комп'ютера, якщо адміністратор задав йому логін і початковий пароль.
Які функції доступні абоненту в Особистому кабінеті?
- Перегляд і, якщо дозволено, то і редагування свого профайла.
- Перегляд, пошук, експорт інформації про свої виклики, IP трафіку.
- Перегляд, пошук, експорт інформації про виклики групи абонентів, якщо абонент заданий в Tariscope керівником групи.
- Завдання категорії будь-якого виклику, наприклад: Приватний, Робочий, Партнер, і т.п ..
- Перегляд стану свого рахунку (для редакції Tariscope Provider).
- Виконання платежів по оплаті за отримані послуги зв'язку (для редакції Tariscope Provider).
- Завдання категорії виклику, наприклад: особистий, бізнес, партнер, проект N, і інші.
- Отримання різних документів, таких як рахунки, квитанції, звіти, договори та т.п.
- Виконання зміни тарифного плану (для редакції Tariscope Provider).
- Пошук необхідного телефонного номера в корпоративному телефонному довіднику (для редакції Tariscope Enterprise).
- Пошук необхідного телефонного коду у відповідному довіднику.
- Ведення власної телефонної книги, що дозволяє в уявленнях для викликів отримувати наімнованіе абонента, кому дзвонив або від кого отримував виклик.
- Відправка адміністратору Tariscope заявки про несправності або будь-які інші, наприклад, запит якогось звіту.
Далі детальніше розглядаються можливості Особистого кабінету.
Можливості Особистого кабінету абонента
При вході в Особистий кабінет абонент потрапляє на сторінку, яка показана на малюнку 1.
Малюнок 1
На даний момент Особистий кабінет доступний на наступних мовах:
- англійська;
- німецька;
- українська;
- російська.
Вибір мови може бути виконаний на будь-який з сторінок Особистого кабінету.
Для входу в особистий кабінет може використовуватися або адреса електронної пошти, або логін, використовуваний для входу в систему (комп'ютер), якщо робота Особистого кабінету налаштована на роботу через Active Directory.
Профіль
Ця сторінка дозволяє абоненту переглянути персональну інформацію, включаючи контакти, перелік телефонних номерів, використовуваний тарифний план і інше. Приклад сторінки Профіль з відкритою вкладкою Персональні дані показаний на малюнку 2.
Малюнок 2
Приклад вкладки Тарифний план, показаний на малюнку 3.
>
Малюнок 3
Якщо адміністратором дозволено, то на цій вкладці абонент може змінити свій тарифний план.
Вкладка Телефонні номери відображає перелік телефонних номерів, які належать абоненту, і їх параметри. Приклад цієї вкладки показаний на малюнку 4.
>
Малюнок 4
Вкладка Послуги відображає інформацію, по послугах, які призначені абоненту. Вона актуальна для редакції Tariscope Provider. Приклад цієї вкладки показаний на малюнку 5.
Малюнок 5
Особовий рахунок
Сторінка Рахунок актуальний тільки для абонентів операторів зв'язку, які використовують редакцію Tariscope Provider. Вона дозволяє абоненту в будь-який момент переглянути стан свого особового рахунку за обраний місяць, а саме:
- загальний стан рахунку, де вказані борг на початок місяця, нарахування за місяць, сума оплат за місяць і борг на кінець місяця;
- нараховані послуг за вибраний місяць;
- подробиці по нарахуваннях;
- узагальнені дані по нарахуванню послуг за виконані виклики і/або IP трафік.
Пример этой страницы показан на рисунке 6.
Малюнок 6
Мої виклики
Ця сторінка Особистого кабінету дозволяє переглянути виклики, виконані або прийняті абонентом, задавши необхідні умови фільтрації, сортування або групування даних, а також дозволяє встановити категорію для кожного виклику і еспортіровать вибрані виклики у зовнішній файл.
Приклад сторінки показаний на малюнку 7.
Малюнок 7
Виклики групи абонентів
Якщо абонент заданий в Tariscope як керівник групи (підрозділу), то йому доступ сторінка Виклики групи, який дозволяє переглядати, фільтрувати, сортувати інформацію про виклики всіх або конкретно обраних абонентів групи.
Приклад сторінки для цього режиму показаний на малюнку 8.
Малюнок 8
Ця сторінка в чому аналогічна сторінці Мої виклики.
IP трафік
Цей режим актуальний, якщо Tariscope налаштований на збір інформації про внутрішній або інтернет трафік абонентів. Режим дозволяє переглянути узагальнену статистику по IP-трафіку абонента (малюнок 9).
Малюнок 9
Документи
Сторінка Документи дозволяє абоненту переглядати і завантажувати документи, які дозволені йому адміністратором Tariscope. Це можуть бути рахунки, контракти, інформація про тарифні плани, звіти за викликами або IP трафіку і т.п. Приклад цієї сторінки показаний на малюнку 10.
Малюнок 10
Оплата
Сторінка Оплата актуальний тільки для абонентів операторів зв'язку, які використовують білінгову систему Tariscope Provider. Ця сторінка дозволяє виконати оплату послуг зв'язку, за допомогою однієї з наступних платіжних систем, в залежності від тієї, яка задана адміністратором Tariscope:
- Privat24;
- Liqpay;
- PayPal.
Сторінка Оплата показана на малюнку 11.
Малюнок 11
Якщо вам потрібна підтримка ще якийсь платіжної системи, зв'яжіться з SoftPI. Ми готові допрацювати Tariscope.
Телефонна книга
Телефонна книга дозволяє ввести імена і телефони абонентів, з якими виконується спілкування. При наявності викликів від або на їх імена з телефонної книги будуть відображатися на сторінці Мої виклики. Приклад телефонної книги показаний на малюнку 12.
Малюнок 12
Заявки
Сторінка Заявки дозволяє абоненту мати зворотний зв'язок з адміністратором Tariscope. Абонент може подати заявку (скаргу), запросити рахунок, зміну тарифного плану, певні звіти і т.п. і відстежити відповідь адміністратора. Цей режим може бути актуальним як для операторів зв'язку, що використовують редакцію Tariscope Provider, так і для підприємств, які використовують Tariscope Enterprise. Для роботи цього режиму адміністратор Tariscope повинен створити перелік можливих заявок.
Приклад сторінки Заявки показаний на малюнку 13.
Малюнок 13
Довідник внутрішніх номерів
Ця сторінка дозволяє користувачам, які використовують Tariscope Enterprise, надати абонентам корпоративний телефонний каталог. Сторінка Довідник внутрішніх номерів відображає тільки тих абонентів, які були дозволені адміністратором для відображення. Приклад цій сторінки показаний на малюнку 14.
Малюнок 14
Таблиця містить список груп абонентів (відділів, департаментів) і абонентів кореневого рівня. Щоб переглянути список абонентів будь-якої групи слід вибрати цю групу (малюнок 15).
Малюнок 15
Для пошуку потрібного абонента слід використовувати позицію Пошук.
Довідник зовнішніх напрямків
Сторінка Довідник зовнішніх напрямків дозволяє знаходити необхідні телефонні коди країни або населеного пункту. Ця сторінка може бути корисна як користувачам Tariscope Enterprise, так і користувачам Tariscope Provider. Приклад цієї сторінки показаний на малюнку 16.
Малюнок 16
Вміст сторінки покладається на оператора зв'язку, який вибирається адміністратором Tariscope при конфігурації Особистого кабінету.
Ви можете знайти інформацію про інші функції системи обліку телефонних викликів Tariscope Enterprise на наступній сторінці.
Ви можете знайти інформацію про інші функції білінгової системи Tariscope Provider на наступній сторінці.
